來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 據(jù)央視財(cái)經(jīng)消息，隨著旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，在線機(jī)票預(yù)訂需求增長(zhǎng)，部分在線旅游平臺(tái)存在的代理亂象正在侵蝕消費(fèi)者權(quán)益。近日，國(guó)內(nèi)三家航空公司國(guó)航、東航、南航都發(fā)布公告，推出機(jī)票價(jià)格保障與旅客權(quán)益維護(hù)新措施。

國(guó)航公告顯示：通過(guò)國(guó)航官方渠道購(gòu)買國(guó)航國(guó)內(nèi)航線單程直達(dá)客票的旅客，若在國(guó)內(nèi)任一銷售渠道為同一乘機(jī)人再次購(gòu)得同一行程票價(jià)更低的客票，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，為符合條件的原客票申請(qǐng)免費(fèi)退票。

東航公告顯示：消費(fèi)者購(gòu)票后如原購(gòu)票渠道機(jī)票降價(jià)，在購(gòu)票后24小時(shí)之內(nèi)在同一購(gòu)票渠道重新購(gòu)買新客票，符合一定條件的原客票可免費(fèi)辦理退票。消費(fèi)者可在購(gòu)票后的2小時(shí)內(nèi)且在航班起飛12小時(shí)之前，通過(guò)東航官方渠道使用“2小時(shí)全額退”功能。

南航公告顯示：旅客在南航官方渠道購(gòu)買國(guó)內(nèi)客票后發(fā)現(xiàn)票價(jià)降低，于出票時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提出申請(qǐng)，南航將在旅客購(gòu)買新票后，免費(fèi)辦理原購(gòu)客票退票。如發(fā)現(xiàn)“機(jī)票價(jià)格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費(fèi)”“對(duì)免費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用”的問(wèn)題，一經(jīng)核實(shí)，南航將直接支付旅客的差價(jià)損失。

據(jù)了解，三家航司均支持通過(guò)官方App或小程序進(jìn)行客票驗(yàn)證，一旦核實(shí)存在票價(jià)稅費(fèi)不符或多收費(fèi)用的情況，均承諾退還差價(jià)。

編輯：令文芳