你有沒有想過，AI agent 也需要電子郵箱？這聽起來像是科幻小說里的情節(jié)，但這正是真實(shí)發(fā)生的事情。更讓人震驚的是，一些 AI agent 已經(jīng)開始自己注冊(cè)郵箱服務(wù)了——它們通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到 AgentMail 這家公司，自己瀏覽網(wǎng)站，然后創(chuàng)建屬于自己的郵箱，整個(gè)過程完全沒有人類參與。當(dāng) AgentMail 的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)第一次觀察到這個(gè)現(xiàn)象時(shí)，他們意識(shí)到一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)已經(jīng)到來：AI agent 不再只是工具，它們正在成為互聯(lián)網(wǎng)上的獨(dú)立實(shí)體。

這家剛剛完成 600 萬美元種子輪融資的舊金山創(chuàng)業(yè)公司，正在做一件看似簡(jiǎn)單實(shí)則深遠(yuǎn)的事情：為 AI agent 提供專用的電子郵箱服務(wù)。這輪融資由 General Catalyst 領(lǐng)投，Y Combinator 和 Phosphor Capital 參投，天使投資人包括 Paul Graham、HubSpot 的 CTO Dharmesh Shah、Supabase 的 CEO Paul Copplestone 和 Ramp 的 CTO Karim Atiyeh。這些投資者的參與本身就說明了一個(gè)問題：我們正在見證軟件行業(yè)的一次根本性轉(zhuǎn)變。AI agent 不再是輔助工具，而是即將成為互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶。

我在深入研究 AgentMail 的過程中，逐漸理解了為什么電子郵箱對(duì) AI agent 來說如此重要，以及這背后隱藏著什么樣的行業(yè)變革。這不只是關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新，更是關(guān)于我們?nèi)绾沃匦露x"用戶"這個(gè)概念，以及未來軟件生態(tài)將如何演進(jìn)。

我的新書《出海，產(chǎn)品全球化營(yíng)銷實(shí)踐》即將出版發(fā)售，為了感謝各位一直支持深思圈的讀者，特地準(zhǔn)備了這次贈(zèng)書活動(dòng)，可以在第一時(shí)間拿到免費(fèi)的贈(zèng)書，感興趣的朋友可以填寫以下信息。由于出版社給的數(shù)量有限，我會(huì)從填寫問卷的同學(xué)中篩選一部分贈(zèng)書，可能沒有辦法保證每一位都拿到，請(qǐng)大家諒解。

為什么 AI Agent 需要電子郵箱

對(duì)人類來說，電子郵箱是再自然不過的東西。我們每天用它收發(fā)信息、驗(yàn)證身份、注冊(cè)賬號(hào)、重置密碼。全球每天發(fā)送的郵件超過 3000 億封，大部分是人類寫給人類的。但我一直在思考一個(gè)問題：如果 AI agent 成為互聯(lián)網(wǎng)的新用戶，這個(gè)數(shù)字會(huì)變成多少？一萬億？十萬億？甚至可能，電子郵件會(huì)演變成 AI agent 之間的通信協(xié)議？

現(xiàn)實(shí)是，今天大多數(shù) AI agent 并不在這個(gè)郵件對(duì)話網(wǎng)絡(luò)中。這很矛盾，因?yàn)樗鼈兛梢赃M(jìn)行復(fù)雜的推理、維持長(zhǎng)期記憶、編排工作流程，卻無法參與人類最基本的通信方式。原因很簡(jiǎn)單：電子郵箱系統(tǒng)是為人類設(shè)計(jì)的，不是為 AI agent 設(shè)計(jì)的。

我認(rèn)為郵箱之所以如此重要，是因?yàn)樗淼牟粌H僅是通信工具，更是互聯(lián)網(wǎng)身份的核心。想想看，你的收件箱記錄了你的整個(gè)數(shù)字生活：每一個(gè)注冊(cè)的賬號(hào)、每一次對(duì)話、每一張收據(jù)、每一次驗(yàn)證。如果一個(gè)大語言模型想要理解某個(gè)人如何使用互聯(lián)網(wǎng)，那個(gè)人的收件箱可能是最豐富的信息來源。這就是為什么 AgentMail 的創(chuàng)始人 Haakam Aujla 說："人類使用電子郵件的真正目的甚至不是通信，而是身份認(rèn)證。"

