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百萬大調研背后,C化的茅臺直達消費者

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3月6日晚間,i茅臺發(fā)布了一份特殊的“春節(jié)成績單”。數據顯示,春節(jié)期間i茅臺超1400萬用戶登錄、超200萬人成功購酒,并通過153萬份有效問卷,呈現(xiàn)出一幅當下中國白酒消費者最真實的消費圖景。

對茅臺而言,這是其首次在春節(jié)這一最傳統(tǒng)、最隆重的消費節(jié)點,通過數字化手段與核心消費群體進行的一次大規(guī)!皩Ρ怼薄藢┬、核對認知、核對情感。

而對用戶而言,這份數據揭示了一個正在發(fā)生的事實:茅臺,這個曾經被神化為“金融產品”和“面子符號”的品牌,正在悄然回歸它最本質的角色——一瓶被喝掉的酒,一種日常的情緒慰藉。



i茅臺的問卷數據,清晰勾勒出茅臺核心消費群體的模樣,每一組數據背后,都是高端白酒消費趨勢的變革與茅臺“向C而行”的落地印證。

? ?信號1:消費人群代際交接完成,75后—95后成為絕對主力。

數據顯示,31—50歲用戶合計占比72.3%,其中31—40歲占45.0%,41—50歲占27.3%。這標志著茅臺核心消費代際正式迭代,75后至90后中青年群體成為主流——他們購買力穩(wěn)定、注重品質體驗,不再將茅臺單純視為送禮剛需,而是懂酒、愿自飲的理性消費者,這也推動白酒消費從“應酬驅動”向“價值驅動”轉變。

? ?信號2:香型認知深化,新用戶對白酒風味的判斷力顯著提升。

問卷顯示,76.9%的用戶選擇烈酒,其中55.8%偏愛醬香型白酒。這至少可以證明i茅臺培育的新用戶已擺脫盲目跟風購酒,對白酒風味、香型有了更深認知和明確偏好。這印證了i茅臺的用戶培育成效,也體現(xiàn)了白酒消費群體的成熟化,推動行業(yè)進入“拼品類認知、拼品質表達”的新階段。

? ?信號3:67.5%仍在期待:缺口即民心所向。

數據顯示,僅32.5%的用戶在i茅臺買到心儀產品,67.5%仍在期待,說明即便春節(jié)放量,需求仍遠大于供給,其稀缺性源于真實消費支撐。值得注意的是,已購用戶中68.7%選擇貴州茅臺酒系列,印證核心主產品仍是消費者追捧的重點,凸顯茅臺在高端市場的不可替代性。

與此同時問卷數據顯示,品牌(32.5%)與品質(20.2%)是用戶購酒核心因素,標志著消費決策回歸理性,品牌與品質成核心考量。這種趨勢推動茅臺聚焦品質與品牌建設,向精細化、高質量發(fā)展轉型。

? ?信號4:消費場景“去符號化”,茅臺回歸餐桌酒本質。

“放松小酌”(44%)與“日常適量飲用”(22.1%)合計占比66.1%,年夜飯超五成用戶選用茅臺,彰顯其家庭場景首選地位。這表明茅臺正褪去投資品、禮品標簽,回歸飲品本身,真實飲用需求構成其長期健康發(fā)展的基本面。

以上數據共同勾勒出新一代“茅粉”的輪廓——專業(yè)、年輕、自我。他們是理性的愛茅者,既懂酒的價值,更懂酒的溫度。

面對這樣一群理性、悅己的新一代茅粉,i 茅臺的定位的也必須隨之迭代,才能真正接住“向C而行”的初心。



面對這群“理性的悅己者”,i茅臺的功能定位正在發(fā)生兩個層面的深刻演變。

之于用戶,i茅臺正在從“套利工具”轉變?yōu)椤绑w驗門戶”。

回望i茅臺上線之初,不可否認,相當一部分用戶下載它是沖著“套利空間”而來——搶到即賺到,平臺在某種程度上扮演著“數字黃牛孵化器”的角色。但今天的數據證明,這種投機心態(tài)正在被消解。1400 萬登錄用戶、超 200萬成功購酒的數據,恰恰說明用戶不再是單純薅羊毛,而是真正將其作為購酒渠道。

53%的首選率背后,是用戶對“確定性”的渴求。在假酒泛濫、信息不對稱的白酒市場,i茅臺提供的核心價值是:保真、公平、透明。當用戶在這里買到一瓶茅臺,他確信這是真的;當他沒買到,他確信是自己運氣不夠,而不是被“內幕”截胡。這種基于規(guī)則公平的信任感,是任何線下渠道都無法比擬的。

強化風控、打擊異常訂單、技術升級……i茅臺近期的一系列動作,固然是運營優(yōu)化,實質是在維護這種信任契約。公平本身就是最頂級的用戶體驗。當用戶開始關注購物流程是否順暢、功能是否完善,說明他們已經將i茅臺視為與天貓、京東并列的日常消費入口。

從“套利”到“消費”,從“投機”到“體驗”,這是i茅臺用戶心智層面最關鍵的躍遷。

之于茅臺:i茅臺正在從“銷售渠道”轉變?yōu)椤皵底仲Y產沉淀器”。

對于茅臺集團而言,i茅臺的意義早已超越了一個線上銷售渠道。1400萬春節(jié)登錄用戶、153萬份有效問卷、精準的用戶畫像與消費場景數據——這將成為中國白酒行業(yè)有史以來最寶貴的一筆用戶資產。

過去很長一段時間里,酒廠都處于“一問三不知”的狀態(tài):不知道被誰買走、被誰喝掉、在什么場景下消耗,因此嚴重依賴經銷體系。

i茅臺的戰(zhàn)略價值,正在于打破了這堵墻。通過它,茅臺第一次能夠清晰地看見:誰是自己的核心用戶?他們在想什么?他們喜歡什么?他們還有什么不滿意?這種“用戶直連”的能力,讓茅臺的數字化理解從“把酒搬到網上賣”的初級階段,躍升到了“用數據反向指導生產與營銷”的深層階段。

153萬份問卷中,用戶對醬香的偏好、對生肖酒的態(tài)度、對購物流程的建議,都將成為茅臺未來產品規(guī)劃、渠道優(yōu)化、品牌傳播的決策依據。這標志著茅臺正在從“渠道驅動”轉向“用戶驅動”。

這種“用戶直連制造(C2M)”的能力,才是i茅臺最大的戰(zhàn)略價值,也是茅臺在數字化時代最深的護城河。

這兩點變遷,最終都指向同一個原點:以消費者為中心的總體設計。

數字化只是手段,技術只是工具,重新建立與用戶之間溫暖、日常、可信賴的連接,才是i茅臺“向C而行”的終極答案。向C而行,本質是向“心”而行。

對于茅臺而言,褪去金融屬性、回歸飲品本質,走下特殊圈層的“神壇”,回到大眾的餐桌,這是品牌長期發(fā)展的核心支撐;對于整個白酒行業(yè)而言,茅臺的實踐告訴我們:唯有沉淀用戶資產、聚焦真實消費需求,才能擺脫投機泡沫,實現(xiàn)高質量發(fā)展。我們相信,被喝掉的茅臺,才是活著的茅臺,更是引領行業(yè)回歸理性、走向成熟的茅臺。

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