金融消保工作任重道遠。未來，民生銀行溫州分行將以本次活動為抓手，持續(xù)創(chuàng)新宣傳方式、豐富教育內(nèi)容、暢通訴求渠道，努力營造安全、放心、誠信、和諧的金融消費環(huán)境，讓金融發(fā)展成果更多更公平惠及廣大人民群眾，為助力美好生活貢獻民生力量。

金融服務暖人心，權益守護不缺席。2026年正值“十五五”規(guī)劃開局之年。為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，深入踐行金融工作的政治性、人民性，從3月10日起，民生銀行溫州分行全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，以實際行動助力提升消費者金融素養(yǎng)，弘揚金融正能量，共建清朗有序的金融市場環(huán)境。

一、科技賦能，金融為民

為讓更多人享受到安心、便捷的金融服務，民生銀行溫州分行持續(xù)在服務優(yōu)化上發(fā)力。本次活動依托數(shù)字化、智能化手段，呈現(xiàn)前沿數(shù)字金融產(chǎn)品與服務，包括手機銀行、遠程銀行、線上消費貸等，幫助市民了解如何通過數(shù)字化手段便捷、安全地享受銀行服務。

此外，本次活動還聚焦數(shù)字化浪潮和適老化需求，關注老年客群，長輩版手機銀行大字大菜單、常用功能置頂，界面簡潔，操作簡單。財富管理服務精選穩(wěn)健型存款、理財、保險產(chǎn)品，為養(yǎng)老財富增值，幫助長輩們跨越“數(shù)字鴻溝”，玩轉(zhuǎn)智能金融。對于行動不便的老年人，提供遠程或上門金融服務貼心護航，直連遠程工作人員，或撥打一鍵直通人工服務，老年客戶亦可預約專屬理財經(jīng)理上門服務。

二、反詐護航，筑牢防線

以全面提升消費者金融素養(yǎng)為目標，增強消費者維護自身合法權益的意識和能力，民生銀行溫州分行將持續(xù)加強風險防控，強化風險警示。針對當前金融領域?qū)映霾桓F的非法中介、代理退保、電信詐騙等侵害消費者權益的亂象，溫州分行堅持以案說法、以警示人，深入揭露金融網(wǎng)絡詐騙套路，筑牢公眾金融安全防線。

分行將組織宣傳隊伍深入開展“風險提示送上門”“金融知識五進入”系列宣傳活動，走進商圈、企業(yè)、社區(qū)、校園和農(nóng)村，以發(fā)放折頁、案例講解、視頻警示、互動問答等群眾喜聞樂見的形式，幫助公眾擦亮雙眼，識別和防范非法金融活動。

聚焦老年人、青少年、新就業(yè)人員等不同群體，民生銀行溫州分行將量身打造差異化、特色化金融知識普及活動。如，針對老年群體開展適老化金融知識講座，聚焦防范電信詐騙、識別非法集資等實用技能；面向青少年開展金融知識進校園活動，通過趣味游戲、互動問答培育理性消費觀念；為新就業(yè)群體送上“金融融入指南”，解讀個人征信、支付安全等基礎知識，提升重點人群風險防范能力。

三、擔責于身，守護權益

金融機構(gòu)不僅是金融服務的提供者，更是消費者權益的守護者。民生銀行溫州分行始終堅持以人民為中心的價值取向，將消費者權益保護融入經(jīng)營管理全過程，切實履行社會責任?；顒悠陂g，分行將同步加強內(nèi)部合規(guī)培訓，推動消保要求融入業(yè)務全鏈條，規(guī)范營銷行為，踐行“服務大眾，情系民生”的企業(yè)使命；同步優(yōu)化維權渠道，積極構(gòu)建高效解紛機制，讓消費者的每一份訴求都能“找得到門路、問得清原委、辦得成實事”。