全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 馮秋賓

2026年為期40天馬年春運于3月13日18時圓滿落幕，駐馬店西站圍繞平安、有序、溫馨、快捷的出行目標(biāo)，統(tǒng)籌運力組織、確保安全保障與暖心服務(wù)，順利完成春運任務(wù)，交出了一份合格答卷。

春運期間，駐馬店西站累計發(fā)送旅客485274人次，較2025年同期發(fā)送旅客474819人次增長2.2%。其中，2月25日農(nóng)歷正月初九單日發(fā)送旅客20304人，為春運客流最高峰。整體運輸指標(biāo)穩(wěn)中有升，客流組織高效順暢。

駐馬店西站依托"驛路溫馨"服務(wù)臺，聚焦重點旅客需求，主動扶老攜幼、幫困解難。40天里，全站干部職工累計做好事65件，幫助旅客找回現(xiàn)金4萬余元、找回貴重物品30余件，用真心守護旅客的出行安全和財產(chǎn)安全。優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到旅客廣泛認(rèn)可，期間共收到旅客及上級轉(zhuǎn)來的表揚信27封，以實干與溫情擦亮了車站服務(wù)品牌。

從節(jié)前團圓出發(fā)，到節(jié)后平安返程，從高峰客流疏導(dǎo)，到細微服務(wù)守護，駐馬店西站全體干部職工堅守崗位、履職盡責(zé)，嚴(yán)格落實安全管控措施，優(yōu)化旅客乘降組織流程，持續(xù)提升客運服務(wù)品質(zhì)，讓廣大旅客出行更安心、更舒心、更便捷，真切感受高鐵出行的美好體驗。

此次春運圓滿收官，駐馬店西站將持續(xù)深化"驛路溫馨"服務(wù)品牌，不斷提升運輸保障能力與綜合服務(wù)水平，以更扎實的工作作風(fēng)、更暖心的服務(wù)舉措，守護旅客平安出行路，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾美好出行貢獻鐵路力量。（編輯 劉潔瓊）