近來

AI風(fēng)吹到了洗頭店

但市民遭遇的消費“套路”似曾相識

日前，東莞市民劉小姐向南都報料稱，其在南城街道一家AI洗頭店先后辦了199元和399元兩張會員充值卡。沒想到，幾個月后，該AI洗頭店關(guān)門歇業(yè)。其后，劉小姐的資料被轉(zhuǎn)入一家美容美發(fā)店；該店很快也倒閉。劉小姐的資料再次被轉(zhuǎn)入另一家美容美發(fā)店；對方稱，需充值1000元成為該店會員，才能繼續(xù)使用其此前在AI洗頭店剩余的金額和洗頭次數(shù)。

“發(fā)小咖AI洗頭吧”現(xiàn)已關(guān)門歇業(yè)。

市民投訴

先后辦了兩張充值卡

幾個月后AI洗頭店關(guān)門

劉小姐住在南城街道。她表示，2024年11月左右，其家門口對面新開了一家“發(fā)小咖AI洗頭吧”，吸引了她的關(guān)注。

該AI洗頭店開業(yè)期間，劉小姐辦理了一張199元的開業(yè)體驗卡，可享受10次AI中藥洗頭，每次僅需19.9元?！斑@個價格比別的洗發(fā)店便宜，體驗也還可以，有機器自動洗頭發(fā)、自動按摩，比較衛(wèi)生。”劉小姐稱。

2025年2月14日，劉小姐又花了399元，在該AI洗頭店第二次辦理了充值卡，可享受AI中藥洗頭30次，并送多次護理和玫瑰養(yǎng)發(fā)等。

“發(fā)小咖AI洗頭吧”此前營業(yè)期間的內(nèi)部布置。

沒想到，這種新型洗頭體驗戛然而止。當(dāng)年7月6日，劉小姐看到“發(fā)小咖AI洗頭吧”店門口掛上了轉(zhuǎn)讓的牌子，并在微信上咨詢對方：“是否要轉(zhuǎn)讓？剩下的洗頭次數(shù)怎么辦？”對方稱，“不轉(zhuǎn)了，放心來繼續(xù)洗吧?！?/p>

然而，兩天后，對方發(fā)來一條微信稱：“門店本月10號搬去東門；大家喜歡手洗的，今天可以過來消費?！睂Ψ竭€發(fā)來一張新門店的照片，上面顯示店名為“名尚美業(yè)”。對方還表示，是搬過去合并一起營業(yè)，“不需要你們另外加錢?！?/p>

不久后，劉小姐前去“名尚美業(yè)”洗頭，卻被告知：需繳納幾百元成為該店的會員，才能繼續(xù)享受此前AI洗頭店剩余的金額和洗頭次數(shù)?！斑@里洗頭比AI洗頭要貴很多，四五十元一次?！眲⑿〗惴Q，自己不愿意轉(zhuǎn)入該店會員，還跟對方發(fā)生了沖突，雙方不歡而散。

2025年12月11日，劉小姐再次接到微信稱：“名尚美業(yè)”暫停營業(yè)，所有會員可到“宇軒護膚造型”了解使用方法。

記者走訪

需充值1000元成為會員

才能享受此前剩余洗頭次數(shù)

近日，南都記者陪同劉小姐來到“宇軒護膚造型”。劉小姐對其前臺工作人員說明了來意，并咨詢此前AI洗頭店剩余的金額和洗頭次數(shù)是否可繼續(xù)使用。

該工作人員承認(rèn)，此前劉小姐接到的“‘名尚美業(yè)’暫停營業(yè)，所有會員可到‘宇軒護膚造型’了解使用方法”的微信，是他們發(fā)送的?！啊忻罉I(yè)’去年就倒閉了，它們直接關(guān)門走掉的，只是把會員系統(tǒng)放到了我們這里，我們是接收客戶資源。”他還否認(rèn)雙方存在經(jīng)濟利益關(guān)系。

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，工作人員在系統(tǒng)中查到了劉小姐此前在“發(fā)小咖AI洗頭吧”辦卡的信息，稱其還剩下21次洗頭；但必須充值1000元成為“宇軒護膚造型”的會員，“宇軒護膚造型”才能以“補貼”的形式，把劉小姐此前在AI洗頭吧剩余的金額和洗頭次數(shù)轉(zhuǎn)入該店內(nèi)；如果不充值成為會員的話，則用不了。

該工作人員表示，充值成為“宇軒護膚造型”的會員，劉小姐之前剩余的21次洗頭可以正常使用，做其他項目可以打7折，并從1000元里面扣除。“對你來說，你是花了錢的；但是對我們來說，這21次洗頭是贈送給你的?！?/p>

官方提醒

進行預(yù)付式消費時

及時索要留存發(fā)票、合同等

3月9日，東莞市消委會回應(yīng)南都記者稱，截至2026年3月6日，市消委會暫未收到關(guān)于AI洗頭店相關(guān)消費投訴。建議劉小姐通過多渠道向有關(guān)行業(yè)主管部門反映情況，同時盡快收集證據(jù)并尋求法律幫助，持續(xù)推動問題解決。

東莞市消委會還提醒稱，市民進行預(yù)付式消費前，注意核查經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營狀況、市場口碑和商業(yè)信譽；與經(jīng)營者簽訂書面合同，在付款前確認(rèn)收款方單位名稱與合同、機構(gòu)證照上的名稱是否一致，避免一次性大額轉(zhuǎn)賬以降低損失風(fēng)險；在消費時，應(yīng)及時索要留存發(fā)票、合同、消費記錄等憑證。

“一直以來，我們都高度重視預(yù)付式消費問題，通過發(fā)布消費提示、舉辦公益講座、拓寬維權(quán)渠道等措施，幫助消費者提高警惕性和自我保護能力，同時加大消費糾紛調(diào)處力度，維護消費者合法權(quán)益?！睎|莞市消委會表示，接下來，將繼續(xù)加強與相關(guān)部門的合作與聯(lián)動，提高消費糾紛處置效能，探索創(chuàng)新消費維權(quán)工作方式方法，努力營造放心、安全消費環(huán)境。

消費者評價

價格實惠有科技感

但可能“洗不干凈”

通過查閱發(fā)小咖官方賬號發(fā)現(xiàn)，其屬于深圳市發(fā)小咖品牌管理有限公司。據(jù)愛企查顯示，深圳市發(fā)小咖品牌管理有限公司成立于2024年11月11日，注冊地位于深圳市寶安區(qū)新安街道。經(jīng)營范圍包括品牌管理；化妝品批發(fā)；企業(yè)管理。

大件事君在大眾點評搜索發(fā)現(xiàn)

發(fā)小咖在深圳有4家門店

其中一家顯示歇業(yè)關(guān)閉

查閱其中一家門店，價值15.5的AI洗頭服務(wù)，包括頭皮發(fā)質(zhì)檢測、AI智能健康洗頭、按摩、營養(yǎng)產(chǎn)品涂抹、智能吹干等。此外，其還提供一些其他套餐服務(wù)。

點開該店鋪的評論區(qū)，其好評多稱其價格實惠、有新奇科技感，如“AI洗頭，一種充滿科技感的洗頭方式”“全自動的AI洗頭機，不用人工，還帶按摩”“科技感滿滿”……

差評則多為洗不干凈、不專業(yè)，如“洗完打結(jié)”“一般，沒有洗頭店專業(yè)”“就是用水沖一下而已，一點也洗不干凈”……

你有沒有體驗過

傳聞中的“AI洗頭”？

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南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道

采寫：南都N視頻記者田玲玲

攝影：南都N視頻記者劉媚