來源：市場資訊

（來源：河南省保險行業(yè)協(xié)會）

2026年3月10日，春意融融、惠風(fēng)和暢。友邦人壽河南分公司緊扣“弘揚(yáng)中國特色金融文化，筑牢財產(chǎn)安全防線”主題，組織消保合規(guī)志愿者團(tuán)隊聯(lián)合新密市岳村鎮(zhèn)鄭沖村黨支部，開展“金融知識進(jìn)鄉(xiāng)村·守護(hù)銀齡錢袋子”主題宣教活動。本次活動聚焦農(nóng)村老年群體實際需求，以“聽得懂、看得明、用得上”為標(biāo)準(zhǔn)，將專業(yè)金融知識轉(zhuǎn)化為通俗話語、將數(shù)字服務(wù)具象為身邊案例，真正把金融教育送到百姓心坎上。

針對老年村民信息獲取渠道有限、風(fēng)險識別能力偏弱、對智能工具使用不熟等特點(diǎn)，友邦人壽河南分公司消保合規(guī)志愿者團(tuán)隊提前一周與村黨支部溝通協(xié)調(diào)，量身定制“適老化”宣教方案：精簡PPT文字、通俗易懂的反詐視頻、銀發(fā)人群版適當(dāng)性宣傳彩頁、大字橫幅——“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”。

活動現(xiàn)場，志愿者以“金融消費(fèi)者八項權(quán)益”為切入點(diǎn)，用“拉家常”的方式向老年村民一一講解金融消費(fèi)者的八項基本權(quán)益：從“警惕向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬”案例講清財產(chǎn)安全權(quán)，到 “如何順利獲得理賠”普及依法求償權(quán)，每一個權(quán)益講解都引用了案例，幫助村民輕松了解自身合法權(quán)益！

圍繞“適當(dāng)性管理”這一關(guān)鍵理念，志愿者結(jié)合村民真實困惑展開釋義：選擇保險產(chǎn)品，不能只看保費(fèi)高低，更要關(guān)注保障責(zé)任是否真正適合您的年齡階段、健康狀況和家庭實際保障需求——合適，才是最好的?，F(xiàn)場發(fā)放《讀懂適當(dāng)性 守護(hù)幸福晚年》三折頁，解讀 “銀發(fā)人群投保要特別關(guān)注哪些風(fēng)險”“您在投保過程中的權(quán)利”，通俗易懂，引發(fā)陣陣共鳴。

針對當(dāng)前高發(fā)的“代理退保黑灰產(chǎn)”“假冒保險公司客服”等涉老金融亂象，志愿者通過反詐短視頻進(jìn)行情景警示，并提示風(fēng)險特征：“凡承諾‘交錢立刻返高額現(xiàn)金’‘無風(fēng)險高收益’‘零風(fēng)險穩(wěn)賺不賠’的，均屬違法違規(guī)宣傳，切勿輕信！”，現(xiàn)場教授村民防詐口訣：“陌生鏈接不點(diǎn)擊、高額回報不輕信、不明賬戶不轉(zhuǎn)賬，認(rèn)準(zhǔn)官方渠道更安心”。

活動結(jié)束之后，村民們紛紛表示第一次聽到這么接地氣的金融知識宣講，學(xué)到了很多。友邦人壽河南分公司堅信：金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不是階段性任務(wù)，而是貫穿產(chǎn)品設(shè)計、銷售服務(wù)、理賠售后全鏈條的底線要求。走進(jìn)鄭沖村，既是履行金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，更是踐行‘以客為先’的企業(yè)文化。未來，友邦人壽河南分公司將持續(xù)推動消保工作下沉化、場景化、長效化，讓中國特色金融文化的溫暖陽光，照進(jìn)每一戶農(nóng)家院落。