春季，萬(wàn)物復(fù)蘇，也是皮膚過(guò)敏的高發(fā)時(shí)節(jié)。隨著紫外線強(qiáng)度上升、空氣中花粉濃度攀升，大量皮膚敏感人群開(kāi)始出現(xiàn)泛紅、瘙癢等過(guò)敏癥狀。對(duì)此，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院“過(guò)敏門(mén)診”匯聚了全國(guó)超3000名來(lái)自三甲醫(yī)院的皮膚科醫(yī)生，提供7×24小時(shí)在線問(wèn)診、平均30秒快速接診的服務(wù)，同時(shí)全新推出AI測(cè)膚、AI測(cè)過(guò)敏、皮膚管理助手等AI工具，為廣大春敏人群提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的診療支持，讓用戶(hù)足不出戶(hù)即可完成過(guò)敏診療全流程。

AI工具助力用戶(hù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)皮膚管理

圍繞春敏人群“看病難 、檢測(cè)繁、取藥慢”的核心痛點(diǎn)，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院在專(zhuān)家門(mén)診基礎(chǔ)上，構(gòu)建了—套以AI技術(shù)為核心的創(chuàng)新診療體系。依托京東健康超億級(jí)醫(yī)患對(duì)話數(shù)據(jù)與千萬(wàn)級(jí)疾病圖片庫(kù)，平臺(tái)推出AI測(cè)膚、AI測(cè)過(guò)敏雙重智能工具，用戶(hù)拍照上傳皮膚癥狀后，系統(tǒng)即可多維度分析紅腫、瘙癢、脫屑等春敏相關(guān)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)判與輔助診療。

此外，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還推出了AI皮膚管理助手，作為用戶(hù)專(zhuān)屬的春敏守護(hù)管家，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)咨詢(xún)，提供癥狀解讀、用藥提醒與防護(hù)技巧推送，并持續(xù)跟蹤皮膚狀態(tài)變化，提前預(yù)警過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)全天候健康陪伴。

30秒內(nèi)極速接診 解決“燃眉之急”

為有效應(yīng)對(duì)春季爆發(fā)的診療需求，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院“過(guò)敏門(mén)診”匯聚了全國(guó)超3000名來(lái)自三甲醫(yī)院的皮膚醫(yī)院醫(yī)生。該門(mén)診覆蓋了過(guò)敏性皮炎、濕疹、蕁麻疹及春季花粉過(guò)敏等各類(lèi)常見(jiàn)皮膚疾病，提供24小時(shí)全天候在線問(wèn)診服務(wù)，用戶(hù)平均30秒內(nèi)即可獲得專(zhuān)業(yè)醫(yī)生接診。不僅打破了地域限制，更解決了深夜發(fā)病、緊急就醫(yī)的痛點(diǎn)，確保用戶(hù)在第一時(shí)間獲得專(zhuān)業(yè)診療指導(dǎo)。

及時(shí)的在線診療，往往能在關(guān)鍵時(shí)刻守住用戶(hù)的健康防線。近期，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診了一位深夜皮膚過(guò)敏的患者，其皮膚出現(xiàn)大片紅腫丘疹，奇癢難忍，她通過(guò)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院發(fā)起問(wèn)診，接診醫(yī)生在30秒內(nèi)響應(yīng)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)近期飲食、所處環(huán)境、用藥情況及皮膚照片等信息，開(kāi)具對(duì)癥用藥方案，并提醒注意事項(xiàng)。次日，醫(yī)生主動(dòng)回訪確認(rèn)患者恢復(fù)情況，經(jīng)過(guò)兩天規(guī)范用藥，患者癥狀已經(jīng)基本消退。

這一案例是“過(guò)敏門(mén)診”日常接診場(chǎng)景的真實(shí)縮影——通過(guò)“專(zhuān)業(yè)診療+用藥指導(dǎo)+全程隨訪”的模式，不僅緩解了用戶(hù)的病痛，也為其提供了更具溫度的健康服務(wù)體驗(yàn)。

專(zhuān)家解析：為何春季皮膚容易“鬧脾氣”

春季是皮膚屏障功能極易受損的時(shí)節(jié)。京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚科全職醫(yī)生歷志介紹，春季紫外線強(qiáng)度顯著上升，陽(yáng)光輻射增強(qiáng)對(duì)皮膚造成較大刺激。與此同時(shí)，空氣中花粉、柳絮、塵螨等致敏物質(zhì)增多，極易引發(fā)皮膚過(guò)敏反應(yīng)。此外，春季氣溫波動(dòng)劇烈，導(dǎo)致皮膚水分流失加快，保濕能力下降，進(jìn)一步削弱了皮膚屏障功能。

針對(duì)春敏現(xiàn)象，歷志醫(yī)生建議采取綜合防護(hù)策略：一是避免接觸過(guò)敏原，過(guò)敏體質(zhì)者應(yīng)減少大風(fēng)天外出，避開(kāi)花草樹(shù)木密集區(qū)域，外出時(shí)佩戴口罩、帽子，并暫停使用刺激性護(hù)膚品；二是注重皮膚清潔與保濕，選用溫和、無(wú)皂基的潔膚產(chǎn)品，避免過(guò)度清潔，同時(shí)使用含神經(jīng)酰胺、透明質(zhì)酸等成分的乳液或面霜，以補(bǔ)充水分、修復(fù)屏障；三是加強(qiáng)防曬，通過(guò)涂抹溫和防曬霜、使用遮陽(yáng)傘等方式減少日曬損傷；四是調(diào)節(jié)生活方式，保持充足睡眠，飲食宜清淡，多攝入富含維生素的食物，避免辛辣、高糖及易致敏食物。

如果皮膚瘙癢癥狀明顯，他建議，可以口服西鹽酸替利嗪、氯雷他定等抗組胺藥物控制癥狀，局部涂抹爐甘石洗劑、氧化鋅軟膏或短時(shí)使用糖皮質(zhì)激素藥膏等藥物。若皮膚過(guò)敏癥狀嚴(yán)重，則應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行治療，遵循醫(yī)囑，規(guī)范用藥。

作為互聯(lián)網(wǎng)診療領(lǐng)域的重要力量，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院將持續(xù)深化皮膚健康領(lǐng)域的服務(wù)能力，在每—個(gè)春敏高發(fā)季為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、有溫度的健康守護(hù)。即日起，用戶(hù)可通過(guò)京東APP搜索“過(guò)敏門(mén)診”—鍵直達(dá)專(zhuān)區(qū)，獲得全國(guó)三甲醫(yī)生一對(duì)一個(gè)性化診療方案。

在診療服務(wù)鏈路上，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院構(gòu)建了“診前-診中-診后”全周期隨訪體系，實(shí)現(xiàn)春敏診療與康復(fù)的全程跟蹤守護(hù)，依托京東健康“醫(yī)檢診藥”服務(wù)閉環(huán)，平臺(tái)同步打通線上問(wèn)診、處方開(kāi)具、藥品配送、到家快檢全環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑腿，患者少跑腿”。

未來(lái)，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將持續(xù)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)資源的深度整合，實(shí)現(xiàn)“早預(yù)防、早診斷、早治療”的全流程健康管理，為每一位用戶(hù)的健康保駕護(hù)航。