在第44個(gè)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，中信銀行上海分行廣泛開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”主題，聚焦“老少新”等重點(diǎn)人群，助力構(gòu)建健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

聚焦重點(diǎn)人群 讓金融服務(wù)暖人心

“一老一少一新”等人群始終是中信銀行上海分行開展金融知識普及工作的重點(diǎn)。為滿足“老少新”等人群的金融服務(wù)需求，該行主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，積極聯(lián)動(dòng)養(yǎng)老院、學(xué)校、黨群服務(wù)中心等多方平臺，搭建“幸福守護(hù)驛站”特色宣傳陣地。

在由由信福養(yǎng)老院，該行針對老年群體特點(diǎn)開展金融知識講座，用真實(shí)的案例向老年人提示AI擬聲冒充親屬、AI換臉視頻通話等典型詐騙手法，并講解個(gè)人信息保護(hù)、釣魚鏈接識別、公共WIFI使用等安全要點(diǎn)，通過手把手指導(dǎo)老年人體驗(yàn)AI基礎(chǔ)應(yīng)用，讓老年人在享受智能便利的同時(shí)筑牢安全防線。

在上海市第三女子初級中學(xué)，該行與學(xué)校攜手開展 “3?5 雷鋒‘?dāng)偂嬗?jì)劃” 主題活動(dòng)，以書籍為紐帶，將愛心傳遞與金融知識普及深度結(jié)合，筑牢青少年金融安全防線?；顒?dòng)現(xiàn)場，同學(xué)們用閑置的課外讀物即可以換到一本新書，還能學(xué)到個(gè)人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)等金融小知識，進(jìn)一步提升金融安全意識和自我保護(hù)能力。

圖：中信銀行上海分行與上海市第三女子初級中學(xué)開展換書活動(dòng)

在“近鐵e站”黨群服務(wù)站，該行聚焦外賣員、小微企業(yè)從業(yè)者等新市民群體，開展便民服務(wù)與金融知識普及相融合的特色活動(dòng)。該行不僅為新市民群體提供每月一次的免費(fèi)理發(fā)暖心服務(wù)，切實(shí)解決新市民日常生活所需，還以此為契機(jī)普及金融知識，圍繞非法網(wǎng)絡(luò)貸款、虛假投資理財(cái)陷阱等金融網(wǎng)絡(luò)亂象等內(nèi)容進(jìn)行講解，把實(shí)用的金融安全知識送到新市民身邊。

活動(dòng)期間，中信銀行上海分行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布置活動(dòng)宣傳海報(bào)，向客戶發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和防范非法代理宣傳冊，營造了良好的宣傳氛圍，提示消費(fèi)者強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識，警惕新型電信詐騙、非法代理的套路。3月13日，所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支行行長均值守大堂，傾聽客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

加強(qiáng)線上宣傳 讓金融知識觸手可及

該行積極拓展線上宣傳陣地，構(gòu)建多形式、廣覆蓋、立體化的線上金融知識傳播矩陣。一是拍攝微電影《乾坤圈套》《媽媽的苦肉計(jì)》，通過視頻揭露詐騙手段，守護(hù)消費(fèi)者的錢袋子；二是持續(xù)在第一財(cái)經(jīng)廣播“理財(cái)百事通”欄目中向消費(fèi)者系統(tǒng)講解理財(cái)、養(yǎng)老金融、貸款等金融知識，同時(shí)在線上平臺發(fā)布供聽眾反復(fù)收聽，增強(qiáng)傳播長效性；三是將上海地區(qū)的美景和美食與金融知識相結(jié)合，打造消保系列長圖文，用生動(dòng)直觀、通俗易懂的內(nèi)容形式，讓金融知識觸達(dá)更多的消費(fèi)者，持續(xù)提升金融知識普及的覆蓋面與影響力。

未來，中信銀行上海分行將持續(xù)堅(jiān)守“金融為民”初心，不斷創(chuàng)新宣傳形式、豐富宣傳內(nèi)容、聚焦重點(diǎn)人群，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建安全、健康、有序的金融環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。