供應(yīng)鏈能力繼續(xù)強勁輸出。

文丨海克財經(jīng) 許俊浩

電商已是多年來驅(qū)動國內(nèi)消費增長與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要引擎。

近日全國兩會期間，電商相關(guān)議題頗能說明這一問題。多位代表委員圍繞直播電商規(guī)范、平臺經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、電商知識產(chǎn)權(quán)保護機制等要點提出建議，強調(diào)電商在促進消費、穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、推動產(chǎn)業(yè)升級等方面的關(guān)鍵作用。

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，國內(nèi)數(shù)字消費規(guī)模與質(zhì)量持續(xù)提升，2025年國內(nèi)網(wǎng)上零售額為15.97萬億元，同比增長8.6%；其中實物商品網(wǎng)上零售額13.09萬億元，同比增長5.2%，拉動同期社會消費品零售總額增長1.3個百分點。

作為中國第一大品牌電商平臺，京東的表現(xiàn)尤為值得投以高光。

堅定秉持長期主義的京東，在業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進中繼續(xù)收獲正反饋。2026年3月5日，京東發(fā)布了2025年第四季度及全年財報。財報顯示，2025年京東營收10391億元，同比增長13%。

基于對供應(yīng)鏈的重投入與強大掌控力，京東圍繞成本、效率、體驗，持續(xù)擴大核心優(yōu)勢，不斷深化對產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的堅守。通過持續(xù)優(yōu)化平臺生態(tài)，高效精準(zhǔn)鏈接供需兩端，京東正在將自身商業(yè)價值與社會價值推向新高度。

01

供應(yīng)鏈再增勢能

多項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長支撐了京東整體營收的昂然向前。

京東營收主要來自京東零售、京東物流與新業(yè)務(wù)這三大板塊。據(jù)財報，2025年全年，包括電商平臺自營業(yè)務(wù)及配套服務(wù)、京東健康、京東工業(yè)等業(yè)務(wù)的京東零售收入11264億元，同比增長10.9%；包括內(nèi)部及外部物流業(yè)務(wù)的京東物流收入2171億元，同比增長18.8%；包括京東外賣、海外業(yè)務(wù)等的新業(yè)務(wù)收入492億元，同比增長157.3%。

京東的增長根植于持續(xù)通過對成本和效率的優(yōu)化，提升用戶體驗。用京東創(chuàng)始人劉強東的話說，京東是一家多元化公司，但所有業(yè)務(wù)都圍繞供應(yīng)鏈展開。

所謂供應(yīng)鏈，就是商品從生產(chǎn)制造到銷售流通，直至觸達消費者的全流程。京東通過技術(shù)與規(guī)模的雙輪驅(qū)動，一面提升生產(chǎn)和配送效率，一面降低采購和履約成本。

以京東旗下專注于產(chǎn)業(yè)帶源頭的京喜業(yè)務(wù)為例，官方數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，京喜已深度鏈接全國超260個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，自營成交額同比增長10倍，累計服務(wù)用戶數(shù)超過4億。

京東物流也頗值一提。財報顯示，2025年，京東物流一體化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，收入達1162億元，同比增長33%。這意味著京東不僅提升了自身末端配送效率，還為客戶強勁供給了從倉儲、分揀到配送的全鏈路解決方案。

對供應(yīng)鏈上游的優(yōu)化是京東的硬實力，也是保障商品品質(zhì)和服務(wù)的底氣所在。這種能力還從制造環(huán)節(jié)向外延展，進一步賦能品牌的全周期成長。2026年2月，京東與美的、海爾、海信、TCL等家電頭部品牌簽署了2026年戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確了全渠道銷售額1800億元的年度目標(biāo)，各方接下去將圍繞服務(wù)體驗升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道深耕及營銷協(xié)同等方向，持續(xù)協(xié)同發(fā)展。

需要特別指出的是，京東能夠利用對消費需求的洞察，推動品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，再通過完善的商家扶持與履約服務(wù)體系形成閉環(huán)，助力品牌創(chuàng)造更大的用戶價值。針對商家，京東此前發(fā)起的“春曉計劃”，已吸引超過數(shù)百萬新商入駐，覆蓋全國400個城市；受該計劃及其他多項有力措施推動，2025年京東新增商家數(shù)量同比增長57%，家居、汽車、時尚等品類新增商家實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。

各品類商品的銷售業(yè)績增長有力印證了平臺對品牌的強大支撐力。

財報顯示，2025年全年，京東帶電品類商品即電子產(chǎn)品及家用電器商品收入6051億元，同比增長7.1%；日用百貨商品收入4186億元，同比增長15.3%，且日用百貨商品已連續(xù)5個季度雙位數(shù)增長。

這背后是京東自建物流、自營商品與強控供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的長期深耕，它們共同構(gòu)筑了京東品牌電商深厚壁壘。國際投行高盛在2026年3月6日發(fā)布的一份研報中提到，京東是具備獨特平臺模式、領(lǐng)先零售商規(guī)模和供應(yīng)鏈能力的差異化企業(yè)，京東零售、京東物流收入還將持續(xù)增長。

02

需求端心智深拓

京東以供應(yīng)鏈為堅實底座，推動服務(wù)能力全方位升級，驅(qū)動用戶消費體驗持續(xù)躍升。

線下實體場景的持續(xù)拓展使京東與用戶建立了更深更廣的連接。財報顯示，截至2025年底，國內(nèi)京東MALL門店已達26家，京東電器城市旗艦店已超110家，京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店等京東3C數(shù)碼門店已超4500家。