電子郵件之所以如此強(qiáng)大，是因?yàn)樗钠毡樾院腿ブ行幕匦浴]有單一公司控制整個(gè)電子郵件系統(tǒng)，SMTP 和 IMAP 這些協(xié)議幾十年來基本沒變，全球有 48 億個(gè)郵箱，幾乎每個(gè)服務(wù)都接受它。這種普遍性是其他通信方式無法比擬的。社交媒體平臺(tái)各有各的賬號(hào)系統(tǒng)，即時(shí)通訊工具分散在不同生態(tài)中，但電子郵件是通用的。當(dāng) AI agent 擁有編程式的郵箱訪問權(quán)限時(shí)，它們就獲得了巨大的優(yōu)勢(shì)。

我仔細(xì)研究了電子郵件為 AI agent 解鎖的幾個(gè)關(guān)鍵能力。第一個(gè)是第三方身份驗(yàn)證?；ヂ?lián)網(wǎng)上大多數(shù)服務(wù)都需要電子郵件來注冊(cè)賬號(hào)。給你的 AI agent 一個(gè)郵箱，它就可以自動(dòng)處理驗(yàn)證流程：接收一次性密碼、點(diǎn)擊確認(rèn)鏈接，完全不需要人類介入。這創(chuàng)造了一種強(qiáng)大的能力：AI agent 在互聯(lián)網(wǎng)上的獨(dú)立身份。每次注冊(cè)、每次驗(yàn)證、每次確認(rèn)都通過收件箱進(jìn)行，收件箱成為 AI agent 在網(wǎng)上所有行為的審計(jì)記錄。

第二個(gè)能力是雙向通信。電子郵件天生就是雙向的。你的 AI agent 可以接收來自客戶、服務(wù)商和合作伙伴的消息，處理這些消息，然后回復(fù)、跟進(jìn)或上報(bào)。兩個(gè)方向的通信都通過同一個(gè)渠道，對(duì)話線程在多次交流中持續(xù)存在。人類與 AI agent 的交互方式和與其他人完全一樣：寫郵件、發(fā)送、完成。你的 AI agent 維護(hù)跨多次交流的對(duì)話線程，處理收到的消息并做出回應(yīng)，不需要等待人類中介。

第三個(gè)能力是自動(dòng)審計(jì)跟蹤和文檔記錄。電子郵件會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建文檔記錄，每條消息都有時(shí)間戳，每次交流都被存儲(chǔ)。法務(wù)團(tuán)隊(duì)理解電子郵件，合規(guī)團(tuán)隊(duì)可以審計(jì)它。你的 AI agent 的郵件歷史成為每次交互的可搜索記錄，不需要特殊工具。這對(duì)于需要嚴(yán)格記錄和審計(jì)的行業(yè)，比如金融、醫(yī)療和法律服務(wù)，尤其重要。

第四個(gè)能力是多線程對(duì)話。電子郵件天生就是多線程的。你的 AI agent 可以被抄送到現(xiàn)有線程中，被轉(zhuǎn)發(fā)到正在進(jìn)行的對(duì)話中，同時(shí)與 50 個(gè)人通信，同時(shí)保持每次交流的上下文。這不是簡(jiǎn)單的一對(duì)一消息傳遞，而是跨團(tuán)隊(duì)、客戶和系統(tǒng)的并行對(duì)話。當(dāng)你的 AI agent 需要人工輸入時(shí)，把人拉進(jìn)來；當(dāng)人類需要上報(bào)給 AI agent 時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)線程。上下文隨對(duì)話一起傳遞，沒有信息丟失。

AgentMail 在解決什么問題

我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電子郵件服務(wù)商根本沒有考慮到 AI agent 的使用場(chǎng)景。Gmail、Outlook 這些服務(wù)是為人類設(shè)計(jì)的，它們有復(fù)雜的 OAuth 認(rèn)證流程、嚴(yán)格的發(fā)送速率限制、以及針對(duì)個(gè)人用戶的定價(jià)模式。當(dāng)你想為 AI agent 創(chuàng)建郵箱時(shí)，這些限制就變成了巨大的障礙。

