大象新聞記者 王芳 通訊員 王雅君

三月春風(fēng)暖綠城，文明實踐正當(dāng)時。在2026年河南省“新時代文明實踐推動周”期間，鄭州聯(lián)通3月4日在綠城廣場開展“智慧助老暖人心，反詐護(hù)航守平安”主題實踐活動，將專業(yè)通信服務(wù)與助老志愿服務(wù)深度融合，把智慧助老指導(dǎo)、反詐安全知識送到群眾身邊，以實際行動踐行央企社會責(zé)任，筑牢群眾安全防線，讓文明服務(wù)的溫度浸潤綠城。

此次活動是鄭州市“學(xué)習(xí)文明條例，共建文明綠城”文明市集的重要組成部分，也是鄭州聯(lián)通落實新時代文明實踐要求的具體舉措。鄭州聯(lián)通設(shè)置展位并組織志愿者現(xiàn)場開展服務(wù)，展位吸引近百名老年客戶參與?；顒蝇F(xiàn)場，鄭州聯(lián)通特邀鄭州人民醫(yī)院聶大夫為老年朋友免費問診、測量血壓，將健康關(guān)懷與通信服務(wù)相結(jié)合，全方位守護(hù)老年群體生活。

立足通信企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)通志愿者聚焦老年群體“數(shù)字鴻溝”和防詐需求兩大痛點，開展針對性服務(wù)。志愿者們?yōu)槔夏昱笥烟峁┵N心的智能手機(jī)使用一對一指導(dǎo)，耐心講解微信視頻、線上繳費、健康碼查詢等常用操作，手把手幫助老人跨越數(shù)字障礙。結(jié)合電信詐騙典型案例，剖析養(yǎng)老詐騙、中獎詐騙等老年人易受騙類型，還原詐騙話術(shù)、分享防騙技巧，發(fā)放反電信詐騙、養(yǎng)老防詐及文明條例等科普宣傳資料，現(xiàn)場解答群眾疑問，讓老年群體清晰識別詐騙陷阱。

除綠城廣場主陣地外，鄭州聯(lián)通同步組織志愿服務(wù)隊深入嵩山社區(qū)，開展反詐宣傳專項行動，通過情景模擬、案例講解等方式，為社區(qū)居民普及防詐知識。在3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日志愿服務(wù)中，鄭州聯(lián)通再度將智慧助老納入嵩山社區(qū)便民服務(wù)重點，十余名助老服務(wù)志愿者持續(xù)為老年人解決智能手機(jī)使用、詐騙信息識別等數(shù)字難題，用專業(yè)服務(wù)讓智慧助老走深走實，讓有溫度的助老服務(wù)深入人心。

鄭州聯(lián)通以文明為底色，深耕助老服務(wù)暖民心，在貼心服務(wù)老年群眾中錘煉實干作風(fēng)，在傾情奉獻(xiàn)社會中彰顯央企價值。五天時間里，百余名聯(lián)通志愿者身著紅馬甲穿梭于社區(qū)街道、廣場鄉(xiāng)村，將智慧助老服務(wù)送到老年朋友家門口，累計服務(wù)群眾三千余人次，其中為老年群體提供專屬暖心服務(wù)超千人次，發(fā)放文明實踐、助老反詐、手機(jī)使用技巧等宣傳資料超兩千份，用專業(yè)與真誠贏得老年市民和廣大群眾的一致贊譽(yù)與口碑，讓“人民郵電為人民”的初心使命，在助老文明實踐一線熠熠生輝，持續(xù)擦亮聯(lián)通暖心助老的服務(wù)名片。