每年3月15日夜晚，央視“3·15”晚會(huì)都如同一面照妖鏡，將那些隱藏在陰影中的消費(fèi)侵權(quán)行徑暴露于陽光之下。
今年的晚會(huì)再次撕開了“漂白雞爪”“萬能神藥”“增高營銷”等違法行為的遮羞布，涉及天津、重慶、成都等多地企業(yè)。值得肯定的是，市場監(jiān)管總局連夜部署執(zhí)法行動(dòng)，各地迅速成立聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)涉事企業(yè)立案調(diào)查、查封產(chǎn)品、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。

這種雷厲風(fēng)行的“連夜行動(dòng)”，展現(xiàn)了監(jiān)管部門對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視，也彰顯了維護(hù)市場秩序的決心。
然而，在為這種高效執(zhí)法點(diǎn)贊的同時(shí)，我們不得不思考一個(gè)更深層的問題：為什么這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，總要等到媒體曝光之后才能得到迅速查處？為什么“連夜行動(dòng)”成了每年3·15晚會(huì)的“標(biāo)配”，而非市場監(jiān)管的常態(tài)？

從曝光內(nèi)容來看，這些違法行為絕非一日之寒。
“漂白雞爪”的生產(chǎn)車間“令人作嘔”，有毒雙氧水被隨意使用；“萬能神藥”外泌體竟是“三無”產(chǎn)品，卻被包裝成包治百病的神器；“增高”騙局利用家長焦慮瘋狂斂財(cái)，所謂的核心儀器與增高毫無關(guān)系。
這些問題企業(yè)能夠長期存在、持續(xù)經(jīng)營，本身就說明日常監(jiān)管存在盲區(qū)。
有網(wǎng)友尖銳發(fā)問：“為啥記者就能發(fā)現(xiàn)，專職發(fā)現(xiàn)不了？”
這個(gè)問題的背后，是對(duì)監(jiān)管部門日常履職情況的深層質(zhì)疑。
事實(shí)上，一些違法生產(chǎn)現(xiàn)場并非“藏之深山”，甚至可以說是“大家都知道”，只是直到3·15晚會(huì)才予以曝光。
這種“媒體曝光—連夜查處—輿論平息—故態(tài)復(fù)萌”的循環(huán)模式，已經(jīng)成為消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的頑疾。
我們當(dāng)然應(yīng)該肯定監(jiān)管部門在曝光后的快速反應(yīng)。天津成立多部門聯(lián)合調(diào)查組徹查“萬能神藥”涉事企業(yè)，重慶市場監(jiān)管部門進(jìn)駐企業(yè)深挖徹查“漂白雞爪”問題，成都責(zé)令涉事企業(yè)停產(chǎn)停業(yè)并查封產(chǎn)品及原料。

這些行動(dòng)展現(xiàn)了行政執(zhí)法的力度和效率，給違法企業(yè)以強(qiáng)烈震懾。但是，如果這種高壓態(tài)勢只存在于3·15之后，那么不法分子完全可以“熬過風(fēng)頭”后卷土重來。
更令人擔(dān)憂的是“運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法”的局限性。
正如有評(píng)論指出，這種執(zhí)法模式如同“打地鼠”——一個(gè)問題剛被按下，另一個(gè)問題又浮出水面。
隨著輿論熱度消退，一些不法企業(yè)通過改頭換面重新活躍于市場，繼續(xù)侵害消費(fèi)者權(quán)益。
去年的“老壇酸菜”事件中，涉事企業(yè)“雙標(biāo)”行為被曝光——標(biāo)準(zhǔn)化腌制的酸菜用于出口，收購來的“土坑酸菜”用于內(nèi)銷，企業(yè)負(fù)責(zé)人甚至輕描淡寫地表示“國內(nèi)的產(chǎn)品，頂多罰你一千兩千”。
這種對(duì)國內(nèi)消費(fèi)者的輕視，恰恰反映出違法成本過低、日常監(jiān)管缺位的問題。
要讓消費(fèi)者真正安心，必須打破對(duì)“3·15曝光”的路徑依賴，將“連夜行動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“365天的常態(tài)監(jiān)管”。這需要在多個(gè)層面發(fā)力：
首先，監(jiān)管方式要從“事后應(yīng)急”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)手段實(shí)時(shí)監(jiān)測直播內(nèi)容和商品標(biāo)識(shí)，讓虛假宣傳剛冒頭就被“攔下”。建立線上線下監(jiān)管的信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“線上追線索、線下精準(zhǔn)打擊”。
其次，懲戒力度要形成有效震懾。對(duì)于那些坑害消費(fèi)者的企業(yè)，不能止步于“責(zé)令停產(chǎn)”“查封產(chǎn)品”，更要依法從嚴(yán)處罰，直至將其逐出市場。去年的“保水蝦仁”事件中，涉事企業(yè)被處以沒收違法所得、吊銷許可證、列入嚴(yán)重違法失信名單等處罰，有的甚至啟動(dòng)注銷程序退出市場。這種“刮骨療毒”式的懲處，才能真正起到警示作用。
再次，完善標(biāo)準(zhǔn)體系和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。衛(wèi)生巾“新國標(biāo)”的實(shí)施，讓消費(fèi)者“一定能感受到產(chǎn)品的變化”。建立健全食品藥品安全“吹哨人”制度，鼓勵(lì)內(nèi)部人員舉報(bào)，形成全社會(huì)共同監(jiān)督的合力。

3·15晚會(huì)的價(jià)值，不應(yīng)止于每年一次的案件曝光和“連夜行動(dòng)”。
正如網(wǎng)友所言，“315的價(jià)值應(yīng)當(dāng)是365”。只有當(dāng)高壓監(jiān)管成為常態(tài)，讓不法分子認(rèn)識(shí)到違法成本遠(yuǎn)超獲取利潤，讓合法合規(guī)經(jīng)營成為企業(yè)的生存之道，消費(fèi)者才能獲得真正的安全感。否則，明年此時(shí)，我們可能還要面對(duì)類似的曝光、類似的徹查、類似的追問。
從“連夜徹查”到“常抓不懈”，從媒體驅(qū)動(dòng)到制度驅(qū)動(dòng)，這才是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的應(yīng)有之義。希望明年的3·15，我們不必再為“連夜行動(dòng)”喝彩，而是為“365天如一日”的常態(tài)監(jiān)管感到安心。