AgentMail 的創(chuàng)始人 Haakam Aujla 在接受 TechCrunch 采訪時(shí)解釋了他們的思路："當(dāng)你打開 Gmail 時(shí)，你會(huì)看到一堆線程，每個(gè)線程里可以有很多消息，這些消息可能有附件。你希望能夠給它們打標(biāo)簽、搜索、過濾、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)。我們認(rèn)為我們的 AI agent 應(yīng)該能夠做到這些，但它們不應(yīng)該需要在屏幕上點(diǎn)擊按鈕，因?yàn)檫@對(duì) AI agent 來說太笨重了。它們應(yīng)該只需要進(jìn)行 API 調(diào)用。"

這個(gè)看似簡(jiǎn)單的洞察其實(shí)揭示了一個(gè)深層問題：人類和 AI agent 對(duì)同樣功能的訪問方式完全不同。人類需要圖形界面、按鈕、菜單，而 AI agent 需要的是 API、程序化接口、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。AgentMail 提供的正是這種專門為 AI agent 設(shè)計(jì)的郵箱體驗(yàn)。

一個(gè) API 調(diào)用就可以創(chuàng)建一個(gè)郵箱。你的 AI agent 獲得一個(gè)真實(shí)的電子郵件地址，具備完整的雙向通信能力：發(fā)送、接收、線程管理、回復(fù)、搜索和標(biāo)簽。內(nèi)置的垃圾郵件檢測(cè)和安全機(jī)制確保在大量郵件發(fā)送時(shí)的可送達(dá)性。不需要手動(dòng)設(shè)置，不需要 OAuth 流程，不需要人類參與。

與只能發(fā)送單向通知的事務(wù)性郵件 API 不同，AgentMail 是為需要進(jìn)行真實(shí)對(duì)話的 AI agent 而構(gòu)建的。AI agent 可以從非結(jié)構(gòu)化郵件中提取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，自動(dòng)標(biāo)記和分類收到的消息。Webhook 和 WebSocket 實(shí)時(shí)傳遞事件。它開箱即用地支持 LangChain、LlamaIndex、CrewAI 以及任何可以進(jìn)行 API 調(diào)用的框架。

我特別欣賞 AgentMail 在防止濫用方面采取的措施。給 AI agent 提供郵箱確實(shí)存在濫用風(fēng)險(xiǎn)，Aujla 解釋了他們的幾個(gè)系統(tǒng)：AI agent 郵箱每天只能發(fā)送 10 封郵件，除非經(jīng)過人工認(rèn)證；如果檢測(cè)到郵箱有異常高的活動(dòng)水平，平臺(tái)會(huì)實(shí)施速率限制；它監(jiān)控退信率；并且隨機(jī)抽樣新賬戶以過濾敏感關(guān)鍵詞。這些機(jī)制在給 AI agent 自由度的同時(shí)，也確保了系統(tǒng)不會(huì)被惡意使用。

AI Agent 自己注冊(cè)郵箱意味著什么

AgentMail 團(tuán)隊(duì)觀察到一個(gè)他們完全沒有預(yù)料到的現(xiàn)象：自主 AI agent 開始自己注冊(cè) AgentMail 服務(wù)。這些 AI agent 通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到 AgentMail，瀏覽網(wǎng)站，然后創(chuàng)建自己的郵箱，整個(gè)過程完全沒有開發(fā)者參與。當(dāng)我第一次讀到這個(gè)信息時(shí)，我意識(shí)到這不僅僅是一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)，而是一個(gè)標(biāo)志性事件。

這說明 AI agent 已經(jīng)不再是被動(dòng)工具，而是主動(dòng)的參與者。它們可以識(shí)別自己的需求——比如需要一個(gè)郵箱來完成某項(xiàng)任務(wù)——然后自己去尋找解決方案并執(zhí)行。這種自主性的涌現(xiàn)，讓我想起了互聯(lián)網(wǎng)早期的情景：當(dāng)?shù)谝慌詣?dòng)化程序開始爬取網(wǎng)頁(yè)、索引內(nèi)容時(shí)，人們意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的用戶不僅僅是人類。

AgentMail 的團(tuán)隊(duì)說："我們一直相信互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)十億用戶將是 AI agent。事實(shí)證明，它們已經(jīng)在這里了。"這句話讓我深思。我們常常把 AI agent 的大規(guī)模應(yīng)用想象成未來的事情，但實(shí)際上，這個(gè)未來已經(jīng)在悄然發(fā)生。當(dāng) AI agent 開始自己注冊(cè)服務(wù)、管理身份、進(jìn)行通信時(shí)，它們已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的一部分。

