“380元港珠澳五天四晚游，香港3元一日游”，近年來(lái)，港珠澳低價(jià)旅游團(tuán)的相關(guān)視頻在社交平臺(tái)備受關(guān)注。相關(guān)視頻介紹，中老年旅行團(tuán)物美價(jià)廉，極低的價(jià)格包吃住，還可游覽景點(diǎn)。

低價(jià)中老年旅游團(tuán)真的有這么好嗎？其中有什么套路？

3月8日至12日，極目新聞?dòng)浾咭杂慰蜕矸輬?bào)名“380元港珠澳五日四晚游”，該項(xiàng)目由深圳市恒升國(guó)際旅行社有限公司鹽田分公司推出。

記者發(fā)現(xiàn)，在報(bào)名和簽合同的時(shí)候，這類(lèi)低價(jià)旅游團(tuán)宣稱(chēng)不強(qiáng)制消費(fèi)，不去購(gòu)物店，實(shí)則并非如此。雖然簽署的旅游合同中標(biāo)明要造訪諸多景點(diǎn)，但大部分景點(diǎn)的下車(chē)參觀時(shí)間在半小時(shí)以?xún)?nèi)，其余時(shí)間，這些以老年人為主的旅行團(tuán)成員均在購(gòu)物店打轉(zhuǎn)，不買(mǎi)就被暗示不讓老人吃飯，甚至出現(xiàn)過(guò)店鋪的保安不讓游客自由走出購(gòu)物店，只因“導(dǎo)游還沒(méi)說(shuō)可以走”。因“不買(mǎi)不讓走”，部分老年人購(gòu)買(mǎi)了千元以上的藥品。有三位中年團(tuán)員結(jié)伴出行，其中一天，他們就在購(gòu)物店共花費(fèi)了約1萬(wàn)元。

因“缺乏購(gòu)物能力”

年輕人不讓單獨(dú)參團(tuán)

“港澳宣布特大喜訊！10月起憑退休證可半價(jià)參加港澳游，借退休證可349元/人參加港澳游，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)再等十年，包含吃住行，門(mén)票，不購(gòu)物�！�3月2日，記者在社交平臺(tái)搜索“中老年港澳游”，出現(xiàn)多個(gè)相關(guān)搜索結(jié)果：“港澳宣布好消息，即日起8月30日港澳開(kāi)通兩人同行一人免單，全程不趕路，港珠澳5日游698元/兩人。”

低價(jià)團(tuán)在社交平臺(tái)宣傳界面

這些旅行團(tuán)標(biāo)價(jià)各異，但記者發(fā)現(xiàn)，多家旅行團(tuán)提供的資質(zhì)證明和收款碼均指向同一家公司——深圳市恒升國(guó)際旅行社有限公司鹽田分公司。

記者以游客身份私信咨詢(xún)其中一家，一名“港澳旅游管家”（下簡(jiǎn)稱(chēng)“管家”）主動(dòng)添加記者微信，表示需要提供身份證，中老年五天四晚港澳游380元，但該價(jià)格只針對(duì)的年齡段是28至67周歲，當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)：“不會(huì)有推銷(xiāo)吧？”對(duì)方明確回答：“沒(méi)有推銷(xiāo)，購(gòu)物自愿�！�

“管家”稱(chēng)沒(méi)有推銷(xiāo)

管家發(fā)來(lái)的行程內(nèi)容顯示，游覽景點(diǎn)有香港黃大仙祠、金紫荊廣場(chǎng)、太平山、淺水灣、星光大道、維多利亞港，澳門(mén)媽祖廟、金蓮花廣場(chǎng)、大三巴牌坊、威尼斯人等著名景點(diǎn)，入住深圳、珠海和香港的星級(jí)酒店，24小時(shí)接機(jī)服務(wù)，24小時(shí)全程管家，含七正四早餐（跟團(tuán)游的餐飲標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，指行程里包含7頓正餐+4頓早餐）。

因記者年紀(jì)較輕，管家表示不接受年輕人單獨(dú)參團(tuán)，記者隨后表示可和30歲的同事一起前往，對(duì)方同意。但一天后，對(duì)方又表示，旅行社無(wú)法接受二人前往。

當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)，年齡區(qū)間是怎么劃定的？為什么不讓符合要求的年輕人參團(tuán)？管家回復(fù)：“（要）有購(gòu)物能力，要不然公司會(huì)虧�！彪S后又表示，年輕人結(jié)伴參團(tuán)需要付“正價(jià)”，且不接受在深圳工作的人參團(tuán)。最終，記者以780元/人的價(jià)格參團(tuán)。管家表示只能直接通過(guò)微信或支付寶付款給公司或個(gè)人。

