3月11日，由中國消費者報、中國消費網(wǎng)主辦，主題為“激發(fā)消費活力 提升消費品質(zhì)”的2026年度“3·15”國際消費者權(quán)益日座談會在京召開，來自監(jiān)管部門、消協(xié)組織、行業(yè)協(xié)會、學(xué)術(shù)機構(gòu)、企業(yè)的代表共一百余人參加了座談會。

董芳忠/攝

中國消費者報社副社長杜長紅在會上致辭，她表示，激發(fā)消費活力，根基在放心消費；提升消費品質(zhì)，關(guān)鍵在權(quán)益保障，保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。

來自市場監(jiān)管總局信用監(jiān)管司、網(wǎng)監(jiān)司、質(zhì)量監(jiān)督司、執(zhí)法稽查局的領(lǐng)導(dǎo)在會上發(fā)言。

中國消費者協(xié)會副秘書長亓明和在發(fā)表主題演講時介紹了今年中消協(xié)將圍繞“提升消費品質(zhì)”年主題重點開展的幾項工作，他表示：

• “激發(fā)消費活力，提升消費品質(zhì)”要切實維護(hù)好消費者合法權(quán)益，讓消費者敢消費；

• 要堅持惠民生和促消費相結(jié)合，讓消費者愿消費；

• 要不斷滿足人民對美好生活的向往，讓消費者樂享品質(zhì)消費。

亓明和還表示，“激發(fā)消費活力，提升消費品質(zhì)”是一項長期性、系統(tǒng)性工程。既要團(tuán)結(jié)協(xié)作，也要久久為功。中消協(xié)期待持續(xù)深化與政府部門、行業(yè)企業(yè)、專家學(xué)者、新聞媒體等各方面的協(xié)作，希望大家一如既往地支持消協(xié)工作，夯實消費維權(quán)工作合力。

京東七鮮小廚食品安全總監(jiān)楊秀松在會上發(fā)言，介紹了京東七鮮小廚在提升消費品質(zhì)、保護(hù)消費者權(quán)益方面所做工作。

在“放心消費我來說”圓桌訪談環(huán)節(jié)，中國廣告協(xié)會副秘書長張德志、天津市消費者協(xié)會秘書長張正、中國政法大學(xué)副教授朱巍、騰訊公司市場經(jīng)營合規(guī)部消費者權(quán)益保護(hù)負(fù)責(zé)人韓明、和也健康科技有限公司總經(jīng)理方彥雯等嘉賓，從監(jiān)管引導(dǎo)、法律保障、企業(yè)實踐等不同維度，探討如何進(jìn)一步優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費品質(zhì)、激發(fā)消費活力，為消費維權(quán)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策。

朱巍表示

當(dāng)前消費痛點集中在虛假好評內(nèi)卷、惡意刪差評，且私域宣傳監(jiān)管約束偏弱、維權(quán)難度大，嚴(yán)重影響消費者知情權(quán)與放心消費環(huán)境。

張德志認(rèn)為

虛假廣告雖難以杜絕，但監(jiān)管有效，且新技術(shù)既帶來私域監(jiān)管等挑戰(zhàn)，也為廣告監(jiān)督、消費者維權(quán)及廣告產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了新路徑與機遇。

張正表示

我們要倡導(dǎo)新消費文明建設(shè)，具體包括三個維度，一是綠色低碳，二是理性誠信，三是責(zé)任共擔(dān)。

韓明認(rèn)為

平臺企業(yè)應(yīng)依托海量用戶基礎(chǔ)，從筑牢安全底線、防范 AI 換臉與虛假宣傳風(fēng)險，以及重點關(guān)愛老年人等特殊群體方面履行社會責(zé)任，切實做好消費者權(quán)益保護(hù)。

方彥雯認(rèn)為

企業(yè)要以科學(xué)消費、服務(wù)消費、透明消費為核心，通過科研支撐產(chǎn)品、全周期售后服務(wù)、公開透明認(rèn)證，讓中老年人及子女放心消費。

會上

京津冀三地消協(xié)組織發(fā)布了

《規(guī)范除醛產(chǎn)品市場專題報告》

《報告》顯示

針對除醛果凍、除醛儀等產(chǎn)品市場中存在的虛假宣傳、功效夸大、隱瞞風(fēng)險等侵害消費者權(quán)益問題，京津冀三地消協(xié)組織聯(lián)合《中國消費者報》構(gòu)建“輿論曝光—精準(zhǔn)核查—專項治理—成效反饋”閉環(huán)共治機制，有效遏制虛假宣傳蔓延，推動除醛產(chǎn)品行業(yè)回歸理性經(jīng)營，為消費者撐起權(quán)益“保護(hù)傘”。京津冀三地消協(xié)組織將與《中國消費者報》加強合作，健全完善常態(tài)化監(jiān)督聯(lián)動機制，推進(jìn)消費維權(quán)協(xié)作，共同守護(hù)消費者合法權(quán)益，助力營造安全放心消費環(huán)境。

會上還啟動了

由《中國消費者報》發(fā)起的

“消費者權(quán)益守護(hù)行動”

“消費者權(quán)益守護(hù)行動”由《中國消費者報》發(fā)起，向廣大經(jīng)營者發(fā)出保護(hù)消費者權(quán)益的倡議，該倡議意在激發(fā)企業(yè)主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者堅守誠信底線、強化質(zhì)量管控、優(yōu)化服務(wù)供給，以實際行動維護(hù)消費者合法權(quán)益，推動形成放心、安心、舒心的消費環(huán)境，助力消費市場持續(xù)回暖提質(zhì)。京東七鮮小廚、和也健康科技有限公司等13家企業(yè)首批響應(yīng)倡議，加入“消費者權(quán)益守護(hù)行動”，宣誓將“守護(hù)消費者權(quán)益”理念貫穿經(jīng)營全過程，為提振消費信心、助力美好生活、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

中國消費者報將持續(xù)開展該行動，歡迎企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)研究機構(gòu)等市場經(jīng)營主體積極參加該行動，共同探討消費維權(quán)新路徑、品質(zhì)提升新方案、行業(yè)發(fā)展新規(guī)范，凝聚社會共治合力，為激發(fā)消費活力、提升消費品質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。

首批響應(yīng)倡議

加入“消費者權(quán)益守護(hù)行動”的企業(yè)

1.京東七鮮小廚

2.和也健康科技有限公司

3.成都市御君方智慧醫(yī)療科技有限公司

4.北京健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會

5.康姿百德集團(tuán)有限公司

6.梅曄生物醫(yī)藥股份有限公司（凌博士）

7.央廣購物股份有限公司

8.四川書亦餐飲管理有限公司（書亦燒仙草）

9.橙啦教育集團(tuán)

10.北京聰明核桃教育科技有限公司

11.中科微智北京生物科技有限公司

12.北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司

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來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/任震宇

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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