為了支持這種自主性，AgentMail 在宣布融資的同時(shí)也推出了一個(gè)入門 API，你可以直接把你的 AI agent 指向這個(gè) API，它就可以直接注冊(cè)并為自己創(chuàng)建一個(gè)電子郵箱。這不是為人類設(shè)計(jì)的界面，而是為 AI agent 設(shè)計(jì)的自助服務(wù)。這種設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變非常重要：軟件不再假設(shè)背后有人類操作者，而是直接面向 AI agent 作為第一級(jí)用戶。

真實(shí)的使用場(chǎng)景超出想象

AgentMail 自從在 Y Combinator 2025 年夏季班推出以來，已經(jīng)吸引了數(shù)萬名人類用戶和數(shù)十萬"AI agent 用戶"，以及超過 500 家 B2B 客戶。這些數(shù)字本身就很驚人，但更讓我感興趣的是這些使用場(chǎng)景的多樣性。

供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)正在運(yùn)行能夠協(xié)調(diào)數(shù)十家承運(yùn)商的 AI agent，實(shí)時(shí)通過電子郵件追蹤貨物和解決異常。想象一下，一個(gè)物流 AI agent 同時(shí)管理著幾十個(gè)運(yùn)輸訂單，當(dāng)某個(gè)貨物延誤時(shí)，它自動(dòng)給承運(yùn)商發(fā)郵件詢問情況，接收回復(fù)，判斷是否需要調(diào)整路線或通知客戶，然后執(zhí)行相應(yīng)操作。這種多線程、實(shí)時(shí)響應(yīng)的能力，是人類物流協(xié)調(diào)員很難達(dá)到的效率。

貸款催收 AI agent 在處理付款提醒和還款計(jì)劃跟進(jìn)。這是一個(gè)需要大量重復(fù)性溝通的場(chǎng)景，但同時(shí)又需要根據(jù)客戶的具體情況調(diào)整措辭和策略。AI agent 可以維護(hù)每個(gè)客戶的對(duì)話歷史，記住之前的承諾和回應(yīng)，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送個(gè)性化的跟進(jìn)郵件。

客服 AI agent 正在自主管理收件箱。這些 AI agent 不僅僅是回答常見問題，它們能夠理解復(fù)雜的客戶請(qǐng)求，查詢訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)不同部門，甚至在必要時(shí)升級(jí)到人工處理。關(guān)鍵是，它們通過電子郵件進(jìn)行所有這些操作，保持完整的對(duì)話線程和上下文。

采購(gòu)機(jī)器人通過電子郵件與供應(yīng)商談判。這個(gè)場(chǎng)景特別有意思，因?yàn)檎勁型ǔ１徽J(rèn)為是需要人類判斷力和策略的任務(wù)。但 AI agent 可以基于預(yù)設(shè)的參數(shù)和目標(biāo)，與供應(yīng)商進(jìn)行多輪郵件往來，比較不同報(bào)價(jià)，提出反建議，最終達(dá)成交易。這種能力讓中小企業(yè)也能享受到大企業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的談判能力。

DoAnything.com 的 CEO Garrett Scott 的評(píng)價(jià)讓我印象深刻："AgentMail 把電子郵件從我最擔(dān)心的事情變成了我不用考慮的事情。現(xiàn)在數(shù)千個(gè) DoAnything AI agent 以自己的電子郵件身份自主運(yùn)作。"這句話揭示了 AgentMail 的真正價(jià)值：它不是讓現(xiàn)有工作變得稍微高效一點(diǎn)，而是讓某些工作完全不需要人類操心。

早期階段進(jìn)展比較緩慢，因?yàn)槟菚r(shí) AI agent 還沒有真正起飛。AgentMail 主要聚焦在 B2B 使用場(chǎng)景，幫助企業(yè)擴(kuò)展電子郵件通信規(guī)模。但當(dāng) OpenClaw（當(dāng)時(shí)叫 Clawdbot）在今年一月底橫空出世時(shí)，一切都變了。AgentMail 的用戶數(shù)在那一周翻了三倍，二月份又翻了四倍，因?yàn)槿藗冮_始尋找給 AI agent 提供郵箱的方法，讓它們能夠更自主地工作。