3月5日，記者通過(guò)微信向深圳市恒升國(guó)際旅行社有限公司鹽田分公司支付定金400元。對(duì)方表示，剩余金額在深圳當(dāng)面簽署合同時(shí)給付。

記者在實(shí)地暗訪中與多名團(tuán)員溝通后發(fā)現(xiàn)，他們接觸到該旅行團(tuán)的渠道和價(jià)格各異，多人通過(guò)抖音號(hào)、視頻號(hào)和熟人的推薦了解到該旅行團(tuán)，他們進(jìn)入該團(tuán)，均不是通過(guò)有監(jiān)管的平臺(tái)進(jìn)行交易。

未經(jīng)導(dǎo)游同意

游客不能走出購(gòu)物店

3月8日，兩名記者抵達(dá)深圳，旅行社派專(zhuān)車(chē)接至酒店，在酒店大堂與旅行團(tuán)“合同專(zhuān)員”簽署了《港澳旅游合同》，并支付了尾款1720元（含剩余團(tuán)費(fèi)，此外還有額外要求2人支付的400元導(dǎo)游小費(fèi)和160元保險(xiǎn)費(fèi)）。

合同寫(xiě)明無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物

隨后，旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)阿遠(yuǎn)聯(lián)系記者，稱(chēng)第二天7時(shí)10分在大堂集合。3月9日，來(lái)接待游客的并不是阿遠(yuǎn)，而是一名自稱(chēng)“海關(guān)專(zhuān)員”的女士，負(fù)責(zé)向游客介紹通關(guān)注意事項(xiàng)。她稱(chēng)自己負(fù)責(zé)講解香港過(guò)關(guān)知識(shí)和違禁品目錄等，卻自稱(chēng)可以“幫帶”，讓旅客報(bào)名需要從香港帶哪些藥物郵寄到家。記者看到，有數(shù)名團(tuán)員報(bào)名，對(duì)方當(dāng)場(chǎng)收錢(qián)。

記者注意到，3月9日從酒店到深圳口岸約40分鐘的路程，該大巴走了2個(gè)半小時(shí)，將近10時(shí)才抵達(dá)口岸。

到口岸后，旅行團(tuán)突然冒出數(shù)名所謂工作人員，稱(chēng)過(guò)香港需要換港幣可從他們手中換。記者詢(xún)問(wèn)兌換匯率，對(duì)方表示1000元人民幣起換，1000元人民幣換取1070港幣，然而記者查詢(xún)實(shí)時(shí)匯率系1.1286，對(duì)方每將1000元人民幣兌換港幣就賺走58.57元�，F(xiàn)場(chǎng)，多名老人進(jìn)行了兌換。

當(dāng)時(shí)的港幣實(shí)時(shí)匯率

不過(guò)，在后來(lái)的行程中，車(chē)上游客幾乎沒(méi)有脫團(tuán)自由購(gòu)物的時(shí)間，所有時(shí)間均用于到指定購(gòu)物店購(gòu)買(mǎi)指定商品，或吃飯并入住酒店，這些店鋪均可用支付寶或微信支付，所兌港幣幾無(wú)用處。

極目新聞?dòng)浾咦⒁獾�，管家給的宣傳冊(cè)中寫(xiě)明：跟團(tuán)游期間，如有個(gè)人需求脫團(tuán)，需簽《離團(tuán)協(xié)議書(shū)》，離團(tuán)期間費(fèi)用不退，責(zé)任自負(fù)，另需補(bǔ)齊離團(tuán)費(fèi)1500元/人。

380元深港珠澳五天四晚游雖然宣稱(chēng)去多個(gè)景點(diǎn)，無(wú)購(gòu)物店、不強(qiáng)求消費(fèi)，記者實(shí)際體驗(yàn)的過(guò)程卻是游玩占比極少，大部分時(shí)間都在購(gòu)物。根據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，在香港總共待了一天半，第一天被帶去了8個(gè)景點(diǎn)，除了門(mén)票價(jià)值500多港幣的海洋世界待了3個(gè)小時(shí)外，其余黃大仙、淺水灣等地方游覽時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)，另外一些地方有的甚至只有幾分鐘。每到一個(gè)地點(diǎn)，導(dǎo)游就催促游客趕緊上大巴去往下個(gè)景點(diǎn)。

第二天，大巴拉游客去購(gòu)物店，游覽時(shí)間動(dòng)輒2小時(shí)起步，有保安在店門(mén)口值守。記者想跟隨其他團(tuán)走出，被保安通過(guò)胸牌認(rèn)出并拒絕放行，“你們導(dǎo)游還沒(méi)說(shuō)可以走”。

