為進一步提升消費者金融素養(yǎng)、強化風(fēng)險防范意識，興業(yè)銀行上海分行依托“線下活動+線上渠道”構(gòu)建立體化宣傳矩陣，持續(xù)推動金融教育工作走深走實，助力構(gòu)建更加健康和諧的金融消費環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，2025年該行共開展線上、線下金融教育活動1122場，通過微信公眾號、手機銀行、企微等發(fā)布推文145篇、原創(chuàng)“以案說險”長圖、視頻及微電影等17件，媒體報道418篇次，觸及消費者365.8萬人次。原創(chuàng)漫畫長圖獲2025年度上海市防范打擊非法金融活動優(yōu)秀宣傳作品三等獎（圖文組）。同時，榮獲2025年度“3·15”滬上銀行服務(wù)滿意度調(diào)研優(yōu)秀獎（股份制銀行組）及2025年度金融消費者權(quán)益保護突出貢獻獎（新聞報社頒）等。

線上渠道創(chuàng)新協(xié)同發(fā)力拓展金融教育覆蓋面積

興業(yè)銀行上海分行致力于打通金融知識普及的“最后一公里”，成功構(gòu)建包含多種線上渠道的“云端”金融教育新生態(tài)，更通過群眾喜聞樂見的形式原創(chuàng)金融教育宣傳作品，寓教于樂，持續(xù)提升金融教育工作質(zhì)效。

該行立足于自營微信公眾號，緊抓金融教育重要時點設(shè)置活動專欄，普及金融教育宣傳，并開設(shè)“興課堂”教育宣傳專欄，積極推送與金融知識普及、風(fēng)險防范圖文與分行相關(guān)工作動態(tài)。

該行通過手機銀行APP“城市服務(wù)”板塊設(shè)置宣傳專區(qū)，長期推送“以案說險”原創(chuàng)金融知識系列圖文，設(shè)置“金融消費者權(quán)益保護知識問答”小游戲，并借助企業(yè)微信平臺以點對點發(fā)送的方式傳遞金融知識和風(fēng)險防范要點，助力提升消費者金融素養(yǎng)。

該行積極以微電影、漫畫等創(chuàng)新形式，結(jié)合金融“黑灰產(chǎn)”、貸款陷阱等最新熱點原創(chuàng)多項金融教育宣傳材料，同時，充分運用中央級、全國性及地方性主流媒體擴大宣傳傳播范圍，打造“看得懂、記得住、用得上”的金融教育氛圍。

線下渠道深耕“五進入”金融知識“送上門”

興業(yè)銀行上海分行依托網(wǎng)點陣地，聚焦“一老一少一新”重點群體開展“五進入”金融教育活動，傳遞興業(yè)溫度，以人文關(guān)懷切實陪伴客戶成長。

進社區(qū)方面，該行積極與周邊街道居委開展共建，“藍馬甲”志愿者隊伍走進社區(qū)，為居民上門提供理發(fā)、保潔等公益服務(wù)，以熱情耐心的態(tài)度講解反詐防騙知識，手機銀行等智能應(yīng)用使用方法，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。同時，該行依托“50+”上海縣域社區(qū)文化中心，組織開展“金融風(fēng)險提示展播”專項行動，通過多種形式進行風(fēng)險提示，為提升全民金融素養(yǎng)貢獻力量。

進農(nóng)村方面，該行轄內(nèi)多家支行的“藍馬甲”宣傳小分隊走進偏遠農(nóng)村地區(qū)，與農(nóng)村居民進行面對面交流，通過通俗易懂的語言、生動形象的案例介紹非法代理維權(quán)、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等案例與存款保險知識，延伸金融教育觸角，完成偏遠鄉(xiāng)村地區(qū)的金融知識觸達。

進校園方面，該行與上海地區(qū)多家高校合作開展校園金融教育活動，并積極促成多方協(xié)同，在部分具備條件的專場活動中特邀調(diào)解中心、派出所等，設(shè)置趣味游戲、互動問答及外場“扭蛋機”有獎競猜，吸引在校師生現(xiàn)場參與，形成趣味性與專業(yè)性的有機結(jié)合，有效提升金融教育宣傳效果。

進企業(yè)方面，該行通過開展金融知識講座、詩朗誦等多樣化形式入企普及金融知識，為新市民群體講解當(dāng)下盛行的新型金融詐騙手段，提醒員工們注意防范金融詐騙，并彰顯金融支持對消費提振的積極作用，展示金融機構(gòu)在維護消費者合法權(quán)益方面的堅實成果，攜手共筑安全、放心的金融氛圍。

進商圈方面，該行“藍馬甲”志愿者們挨戶走訪周邊商圈，提高商戶對金融詐騙和不良借貸的防范意識，同時，該行積極作為參展機構(gòu)參與上海新聞晨報社區(qū)傳媒主辦的金融消費者社區(qū)體驗日活動，以實際行動提升廣大群眾辨別金融服務(wù)合法性和金融風(fēng)險的能力。

今年，該行將聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，加強關(guān)注“一老一少一新”、“兩司兩員”等重點人群，增強對農(nóng)村地區(qū)、邊遠地區(qū)等重點區(qū)域的金融教育輻射，設(shè)計差異化、針對性活動方案，做到教育內(nèi)容通俗易懂、生動有力，宣傳形式“接地氣、聚人氣、冒熱氣”。