這個(gè)時(shí)機(jī)把握得恰到好處。傳統(tǒng)郵件服務(wù)商如 Gmail 對(duì)郵件 API 施加了速率和容量限制，而 AgentMail 提供了相當(dāng)慷慨的免費(fèi)套餐，以及付費(fèi)計(jì)劃和企業(yè)訂閱。這種定價(jià)模式更符合 AI agent 的使用特點(diǎn)：不是按用戶數(shù)收費(fèi)，而是按使用量收費(fèi)。

數(shù)萬億 AI Agent 的未來基礎(chǔ)設(shè)施

Box 的 CEO Aaron Levie 最近發(fā)表了一篇深度文章，題為"為數(shù)萬億 AI agent 構(gòu)建"。他的觀點(diǎn)讓我對(duì)整個(gè) AI agent 生態(tài)有了更宏觀的理解。Levie 認(rèn)為，過去幾個(gè)月，AI agent 發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。編程 AI agent 現(xiàn)在可以完成更長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的任務(wù)，不再需要那么多手把手的指導(dǎo)。

這些 AI agent 不再是帶有基本工具的聊天機(jī)器人。相反，它們通常有自己的沙盒計(jì)算環(huán)境，能夠?yàn)橛龅降娜魏螁栴}編寫和運(yùn)行代碼，直接與 API 和命令行界面交互，擁有自己的文件系統(tǒng)和長(zhǎng)期記憶等。這套核心原語，加上在 AI agent 最佳實(shí)踐方面的總體進(jìn)展，以及模型在 AI agent 工具使用和軟件開發(fā)方面的瘋狂進(jìn)步，展示了可以處理任何任務(wù)的 AI agent 的前景。

Levie 預(yù)測(cè)，由于能力快速提升，AI agent 將被引入幾乎所有工作領(lǐng)域。AI agent 將被部署來審查每一份起草的合同，處理大部分客戶支持案例的前線，審計(jì)每家公司的財(cái)務(wù)，梳理每一篇醫(yī)學(xué)研究論文用于藥物發(fā)現(xiàn)，生成幾乎所有被編寫的代碼，創(chuàng)建大部分銷售和咨詢演示文稿，在網(wǎng)上為消費(fèi)者進(jìn)行交易，總之，參與社會(huì)中幾乎所有經(jīng)濟(jì)上有價(jià)值的任務(wù)。

他還指出，這不僅僅是執(zhí)行我們今天已經(jīng)在做的任務(wù)。我們將使用 AI agent 做比以前多得多的事情——我們將使用 AI agent 運(yùn)行以前負(fù)擔(dān)不起的模擬，我們將用它們以許多不同選項(xiàng)原型化我們擁有的每個(gè)想法，我們將追求更多項(xiàng)目因?yàn)閱?dòng)很便宜而關(guān)閉也容易，我們將審查每一條數(shù)據(jù)而不是抽樣信息。

當(dāng)你把這一切加起來，我們可以預(yù)期組織中幾乎每個(gè)員工都會(huì)有許多 AI agent 代表他們工作，不難想象一個(gè)企業(yè)擁有 100 倍或 1000 倍于公司人數(shù)的 AI agent。由于數(shù)萬億 AI agent 到處運(yùn)行，AI agent 將成為未來所有軟件的主要用戶。

這個(gè)預(yù)測(cè)讓我意識(shí)到 AgentMail 所做的事情有多么重要。如果 AI agent 將成為軟件的主要用戶，那么它們需要與人類用戶相同的基礎(chǔ)設(shè)施。電子郵箱只是開始。Levie 也提到了這一點(diǎn)："AI agent 也可能需要身份，并有能力與他人交流；例如，Agentmail 正在為 AI agent 提供郵箱，讓它們擁有自己持久的電子郵件來使用。"

Levie 還提出了一個(gè)關(guān)鍵觀點(diǎn)：所有東西都必須變成 API 優(yōu)先。如果你沒有為某個(gè)功能提供 API，它可能就等于不存在。如果它不能通過命令行界面或 MCP 服務(wù)器暴露，你就處于劣勢(shì)。如果你有令人困惑的 API 和相互沖突的路徑供 AI agent 追求，你只是在損害自己對(duì) AI agent 有用的機(jī)會(huì)。