游客每次從購(gòu)物店出來(lái)和吃完飯后，導(dǎo)游也要求立刻登上大巴，并會(huì)特別“提醒”游客不要購(gòu)買(mǎi)街邊商店的物品。

此外，五天四晚的行程均在每天早晨6時(shí)許開(kāi)始，至晚間7時(shí)許結(jié)束，一天行程結(jié)束時(shí)大家十分疲憊。

有老人表示不想購(gòu)物

被當(dāng)面嗆問(wèn)“想不想吃飯”

3月8日晚，記者在深圳簽署合同時(shí)曾咨詢(xún)工作人員，其表示：“不強(qiáng)制購(gòu)物，沒(méi)有額外消費(fèi)，不去購(gòu)物店”，稱(chēng)行程只參觀免稅店，且合同中載明，“不強(qiáng)制購(gòu)物”。

管家發(fā)來(lái)的行程如此介紹購(gòu)物點(diǎn)：前往某展覽中心（游覽2小時(shí)）匯集各式各樣的珠寶，做工精細(xì)，樣式新穎，可在這里大飽眼福隨意挑選……到澳門(mén)國(guó)際免稅城（游覽2小時(shí)）體驗(yàn)澳門(mén)商行的經(jīng)營(yíng)特色……到手信商行（游覽40分鐘）挑選各式各樣的手信，給家人朋友帶點(diǎn)手信……結(jié)束后游覽家庭用品展示中心……及參觀玉器加工廠（參觀時(shí)間各90分鐘左右）。

然而，實(shí)際抵達(dá)香港時(shí)，“免稅店”變成了珠寶店、手表店和保健品店，“游覽”變成了如果不買(mǎi)就讓人一直在店內(nèi)打轉(zhuǎn)。

在該展覽中心，導(dǎo)游表示游覽時(shí)間是2小時(shí)，不待夠2小時(shí)不能提前走，有老人體力不支想坐下來(lái)休息，被隊(duì)長(zhǎng)提醒：“店里有監(jiān)控，不買(mǎi)也到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)�！�

因?yàn)橄M(fèi)達(dá)不到預(yù)期，一名導(dǎo)游在大巴上發(fā)火，暗示不買(mǎi)要繼續(xù)帶著逛購(gòu)物店，稱(chēng)是合作的商家要求她“補(bǔ)點(diǎn)”，也就是繼續(xù)逛購(gòu)物店，直到游客購(gòu)買(mǎi)的金額讓人滿(mǎn)意。而此時(shí)已經(jīng)接近下午1時(shí)，老人們還沒(méi)吃上午飯。

導(dǎo)游繼續(xù)帶著游客進(jìn)入一個(gè)名為免稅集團(tuán)的藥品店，工作人員大力推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)角鯊烯，價(jià)格為500多元一瓶，宣稱(chēng)免稅藥品買(mǎi)3送1，兩千多元四瓶。領(lǐng)隊(duì)一個(gè)個(gè)找游客登記是否購(gòu)買(mǎi)藥品，除了一對(duì)老夫婦之外，大部分人買(mǎi)了藥品，記者購(gòu)買(mǎi)了300元，已屬于最少者，大部分人購(gòu)買(mǎi)了角鯊烯，花費(fèi)在2000元到9000元不等。其中，有三位中年人以每人不到1000元的價(jià)格參團(tuán)，他們購(gòu)買(mǎi)了9000多元藥品、1000多元彩金手鏈，“今天一天就花了1萬(wàn)多元”。

有兩名老人沒(méi)購(gòu)買(mǎi)，他們表示，自己已交了超過(guò)1000元/人的費(fèi)用，并提前向旅行團(tuán)說(shuō)明此行不想購(gòu)物，只想游玩一下港澳，卻被旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)阿遠(yuǎn)當(dāng)面嗆問(wèn)：“你還想不想吃飯？”

藥店

相關(guān)部門(mén)已受理記者投訴

針對(duì)行程中遇到的持續(xù)推銷(xiāo)產(chǎn)品、強(qiáng)制購(gòu)物等問(wèn)題，3月14日，極目新聞?dòng)浾咧码娚钲谑?2345熱線，工作人員稱(chēng)將把相關(guān)情況移交給相關(guān)部門(mén)。

記者隨后通過(guò)深圳民意速辦平臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，該情況已派遣至鹽田區(qū)受理分撥平臺(tái)。

此外，極目新聞?dòng)浾呦蚨兑羝脚_(tái)舉報(bào)了發(fā)布“380元港珠澳五天四晚游”等多個(gè)賬號(hào)，表示涉嫌詐騙引流。平臺(tái)方表示，已將情況登記下來(lái)，會(huì)有專(zhuān)員進(jìn)行處理。

來(lái)源：極目新聞（記者：郭奕）