北京
AI帶來(lái)的副作用正在顯現(xiàn)。波士頓咨詢(xún)集團(tuán)董事總經(jīng)理Julie Bedard在播客中表示，她對(duì)人類(lèi)短期內(nèi)克服AI腦疲勞持悲觀態(tài)度。這種新型認(rèn)知疲勞與傳統(tǒng)職場(chǎng)倦怠不同，源于監(jiān)督AI系統(tǒng)和評(píng)估其輸出所需的異常高認(rèn)知負(fù)荷。
BCG本月在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的研究調(diào)查了1488名美國(guó)全職員工，發(fā)現(xiàn)14%的人報(bào)告出現(xiàn)精神模糊、頭痛和決策變慢等癥狀。營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、運(yùn)營(yíng)和軟件工程領(lǐng)域的發(fā)生率高于法律和合規(guī)行業(yè)。
研究顯示，AI工具能提升生產(chǎn)力，但有個(gè)臨界點(diǎn)。從使用1個(gè)AI工具增加到2個(gè)時(shí)，生產(chǎn)力顯著提升；增加到3個(gè)時(shí)收益開(kāi)始縮水；使用更多系統(tǒng)后生產(chǎn)力反而下降。Bedard強(qiáng)調(diào)，問(wèn)題不在于AI本身——當(dāng)AI替代重復(fù)性任務(wù)時(shí)，倦怠實(shí)際上會(huì)下降。
隨著更多工作轉(zhuǎn)向管理AI代理而非直接完成任務(wù)，員工必須不斷審查輸出、核實(shí)信息、決定如何使用結(jié)果，這個(gè)過(guò)程需要高度專(zhuān)注。BCG建議企業(yè)在將AI整合進(jìn)團(tuán)隊(duì)時(shí)，積極征求員工反饋，讓一線貢獻(xiàn)者的能量和想法參與進(jìn)來(lái)。
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