山東
民生無小事，枝葉總關(guān)情。近日，農(nóng)業(yè)銀行青州黃樓支行聚焦行動(dòng)不便群眾的金融需求，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，派出兩位工作人員先后前往東李村李女士、辛莊村張女士家中，上門辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)，用貼心服務(wù)打通金融便民“最后一公里”，讓冰冷的業(yè)務(wù)流程充滿了融融暖意。
得知兩位女士因身體原因無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)后，黃樓支行工作人員第一時(shí)間核實(shí)情況、準(zhǔn)備材料，攜帶移動(dòng)設(shè)備驅(qū)車前往。在李女士家中，工作人員耐心核對身份信息，細(xì)致講解密碼重置流程，全程輕聲慢語、細(xì)致引導(dǎo)，幫助其順利完成操作；在辛莊村張女士家中，工作人員同樣以專業(yè)與溫情，協(xié)助老人完成人臉識別、信息確認(rèn)等環(huán)節(jié)，還貼心叮囑社保卡使用注意事項(xiàng)，提醒防范電信詐騙。
一直以來，農(nóng)行青州黃樓支行始終堅(jiān)守金融為民初心，針對高齡、殘障、行動(dòng)不便等特殊群體，常態(tài)化開展上門服務(wù)、預(yù)約辦理等便民舉措，將社?？せ?、密碼重置、信息維護(hù)等高頻業(yè)務(wù)送到群眾身邊。未來，支行將繼續(xù)深耕縣域、服務(wù)民生，以更有溫度、更具質(zhì)感的金融服務(wù)，守護(hù)群眾的“錢袋子”，傳遞農(nóng)行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（劉承濤）
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