“南哥南哥，籃下一哥！”浙BA賽場(chǎng)上的吶喊聲，還在蒼南人的心頭縈繞。作為賽場(chǎng)氛圍發(fā)動(dòng)機(jī)，浙BA蒼南拉拉隊(duì)的“南姐”們功不可沒(méi)。

“南姐”從來(lái)不是特定的人。為了給蒼南隊(duì)加油，成千上萬(wàn)的蒼南女子自發(fā)而來(lái)，從互不相識(shí)到抱成一團(tuán)。她們的熱情與包容，成為賽場(chǎng)上流動(dòng)的文明名片。

如今，這個(gè)IP效應(yīng)正在蒼南全城放大。3月7日至8日，在第二屆“南姐喊你創(chuàng)文明”全民打卡賽上，“南姐”們化身文明使者，吶喊聲再次響徹全城。

如何利用好體育IP，為城市發(fā)展賦能？“南姐”做了一次有益的探索。

“南姐”的由來(lái)

“沒(méi)想到拉拉隊(duì)也能出圈?！标愳`燁是蒼南籃球隊(duì)的資深拉拉隊(duì)員。作為縣級(jí)球隊(duì)，蒼南隊(duì)以往受關(guān)注度并不高。每次隨隊(duì)助威，她都感覺(jué)特孤獨(dú)。乃至浙BA蒼南隊(duì)招募拉拉隊(duì)之初，只有稀稀拉拉的一兩百號(hào)人。

隨著蒼南隊(duì)連勝的次數(shù)越來(lái)越多，情緒迅速被點(diǎn)燃。據(jù)陳靈燁所知，申請(qǐng)加入拉拉隊(duì)的有上萬(wàn)人，其中女性約占七成。劉榮萍正是此時(shí)加入的拉拉隊(duì)，她說(shuō)自己是“籃球小白”，以前沒(méi)看過(guò)球，也不懂規(guī)則?！翱凑鉈A純粹是受‘南哥’拼搏的精神感染，去為家鄉(xiāng)加油的?！?/p>

拉拉隊(duì)員們的心情跟著比分起伏。蒼南對(duì)戰(zhàn)永康時(shí)，比分一度落后17分，拉拉隊(duì)員們急得落淚；蒼南客場(chǎng)對(duì)陣嘉興隊(duì)惜敗，終結(jié)了10連勝，拉拉隊(duì)員們買來(lái)鮮花、蛋糕為球員打氣，“輸了一起扛”。

受訪者供圖

正是一次次的同悲喜，“南姐”們建立了深厚的友誼。助威期間，劉榮萍認(rèn)識(shí)了三五十個(gè)姐妹，互相幫忙拍照，賽后一起吃夜宵。家鄉(xiāng)球隊(duì)的自豪感帶來(lái)凝聚力，帶來(lái)自我約束力?！安荒芙o‘南哥’抹黑”，文明觀賽、賽后不留下一片垃圾成為拉拉隊(duì)員們的共識(shí)。蒼南拉拉隊(duì)在球場(chǎng)上的文明形象受到了一致好評(píng)，由于女性球迷格外引人注目，因此獲得了“南姐”的美名。

熱情、堅(jiān)韌、包容、奉獻(xiàn)……這些優(yōu)秀品質(zhì)對(duì)外展現(xiàn)了蒼南的良好形象。“南姐”們用實(shí)踐證明，熱情和文明并不矛盾，激烈的吶喊和有序的觀賽可以完美共存。

不可多得的文明IP

首屆浙BA落幕，但浙BA所播下的火種，仍在繼續(xù)燃燒。“南姐”們?cè)谡鉈A賽場(chǎng)上結(jié)下的深厚友誼，需要一個(gè)再度被點(diǎn)燃的契機(jī)。

當(dāng)前，蒼南正在創(chuàng)建全國(guó)文明城市。文明城市創(chuàng)建，這本是一項(xiàng)需要全民參與、人人自覺(jué)的工作。但在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，往往存在群眾參與動(dòng)力不足、參與率低等問(wèn)題。

這些難題，“南姐”似乎是破解的良方之一。作為一個(gè)自發(fā)組織的志愿者隊(duì)伍，“南姐”至少存在三大優(yōu)勢(shì)：一是更具親和力，“南姐”來(lái)自身邊、自帶熱度，形象鮮活親切，打破傳統(tǒng)宣傳說(shuō)教感，更易被市民接受認(rèn)同；二是更顯柔性化，可充分發(fā)揮女性細(xì)致耐心、善于溝通的特質(zhì)，以柔性服務(wù)替代剛性管理，避免抵觸情緒；三是更具辨識(shí)度，“南姐”來(lái)自浙BA，為蒼南人所熟知，自帶“不留下一片垃圾”等文明基因。