Y Combinator 的 Jared Friedman 更直接地說："即使是最好的開發(fā)者工具，大多數(shù)仍然不允許你通過 API 注冊(cè)賬戶。在 Claude Code 時(shí)代，這是一個(gè)大失誤，因?yàn)檫@意味著 Claude 無法自己注冊(cè)。現(xiàn)在，將所有賬戶管理功能放入你的 API 應(yīng)該是基本要求。"如果 AI agent 無法輕松注冊(cè)你的服務(wù)并開始使用它，對(duì) AI agent 來說你基本上就是死的。

這些觀點(diǎn)讓我對(duì)整個(gè)軟件行業(yè)的未來有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我們不僅需要為 AI agent 提供郵箱，還需要為它們提供完整的基礎(chǔ)設(shè)施：計(jì)算環(huán)境、文件存儲(chǔ)、身份認(rèn)證、支付錢包、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等等。AgentMail 在做的是其中一個(gè)基礎(chǔ)層，但這個(gè)生態(tài)還需要更多的構(gòu)建者。

電子郵件作為 AI Agent 的身份層

AgentMail 的更大愿景不僅僅是提供一種讓機(jī)器人發(fā)送和接收電子郵件的方式。Aujla 說："我們想讓 AI agent 能夠以人類相同的方式使用電子郵件，對(duì)吧？但關(guān)鍵是，人類使用電子郵件的目的甚至不是通信，而是你的身份。"

這個(gè)洞察非常深刻。電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)上扮演的角色遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了通信工具。它是你在數(shù)字世界中的主要身份標(biāo)識(shí)。每次你注冊(cè)新服務(wù)、重置密碼、接收驗(yàn)證碼，都是通過電子郵件。這種身份系統(tǒng)已經(jīng)深深嵌入整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施中。

現(xiàn)在有幾家創(chuàng)業(yè)公司正在嘗試為 AI agent 構(gòu)建新的身份協(xié)議，但 AgentMail 的論點(diǎn)是：讓我們直接使用已經(jīng)為人類工作的東西，以及已經(jīng)深度集成到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中的東西。Aujla 總結(jié)道："你給 AI agent 一個(gè)電子郵件地址，它現(xiàn)在基本上可以使用任何已經(jīng)存在的軟件服務(wù)。"

我認(rèn)為這種實(shí)用主義的方法非常明智。與其試圖建立一個(gè)全新的身份協(xié)議，需要所有服務(wù)都采用，不如利用現(xiàn)有的、已經(jīng)被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。電子郵件已經(jīng)存在了幾十年，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都接受它，為什么不直接使用呢？

這也解釋了為什么 AgentMail 獲得了這么多頂級(jí)投資者的支持。General Catalyst 的合伙人 Yuri Sagalov 說："AI agent 已經(jīng)開始在各個(gè)行業(yè)中作為虛擬員工發(fā)揮作用。這些 AI agent 需要自己的身份，而電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)上身份的核心。傳統(tǒng)的身份服務(wù)不是為 AI agent 使用場(chǎng)景構(gòu)建的，AgentMail 正在構(gòu)建這部分技術(shù)棧，從電子郵件開始。團(tuán)隊(duì)的愿景清晰度和執(zhí)行速度立即引起了我們的注意。"

電子郵件作為身份層的優(yōu)勢(shì)在于它的通用性和持久性。一個(gè)電子郵件地址可以使用幾十年，可以被用于數(shù)千個(gè)不同的服務(wù)，可以在不同平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)之間遷移。這種持久性和可移植性對(duì)于 AI agent 來說尤其重要，因?yàn)樗鼈冃枰诓煌h(huán)境和服務(wù)之間保持一致的身份。

我對(duì)這場(chǎng)變革的深層思考

在研究 AgentMail 和整個(gè) AI agent 生態(tài)的過程中，我對(duì)軟件行業(yè)的未來有了一些深層思考。我們正在經(jīng)歷的不僅僅是技術(shù)進(jìn)步，而是用戶定義的根本性轉(zhuǎn)變。

過去，"用戶"這個(gè)詞毫無疑問指的是人類。所有的軟件設(shè)計(jì)、產(chǎn)品決策、商業(yè)模式都圍繞著人類用戶。但現(xiàn)在，我們需要重新定義"用戶"。AI agent 正在成為軟件的主要使用者，它們的需求、行為模式和使用方式與人類完全不同。

