“讓誰改簽不好，你讓一個(gè)著急去看病的人改簽！”

這是一女子去上海看病被東航拒飛后，網(wǎng)友們的看法。

隨著事情在網(wǎng)上的不斷發(fā)酵，一時(shí)間，東航成為了眾矢之的，但是沒有想到，上?？偛款I(lǐng)導(dǎo)的回應(yīng)，卻意外暴露了不為人知的內(nèi)幕。

或許大家都錯(cuò)怪東航了。

事件回顧

據(jù)當(dāng)事人雯女士透露，她身患疾病，在多家醫(yī)院治療都沒有效果，于是就決定去上海的大醫(yī)院找專家看一看。

但是大家都知道，上海的專家號(hào)有多難掛。

而雯女士也是掛了很長時(shí)間也沒掛上號(hào)，無奈之下，她就花3萬塊錢買了黃牛票。

為此，她特地花2000塊錢買了一張機(jī)票，飛往上海。

因?yàn)槟旰蟪鲂械暮芏?，所以雯女士還特地提前一天選好了座位，并鎖定了座位 。

而當(dāng)天她也是早早地就來到了機(jī)場(chǎng)，本來一切順利，她也成功值機(jī)，可是眼瞅著自己離飛機(jī)只有一步之遙的時(shí)候，她卻被機(jī)場(chǎng)的工作人員給攔了下來，不讓她上飛機(jī)。

隨后，工作人員的做法讓她無比崩潰，就算哭著求對(duì)方都沒有用。

由于自己不能上飛機(jī)并非是自己的原因，所以氣不過的雯女士就在網(wǎng)上曝光了此事。

被拒載的原因讓人很無語

從雯女士曝光的視頻當(dāng)中，我們可以了解到，工作人員不讓她上飛機(jī)的原因是因?yàn)樗俗暮桨喑哿恕?/p>

要知道飛機(jī)上的座位都是固定的，它不像火車，就算沒有座位了還可以買無座。

而飛機(jī)上面是沒有無座的，都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，于是雯女士很不幸的就成為了那個(gè)不能上飛機(jī)的人了。

不管飛機(jī)票是怎么賣的，但是既然雯女士能買到票，那就不該讓她來承擔(dān)這個(gè)后果。

更何況她坐飛機(jī)不是去玩的，是去看病的。

如果她錯(cuò)過了專家號(hào)的看診時(shí)間，那她損失可就大了。

所以雯女士就不停地和工作人員說明自己的情況，希望對(duì)方能通融一下。

但是對(duì)方始終無動(dòng)于衷，一直在那說著專業(yè)術(shù)語，我明白，我理解，我很抱歉

后來，又說可以幫雯女士改簽下一班航班，并補(bǔ)償400塊錢。

不過，這樣的措施對(duì)雯女士根本沒有任何意義啊。

難道除此之外，就沒有別的處理辦法了嗎？

晚來的乘客都可以上飛機(jī)

讓雯女士無法接受和理解的是，比她晚來的乘客都可以上飛機(jī)。

可她一個(gè)偏偏要去看病，正常值機(jī)的人上不了飛機(jī)。

問題究竟出在哪呢？

超售和提前選好位置沒有關(guān)系

沒能上飛機(jī)的雯女士后來就和工作人員在辦公室進(jìn)行了協(xié)商溝通。

雯女士希望能賠償她3萬元買的黃牛票。

但對(duì)方卻說：我們拿什么去賠一個(gè)黃牛票！

并且還表示，他們那么大一個(gè)央企是很重視服務(wù)的。

但是雯女士卻有一個(gè)很大的疑問，她不明白自己都買到機(jī)票了，并提前值機(jī)選好座位了，為何不能上飛機(jī)？

工作人員是這么說的，超售和定位置是沒有關(guān)系的。

而且超售是被允許的，就是怕起飛的時(shí)候有的乘客不來。

但如果超售了乘客都來了要怎么辦呢？有沒有針對(duì)情況比較特殊的乘客制定相關(guān)的政策呢？

比如像雯女士這樣著急趕時(shí)間的，總不能因?yàn)橐痪浜唵蔚某劬妥尦丝蛠碣I單吧？

其實(shí)對(duì)于著急坐飛機(jī)的乘客來說，他們真的不需要什么升艙，給幾百塊錢補(bǔ)償。

他們只需要自己的訴求能得到合理的對(duì)待。

哪怕工作人員去詢問一下其他乘客有沒有人愿意把位置讓出來，都比只是口頭上說道歉，卻沒有任何行動(dòng)要來得有用吧。

上?？偛款I(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)

雯女士雖然沒有坐上自己原先的航班，不過后來還是去了上海。

不料，剛一到上海，雯女士就碰到了上海總部的領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很好，說話也很是客氣。

但領(lǐng)導(dǎo)卻不知道雯女士這次來上海是去醫(yī)院看病的。

很顯然涉事機(jī)場(chǎng)那邊根本沒有向總部上報(bào)具體的情況。

而雯女士的遭遇，總部的領(lǐng)導(dǎo)也稱對(duì)方的處理確實(shí)是有問題。

可能是工作人員對(duì)相關(guān)措施存在一定的誤解，認(rèn)為航班沒有超售。

因?yàn)檎Ｇ闆r下，超售不會(huì)在登機(jī)口進(jìn)行阻攔。

那這么看來，在這件事情上面，相關(guān)工作人員的責(zé)任是很大的。

因?yàn)楣ぷ魅藛T的問題導(dǎo)致整個(gè)航司都受到影響，不知道這個(gè)工作人員會(huì)不會(huì)受到處罰？

目前，雯女士也沒有透露，航司對(duì)她的具體賠償事宜。

航班超售哪些人可以有優(yōu)先登機(jī)權(quán)？

通過這件事也讓大家了解到了航班超售

的情況。

那么，現(xiàn)在大家也很想辭海，要是航班超售了，究竟有些人是可以享有優(yōu)先登機(jī)權(quán)的。

據(jù)悉，大概有4類人，可以擁有優(yōu)先登機(jī)權(quán)：

1、特殊需求旅客，而這其中就包括就醫(yī)的旅客

2、航空公司會(huì)員

3、中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客

4、早到旅客

那這也就說明，其實(shí)雯女士是享有優(yōu)先登機(jī)權(quán)的，可她不僅沒享用到，反而還成了那個(gè)不能上飛機(jī)的人。

網(wǎng)友的態(tài)度

不少網(wǎng)友覺得，在這件事情上面，所謂的超售不過就只是個(gè)借口罷了。

這其中肯定是有其他原因的。

因?yàn)轱w機(jī)滿員后，上幾個(gè)就要下幾個(gè)，一般臨時(shí)有人上機(jī)，就要有人強(qiáng)制下機(jī)。

如果真是這樣，但為何非得是雯女士呢？

結(jié)語：

任何規(guī)則的制定和執(zhí)行，都必須要秉持公平公正的原則。

不管什么行業(yè)都不該打破這個(gè)原則。

希望這起事件能夠引起航司的重視，以后不要再發(fā)生類似的事情。

有了問題不可怕，可怕的是不解決問題。

大家覺得這事什么樣的處理結(jié)果會(huì)比較好呢？