3月10日，在韓城市司馬遷景區(qū)停車(chē)場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司韓城分公司員工閆若辰、魚(yú)錦濤在開(kāi)展充電設(shè)施巡視時(shí)，耐心為新能源汽車(chē)車(chē)主劉女士解決充電難題，以貼心服務(wù)贏得群眾點(diǎn)贊。

當(dāng)日，新能源汽車(chē)車(chē)主劉女士在司馬遷景區(qū)停車(chē)場(chǎng)準(zhǔn)備充電時(shí)，因操作流程不熟悉、充電系統(tǒng)使用繁瑣，多次嘗試均無(wú)法正常充電，十分焦急。看到正在現(xiàn)場(chǎng)巡視的供電工作人員，劉女士立即上前咨詢求助。

了解情況后，閆若辰、魚(yú)錦濤立刻安撫劉女士情緒，耐心詢問(wèn)問(wèn)題細(xì)節(jié)。針對(duì)她反映的操作復(fù)雜問(wèn)題，兩人現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)下載安裝充電APP，完成注冊(cè)、登錄、掃碼啟動(dòng)全流程操作，幫助車(chē)主順利接通電源、成功充電。同時(shí)細(xì)致講解充電技巧與常見(jiàn)故障排查方法，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)。

“跑了好幾次都沒(méi)充上，沒(méi)想到你們幾分鐘就幫我解決了，服務(wù)太到位了！”看著順利充電的車(chē)輛，車(chē)主連連向兩位工作人員表示感謝。小事不小視，服務(wù)暖人心，這是芝川供電所踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動(dòng)縮影。

此次巡視，工作人員嚴(yán)格按照每日特巡+重點(diǎn)區(qū)域加密巡檢要求，對(duì)司馬遷景區(qū)、黨家村等旅游沿線8處公共充電站點(diǎn)、32臺(tái)充電樁開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)檢查設(shè)備運(yùn)行、接口接觸、通信穩(wěn)定性等情況。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司持續(xù)優(yōu)化充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聚焦景區(qū)、商圈、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，常態(tài)化開(kāi)展充電樁設(shè)備巡檢、隱患排查與便民服務(wù)。芝川供電所結(jié)合轄區(qū)旅游景點(diǎn)多、車(chē)流人流量大特點(diǎn)，實(shí)行“周巡檢、月全覆蓋、季深度體檢”機(jī)制，全力保障新能源車(chē)主出行“滿電”無(wú)憂。

下一步，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司將繼續(xù)把為民服務(wù)落到實(shí)處，不斷提升充電設(shè)施運(yùn)維水平與便民服務(wù)質(zhì)效，用有溫度、有速度、有力度的電力服務(wù)，為市民綠色出行保駕護(hù)航，為韓城文旅發(fā)展與民生幸福注入強(qiáng)勁動(dòng)能。（孫珊 魚(yú)錦濤）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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