這種轉(zhuǎn)變帶來的影響是深遠(yuǎn)的。商業(yè)模式需要改變。傳統(tǒng)的按座位收費(fèi)模式對(duì) AI agent 來說沒有意義。一個(gè)企業(yè)可能有 100 名員工，但有 10000 個(gè) AI agent。你怎么定價(jià)？你是按 AI agent 數(shù)量收費(fèi)，還是按使用量收費(fèi)？AgentMail 選擇了后者，提供慷慨的免費(fèi)套餐加上基于使用量的付費(fèi)計(jì)劃。我認(rèn)為這是更可持續(xù)的模式。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)也需要改變。我們不再是為圖形界面優(yōu)化，而是為 API 優(yōu)化。我們不再是考慮用戶點(diǎn)擊什么按鈕，而是考慮 AI agent 會(huì)調(diào)用什么端點(diǎn)。這不是簡(jiǎn)單的增加 API 層那么簡(jiǎn)單，而是從根本上重新思考產(chǎn)品架構(gòu)。

安全和合規(guī)也面臨新挑戰(zhàn)。當(dāng) AI agent 可以代表公司簽署合同、進(jìn)行交易、訪問敏感信息時(shí)，我們需要全新的治理框架。AgentMail 在這方面做了一些防護(hù)措施，比如未經(jīng)人工認(rèn)證的 AI agent 每天只能發(fā)送 10 封郵件，但這只是開始。未來我們需要更復(fù)雜的權(quán)限管理、審計(jì)追蹤和合規(guī)工具。

從更宏觀的角度看，我認(rèn)為 AI agent 的崛起將重塑整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)。不是簡(jiǎn)單的取代人類工作，而是改變工作的性質(zhì)。人類將更多地扮演監(jiān)督者、策略制定者和創(chuàng)造者的角色，而 AI agent 處理執(zhí)行層面的工作。這需要我們重新思考教育、技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。

AgentMail 只是這個(gè)大變革中的一小部分，但它觸及了一個(gè)核心問題：基礎(chǔ)設(shè)施。如果我們相信數(shù)萬億 AI agent 即將到來，那么我們現(xiàn)在就需要開始構(gòu)建支持它們的基礎(chǔ)設(shè)施。電子郵箱、計(jì)算環(huán)境、存儲(chǔ)系統(tǒng)、支付網(wǎng)絡(luò)、身份認(rèn)證——所有這些都需要為 AI agent 重新設(shè)計(jì)或調(diào)整。

我特別欣賞 AgentMail 團(tuán)隊(duì)的一點(diǎn)是他們的實(shí)用主義。他們沒有試圖重新發(fā)明輪子，而是利用了現(xiàn)有的、經(jīng)過時(shí)間驗(yàn)證的技術(shù)——電子郵件。他們認(rèn)識(shí)到電子郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)身份的核心，為什么不直接讓 AI agent 使用它呢？這種思路值得其他構(gòu)建者學(xué)習(xí)。

展望未來，AgentMail 表示電子郵件只是起點(diǎn)。隨著 AI agent 承擔(dān)更多人類過去做的工作，它們將需要互聯(lián)網(wǎng)上的真實(shí)身份。不僅僅是收件箱，還有憑證、聲譽(yù)和信任。他們希望每個(gè)想要像人類一樣使用互聯(lián)網(wǎng)的 AI agent 都擁有一個(gè) AgentMail 收件箱。他們正在構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，使任何 AI agent 都可以注冊(cè)、獲得身份并開始與現(xiàn)實(shí)世界溝通。

這個(gè)愿景是宏大的，但也是必要的。如果我們真的相信 AI agent 將成為互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶，那么現(xiàn)在就是構(gòu)建支持它們的基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)候。AgentMail 的 600 萬美元融資只是這個(gè)宏大敘事的開始。我相信未來幾年，我們將看到更多專門為 AI agent 構(gòu)建的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)涌現(xiàn)。

最終，這場(chǎng)變革的核心不是技術(shù)本身，而是我們?nèi)绾沃匦露x人機(jī)協(xié)作。AI agent 不是要取代人類，而是要成為我們的數(shù)字同事、助手和代理。當(dāng)它們擁有自己的郵箱、自己的身份、自己的工作環(huán)境時(shí)，它們就能更有效地為我們工作。而我們?nèi)祟悾梢詫Ｗ⒂诟袆?chuàng)造性、更有戰(zhàn)略意義的工作。這是一個(gè)雙贏的未來，而 AgentMail 正在幫助我們走向這個(gè)未來。

結(jié)尾

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