去年以來，定陶區(qū)委政法委以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為核心抓手，深化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新機制流程，強化科技支撐，扎實推進綜治中心實體化運行，深耕新時代“楓橋經(jīng)驗”定陶實踐，以務(wù)實舉措化解矛盾、守護平安，全力構(gòu)建共建共治共享的基層社會治理新格局。

整合資源，打造“一站式”解紛主陣地。定陶區(qū)綜治中心按照“功能集成、資源集約、服務(wù)集中”理念，科學(xué)構(gòu)建“一廳四區(qū)六室”功能架構(gòu)，整合矛盾化解、法律服務(wù)、信訪接待、民生服務(wù)四大核心職能，推動公安、檢察、法院等16家單位以常駐、輪駐相結(jié)合方式集中辦公，統(tǒng)籌集成各類平臺功能，打通部門壁壘，同時引入商事調(diào)解等專業(yè)組織，配齊金牌調(diào)解員、心理咨詢師等力量，構(gòu)建專業(yè)化調(diào)解隊伍，實現(xiàn)群眾辦事“進一扇門、解所有事”。針對治理資源分散難題，中心創(chuàng)新成立功能性黨支部，把黨組織政治優(yōu)勢與組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能，有效破解“形聚神散”問題。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建起“區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮+功能性黨支部統(tǒng)籌+多元力量參與”的“大調(diào)解”工作模式，形成上下貫通、左右協(xié)同、運轉(zhuǎn)高效的多元共治格局。

閉環(huán)管理，暢通“全鏈條”辦理快車道。定陶區(qū)綜治中心堅持科技賦能，部署應(yīng)用省矛盾糾紛多元化解線上平臺，推廣“山東解紛碼”，接入相關(guān)智能系統(tǒng)，融合多部門數(shù)據(jù)資源，打破信息孤島，建立智能預(yù)警模型，實現(xiàn)風(fēng)險精準(zhǔn)防控。同時遵循法治化路徑，構(gòu)建多元化解體系，健全工作機制，形成“發(fā)現(xiàn)—受理—分流—處置—回訪”全鏈條閉環(huán)管理，分類處置各類訴求，確保件件有落實。2025年，中心線上線下共受理矛盾糾紛7168件，成功調(diào)解6888件，調(diào)解成功率達96%；為農(nóng)民工追回欠薪830萬元，依法納入勞動仲裁9件、行政復(fù)議274件、訴訟渠道6件、信訪三級辦理9件，糾紛平均處置周期縮短10天。

精準(zhǔn)防控，織密全方位安全防護網(wǎng)。定陶區(qū)綜治中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度作用，以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，健全社會治安防控體系，聚焦重點人群、重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)實行精細(xì)化服務(wù)管理。精準(zhǔn)落實信息歸集、動態(tài)管控、跟蹤幫扶、人文關(guān)懷等措施，嚴(yán)防漏管失控，持續(xù)加固基層治理防線。依托“四源四進”源頭治理機制，全力做好12345熱線、警務(wù)平臺、法院受案、信訪受理中矛盾糾紛的源頭化解、多元化解、實質(zhì)化解。2025年，接收政務(wù)熱線機構(gòu)推送矛盾糾紛171件，化解165件；接收公安機關(guān)推送“警源”類矛盾152件，化解102件；接收人民調(diào)解平臺線上委托分流矛盾糾紛2256件，化解成功1075件；接收信訪平臺推送“訪源”類矛盾86件，化解成功54件，切實把風(fēng)險隱患化解在萌芽、解決在基層。

從“分散作戰(zhàn)”到“協(xié)同共治”，從“多頭跑”到“進一門”，定陶區(qū)綜治中心以規(guī)范化建設(shè)為牽引，以黨建為引領(lǐng)，以人民為中心，把平臺建在群眾身邊、把矛盾化解在基層一線、把平安送到群眾家門口，已成為基層社會治理的“堅強樞紐”、矛盾糾紛化解的“終點站”、服務(wù)人民群眾的“暖心窗”。

通訊員 何政宣