“作為一名市人大代表，不僅是一份榮譽，更是一份沉甸甸的責(zé)任。只有時刻把群眾的冷暖放在心上，才能不辜負人民的信任�！边@是市人大代表、成武盛陽熱力有限公司負責(zé)人孫成賓常說的一句話。自2012年扎根成武以來，他以供暖事業(yè)為抓手，以履職盡責(zé)為使命，在民生服務(wù)一線深耕十余載，用實干與堅守踐行人大代表的初心，用擔(dān)當(dāng)與奉獻溫暖一座城，為地方民生改善和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入溫暖力量。

初到成武時，這里尚無集中供暖，家家戶戶依賴小煤爐、單位依靠小鍋爐取暖，既不環(huán)保也難保障供暖效果。看到群眾冬日取暖的難題，孫成賓毅然扛起責(zé)任，全額自籌資金啟動集中供暖項目，破解了成武縣無集中供暖的歷史，讓成武縣成為菏澤市第二個實現(xiàn)集中供暖的縣城。建廠初期，缺資金、缺人員、缺技術(shù)、手續(xù)繁雜等難題接踵而至，孫成賓不怕苦、不怕累，凡事親力親為，跑審批、找資金、引技術(shù)、聚人才，僅用一年多時間就完成廠區(qū)組建，讓集中供暖的暖流順利流進千家萬戶。

孫成賓始終秉持“辛苦我一人，溫暖千萬家”的企業(yè)理念和“時時刻刻為老百姓服務(wù)”的企業(yè)宗旨，把供暖質(zhì)量和群眾滿意度放在首位。為筑牢供暖安全防線，他牽頭建立全流程安全管控體系，非供暖期帶隊開展設(shè)備檢修、管網(wǎng)升級，全程推進檢修與建設(shè)；供暖期堅守崗位，實時監(jiān)控供熱運行，帶隊走訪小區(qū)、入戶排查，及時解決群眾供暖難題。截至目前，企業(yè)已實現(xiàn)連續(xù)13年安全供暖無事故，供暖質(zhì)量穩(wěn)居全市前列。2025年冬季集中供暖面積達300萬平方米，較上年新增25萬平方米，用穩(wěn)定供暖守護群眾冬日溫暖。

在提升服務(wù)效能上，孫成賓持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式。2023年起，他推行供暖管家制、首問負責(zé)制、開戶取暖手續(xù)一次辦結(jié)制，將縣城劃片管理，每位供暖管家像“片警”一樣對接片區(qū)用戶，精準(zhǔn)掌握用戶需求；無論哪位員工接到群眾訴求，均須全程跟進、負責(zé)到底，做到不推諉、不拖延，有效提升了服務(wù)響應(yīng)效率和群眾滿意度。同時，他深耕智慧供熱領(lǐng)域，自學(xué)掌握智慧供熱操作系統(tǒng)全流程，結(jié)合成武實際自創(chuàng)智慧供暖控制系統(tǒng)，既達到行業(yè)先進水平，又為企業(yè)節(jié)約資金3000多萬元，實現(xiàn)了供熱精細化、節(jié)能化、智能化升級，助力綠色低碳發(fā)展。

作為市人大代表，孫成賓始終牢記履職使命，聚焦民生關(guān)切，積極建言獻策、擔(dān)當(dāng)作為。他常年扎根民生一線開展調(diào)研，重點關(guān)注供暖設(shè)施建設(shè)、中醫(yī)藥發(fā)展、校園環(huán)境改善、人大代表服務(wù)平臺建設(shè)等民生領(lǐng)域，主動傾聽群眾呼聲，梳理群眾訴求，全力推動問題解決。在成武縣政協(xié)“一線協(xié)商”破解供暖難題工作中，他積極參與專題協(xié)商，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗提出針對性建議，推動多個未供暖小區(qū)實現(xiàn)供暖，助力老舊小區(qū)供熱設(shè)施升級改造，用實際行動架起群眾與政府的“連心橋”。

履職路上，孫成賓始終堅守社會責(zé)任，用愛心傳遞溫暖，彰顯勞模擔(dān)當(dāng)。作為山東省、菏澤市兩級五一勞動獎?wù)芦@得者，他在新冠疫情防控關(guān)鍵時期，主動響應(yīng)號召，為成武縣新一中隔離點捐贈方便面、純牛奶、醫(yī)用口罩等物資，價值達2萬余元，有效緩解隔離點物資緊缺壓力，用實際行動踐行勞模精神。他還心系鄉(xiāng)村振興和困難群體，積極對接相關(guān)部門，對落后村鎮(zhèn)、家庭困難學(xué)生進行幫扶，用愛心傳遞正能量。

多年來的實干與堅守，讓孫成賓收獲了“感動成武十大人物”“優(yōu)秀市人大代表”等10余項榮譽，這些榮譽既是肯定，更是前行的動力。面對成武縣城市建設(shè)的快速發(fā)展，他主動扛起責(zé)任，全力破解資金難題，推動供熱管網(wǎng)建設(shè)與城市發(fā)展同頻同步，助力改善城市環(huán)境、提升城市品位，為地方招商引資筑牢民生基礎(chǔ)。

“崗位可以平凡，但追求必須卓越。”孫成賓用十余載深耕，讓暖流潤民心；用履職擔(dān)當(dāng)，踐行人大代表使命。未來，他將繼續(xù)堅守民生供暖一線，持續(xù)提升供暖質(zhì)量和服務(wù)水平，深耕民生調(diào)研，積極履職盡責(zé)，在推動地方高質(zhì)量發(fā)展、提升群眾幸福感和獲得感的道路上，續(xù)寫人大代表的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓溫暖的力量持續(xù)傳遞。

菏澤日報記者 毛慎沛