金融消保工作任重道遠(yuǎn)。未來(lái)，民生銀行溫州分行將以本次活動(dòng)為抓手，持續(xù)創(chuàng)新宣傳方式、豐富教育內(nèi)容、暢通訴求渠道，努力營(yíng)造安全、放心、誠(chéng)信、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，讓金融發(fā)展成果更多更公平惠及廣大人民群眾，為助力美好生活貢獻(xiàn)民生力量。

金融服務(wù)暖人心，權(quán)益守護(hù)不缺席。2026年正值“十五五”規(guī)劃開局之年。為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，深入踐行金融工作的政治性、人民性，從3月10日起，民生銀行溫州分行全面啟動(dòng)“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)助力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，弘揚(yáng)金融正能量，共建清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。

一、科技賦能，金融為民

為讓更多人享受到安心、便捷的金融服務(wù)，民生銀行溫州分行持續(xù)在服務(wù)優(yōu)化上發(fā)力。本次活動(dòng)依托數(shù)字化、智能化手段，呈現(xiàn)前沿?cái)?shù)字金融產(chǎn)品與服務(wù)，包括手機(jī)銀行、遠(yuǎn)程銀行、線上消費(fèi)貸等，幫助市民了解如何通過(guò)數(shù)字化手段便捷、安全地享受銀行服務(wù)。

此外，本次活動(dòng)還聚焦數(shù)字化浪潮和適老化需求，關(guān)注老年客群，長(zhǎng)輩版手機(jī)銀行大字大菜單、常用功能置頂，界面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單。財(cái)富管理服務(wù)精選穩(wěn)健型存款、理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，為養(yǎng)老財(cái)富增值，幫助長(zhǎng)輩們跨越“數(shù)字鴻溝”，玩轉(zhuǎn)智能金融。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，提供遠(yuǎn)程或上門金融服務(wù)貼心護(hù)航，直連遠(yuǎn)程工作人員，或撥打一鍵直通人工服務(wù)，老年客戶亦可預(yù)約專屬理財(cái)經(jīng)理上門服務(wù)。

二、反詐護(hù)航，筑牢防線

以全面提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)為目標(biāo)，增強(qiáng)消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，民生銀行溫州分行將持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)警示。針對(duì)當(dāng)前金融領(lǐng)域?qū)映霾桓F的非法中介、代理退保、電信詐騙等侵害消費(fèi)者權(quán)益的亂象，溫州分行堅(jiān)持以案說(shuō)法、以警示人，深入揭露金融網(wǎng)絡(luò)詐騙套路，筑牢公眾金融安全防線。

分行將組織宣傳隊(duì)伍深入開展“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門”“金融知識(shí)五進(jìn)入”系列宣傳活動(dòng)，走進(jìn)商圈、企業(yè)、社區(qū)、校園和農(nóng)村，以發(fā)放折頁(yè)、案例講解、視頻警示、互動(dòng)問(wèn)答等群眾喜聞樂(lè)見的形式，幫助公眾擦亮雙眼，識(shí)別和防范非法金融活動(dòng)。

聚焦老年人、青少年、新就業(yè)人員等不同群體，民生銀行溫州分行將量身打造差異化、特色化金融知識(shí)普及活動(dòng)。如，針對(duì)老年群體開展適老化金融知識(shí)講座，聚焦防范電信詐騙、識(shí)別非法集資等實(shí)用技能；面向青少年開展金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，通過(guò)趣味游戲、互動(dòng)問(wèn)答培育理性消費(fèi)觀念；為新就業(yè)群體送上“金融融入指南”，解讀個(gè)人征信、支付安全等基礎(chǔ)知識(shí)，提升重點(diǎn)人群風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

三、擔(dān)責(zé)于身，守護(hù)權(quán)益

金融機(jī)構(gòu)不僅是金融服務(wù)的提供者，更是消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者。民生銀行溫州分行始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任?；顒?dòng)期間，分行將同步加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)培訓(xùn)，推動(dòng)消保要求融入業(yè)務(wù)全鏈條，規(guī)范營(yíng)銷行為，踐行“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命；同步優(yōu)化維權(quán)渠道，積極構(gòu)建高效解紛機(jī)制，讓消費(fèi)者的每一份訴求都能“找得到門路、問(wèn)得清原委、辦得成實(shí)事”。