通訊員 吳明順 張晴 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 孫淑玉

近日，煙臺(tái)市120急救指揮中心上演了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生命接力。依托煙臺(tái)市著力構(gòu)建的“社會(huì)救援圈”，調(diào)度員與院前急救團(tuán)隊(duì)通過視頻連線實(shí)現(xiàn)“三屏聯(lián)動(dòng)”，無縫協(xié)同，在救護(hù)車抵達(dá)前成功為一名痰液窒息的臥床老人打通生命通道，生動(dòng)詮釋了“急救前置、科技賦能”的現(xiàn)代救援理念。

“老人一口氣上不來，痰卡住了！”急促的呼救聲在調(diào)度大廳響起。調(diào)度員王秀琪沉著應(yīng)對(duì)，一邊安撫家屬情緒，一邊快速鎖定事發(fā)地點(diǎn)，并同步調(diào)派距離最近的毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)急救車火速出診。

在救護(hù)車行進(jìn)途中，調(diào)度中心與出診團(tuán)隊(duì)保持實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)?；诩覍倜枋龅摹伴L(zhǎng)期臥床、痰液窒息”等關(guān)鍵信息，調(diào)度中心迅速作出判斷：判患者情況危急，隨時(shí)可能發(fā)生呼吸心跳驟停。

時(shí)間就是生命，當(dāng)即決定啟動(dòng)視頻連線。調(diào)度員黃振芳隨即聯(lián)系家屬，在告知救護(hù)車已在途的同時(shí)，耐心解釋視頻指導(dǎo)對(duì)于爭(zhēng)取搶救時(shí)間的重要意義。她快速發(fā)送視頻鏈接，并一步步指導(dǎo)家屬完成操作，確?？梢暬瘻贤ㄇ姥杆俳?。

視頻成功接通后，調(diào)度員立即引導(dǎo)家屬穩(wěn)定鏡頭，使患者情況清晰呈現(xiàn)。確認(rèn)老人處于窒息危象后，調(diào)度員迅速將畫面轉(zhuǎn)接給出診醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程可視化接管”。此刻，調(diào)度中心、飛馳的救護(hù)車、患者家屬三方通過視頻畫面緊密相連。

通過實(shí)時(shí)畫面，出診醫(yī)生得以跨越空間阻隔，直觀、精準(zhǔn)地評(píng)估患者面色、呼吸狀態(tài)等關(guān)鍵體征，并據(jù)此下達(dá)清晰指令：“立即讓老人側(cè)臥，用手掌根部在其后背兩肩胛骨之間快速連續(xù)叩擊！”調(diào)度員同步配合，提醒家屬操作要點(diǎn)。家屬在專業(yè)指導(dǎo)下進(jìn)行叩背排痰，為后續(xù)搶救贏得了決定性時(shí)機(jī)。

當(dāng)急救人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，老人已脫離最危險(xiǎn)的窒息狀態(tài)。經(jīng)后續(xù)診治確認(rèn)，此次險(xiǎn)情源于老人腦梗臥床、咳痰無力導(dǎo)致的呼吸道阻塞。正是視頻指導(dǎo)系統(tǒng)將專業(yè)急救力量“空投”至患者身邊，填補(bǔ)了救護(hù)車到達(dá)前的“救援空窗”，搶回了寶貴的“黃金救援時(shí)間”。

本次救援成功實(shí)現(xiàn)了評(píng)估、指導(dǎo)和協(xié)同三個(gè)前置，讓決策更精準(zhǔn)、搶救更及時(shí)、流程更高效。120視頻指導(dǎo)系統(tǒng)搭建起“調(diào)度中心-現(xiàn)場(chǎng)家屬-出診醫(yī)生”三方實(shí)時(shí)協(xié)同的立體救援網(wǎng)絡(luò)，借助可視化通道，在救護(hù)車到達(dá)之前，調(diào)度中心和出診團(tuán)隊(duì)即可直觀獲取患者關(guān)鍵現(xiàn)場(chǎng)信息，遠(yuǎn)程判斷病情，實(shí)時(shí)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)“第一目擊者”運(yùn)用心肺復(fù)蘇、氣道異物清除等關(guān)鍵急救技術(shù)進(jìn)行有效干預(yù)，為挽救生命搶占先機(jī)，助力提升院前急救質(zhì)量效率。

以此為契機(jī)，煙臺(tái)市120急救指揮中心將持續(xù)深化智慧急救工作，通過科技與業(yè)務(wù)的深度融合，讓這一“空”中生命線更加暢通、高效，不斷推動(dòng)院前急救服務(wù)能力提質(zhì)升級(jí)，為港城市民構(gòu)建起更加迅捷、可靠的生命安全屏障。

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