有一個(gè)典型的例子。劉榮萍是蒼南縣益家公益服務(wù)中心的活動(dòng)負(fù)責(zé)人，這個(gè)巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)主要從事婦女兒童和老人關(guān)愛(ài)、環(huán)境衛(wèi)生整治等志愿服務(wù)。自從加入“南姐”以后，漸漸的她的志愿者群里多出了70多個(gè)姐妹?！坝幸粋€(gè)在球場(chǎng)上認(rèn)識(shí)的面館女店主，她看到我朋友圈里經(jīng)常有志愿服務(wù)，說(shuō)也想?yún)⒓?。”劉榮萍同意后，她一有時(shí)間就跟著去慰問(wèn)老人。

受訪者供圖

蒼南因勢(shì)利導(dǎo)，將“南姐”作為城市文明IP來(lái)打造。比如，組織開(kāi)展“南姐喊你創(chuàng)文明”全民打卡賽，將文明行為具象化、可積累化。市民將自己的光盤行動(dòng)、隨手撿垃圾等行為拍照上傳，即可獲得文明積分，用來(lái)兌換禮品、“南哥”簽名照等。首期19天打卡賽吸引了超過(guò)一萬(wàn)余人次參與。

打造類似的IP還有江蘇常州。常州依托蘇超聯(lián)賽，把城市標(biāo)志性IP“恐龍”與拉拉隊(duì)融合，打造“恐龍拉拉隊(duì)”。以創(chuàng)意形象出圈后，進(jìn)一步賦予文明引導(dǎo)、秩序維護(hù)、城市推介等功能，從賽場(chǎng)氣氛組升級(jí)為城市文明名片。

讓文明成為城市底色

188天的征程、29場(chǎng)鏖戰(zhàn)積累的深厚情感，正在重構(gòu)蒼南的城市認(rèn)同和城市精神。“南哥”代表著擔(dān)當(dāng)與血性，“南姐”則代表著堅(jiān)韌、包容與奉獻(xiàn)。“南姐”擁有不特定的龐大群體，這種認(rèn)同將“南姐”的文明精神帶到了整個(gè)蒼南，“人人都是南姐”。

這和文明城市創(chuàng)建所需要的廣泛群體基礎(chǔ)不謀而合。利用“南姐”IP，蒼南將力量發(fā)動(dòng)下沉到每個(gè)樓棟，拉起了一支上千人的“南姐”創(chuàng)文明隊(duì)伍。幾個(gè)月來(lái)，搭建了南姐喊你創(chuàng)文明、榜樣尋訪、家風(fēng)征集等載體，激活市民參與熱情。通過(guò)品牌化運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)市民文明素養(yǎng)提升，實(shí)現(xiàn)“一支拉拉隊(duì)、帶動(dòng)一座城”。

受訪者供圖

但文明習(xí)慣養(yǎng)成困難，文明創(chuàng)建并非一朝一夕之功。很多地方往往陷入運(yùn)動(dòng)式治理，投入與產(chǎn)出失衡。如何建立長(zhǎng)效機(jī)制固化成果？山東省榮成市連續(xù)多年榮獲“中國(guó)最具幸福感城市”，其關(guān)鍵舉措之一在于創(chuàng)新了一套“信用積分+星級(jí)評(píng)價(jià)”體制機(jī)制。量化19條守信激勵(lì)、84條失信懲戒評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)市容秩序維護(hù)、文明經(jīng)營(yíng)等行為情況給全市1.2萬(wàn)多家商戶動(dòng)態(tài)賦分，讓商戶信用狀況“看得見(jiàn)、可追溯”，倒逼經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化。

“信用積分”的做法蒼南早已嘗試，并將賦分對(duì)象拓展到了每位市民。小區(qū)保潔、秩序維護(hù)、矛盾調(diào)解……市民們的每一次付出，都能兌換成信用積分。通過(guò)積分可以免費(fèi)理發(fā)、上公益培訓(xùn)課，在醫(yī)院免費(fèi)停車，還能兌換生活日用品、吃飯打折等。這樣的優(yōu)待，體現(xiàn)在生活的方方面面。融入“南姐”IP后，獎(jiǎng)品中還加入了賽事門票、簽名籃球、簽名秋衣等獎(jiǎng)品，市民的參與積極性更高了。

全民總動(dòng)員，群眾當(dāng)主角

“南姐”的高辨識(shí)度和廣泛群眾基礎(chǔ)

為蒼南的城市文明建設(shè)

提供了一支自覺(jué)力量

來(lái)源/蒼南發(fā)布