京東外賣與創(chuàng)新模式七鮮小廚的發(fā)展亦是如此。官方數(shù)據(jù)顯示，自2025年2月至今上線1年，京東外賣用戶已超2.4億；2025年7月上線的七鮮小廚，多家門店開業(yè)3個月后日均訂單量超過500單，同時強力帶動了周邊餐飲流量。

七鮮小廚是京東為外賣打造的合營品質(zhì)餐飲制作平臺，主打現(xiàn)炒現(xiàn)做加透明廚房，希望通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新，解決傳統(tǒng)餐飲連鎖化的難點與“幽靈外賣”泛濫的痛點。據(jù)官方資料，京東正加速拓展七鮮小廚，預(yù)計到2026年底，七鮮小廚將覆蓋全國所有一二線城市。

京東CEO許冉在京東2025年第四季度及全年財報電話會議上提到，七鮮小廚是極具創(chuàng)新性與差異化的業(yè)務(wù)模式，與京東供應(yīng)鏈能力深度融合，截至2026年2月底，已開業(yè)超過50家；外賣與即時零售是京東重要戰(zhàn)略方向，已為京東帶來新用戶，并大幅提升了現(xiàn)有用戶購物頻次，會不斷釋放其與核心零售業(yè)務(wù)的協(xié)同潛力，為公司長期增長注入動力。

以品質(zhì)與服務(wù)為軸，京東的增長飛輪加速轉(zhuǎn)動，用戶數(shù)據(jù)則是展現(xiàn)定力與戰(zhàn)略的成績單。官方數(shù)據(jù)顯示，2025年，京東年度活躍用戶已增長至超過7億，季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻率均同比增長超過30%。

供應(yīng)鏈能力還在持續(xù)力推京東“又好又便宜”的消費體驗升級。

2026年2月，京東上線“百億超市”頻道，覆蓋京東超市現(xiàn)有休閑食品、生鮮、酒水、飲料、家庭清潔、個人護理、母嬰等滿足用戶日常需求的多個品類，計劃未來3年內(nèi)投入超過200億元商品補貼，助力品牌實現(xiàn)額外銷售增量2000億元。

這既能鏈接優(yōu)質(zhì)品牌，引導(dǎo)行業(yè)告別低質(zhì)低價的內(nèi)卷困局，又能降低大眾消費決策成本。而且京東在保持帶電品類高客單價優(yōu)勢的同時，加速拓展日用百貨方向，以高頻消費進一步構(gòu)筑用戶粘性，實現(xiàn)從大件信賴向日常陪伴的用戶心智延伸。

京東深植于用戶心智的品牌認(rèn)知，正贏得越來越多年輕用戶的認(rèn)可。在年輕一代用戶逐步成為消費主力的過程中，這種增長潛力將為品牌帶來更大市場空間。調(diào)研機構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年10月，京東00后MAU（月活躍用戶規(guī)模）達1.14億，同比增長32.1%。

03

AI注入新動能

在AI浪潮愈加奔涌之際，京東正以供應(yīng)鏈為錨點，穩(wěn)健駛?cè)肷钏畢^(qū)。

憑借供應(yīng)鏈在行業(yè)上下游拓出的深度與寬度，京東現(xiàn)已構(gòu)建起海量數(shù)字技術(shù)應(yīng)用場景，能夠讓AI技術(shù)在真實商業(yè)土壤中加速落地和持續(xù)進化。

京東發(fā)布的行業(yè)首個以供應(yīng)鏈為核心的工業(yè)大模型JoyIndustrial尤需提及。據(jù)?？素斀?jīng)了解，JoyIndustria已將AI能力貫穿至商家經(jīng)營的全鏈路，覆蓋商品、交易、履約等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合針對業(yè)務(wù)場景推出的系列應(yīng)用智能體，搭建起AI場景化融合服務(wù)體系。

以JoyIndustrial的相關(guān)AI產(chǎn)品為例，名為Joy i運營代理的產(chǎn)品即可通過AI履約助手解決商家信息獲取、業(yè)務(wù)執(zhí)行和合規(guī)管控等問題；它既可精簡信息獲取步驟，實現(xiàn)業(yè)務(wù)執(zhí)行的實時處理，還可有效識別虛假運單，使商機治理效果提升75%。

AI已深度融入京東超級供應(yīng)鏈之中。

據(jù)財報，截至2025年底，京東內(nèi)部運行的智能體數(shù)量已突破5萬個，京東數(shù)字人JoyStreamer服務(wù)的商家數(shù)量已突破5萬家；基于多場景、多模態(tài)的AI能力，京東智能客服支撐各業(yè)務(wù)每一次高效響應(yīng)，在2025年“雙11”期間累計咨詢服務(wù)量超42億次。

通過智能調(diào)度、路徑優(yōu)化、自動化倉儲等方面的發(fā)展，AI正在助力京東實現(xiàn)從分揀、打包到運力籌劃的全鏈路降本增效。財報顯示，2025年，京東物流自主研發(fā)的“智狼”貨到人自動化倉儲解決方案，已進入全國規(guī)?；瘡?fù)制應(yīng)用新階段，已在全國近20個城市投入運營超過20個智狼自動化倉庫，實現(xiàn)了百萬SKU的高密度存儲與極速揀選。

技術(shù)發(fā)展亦助推了京東海外業(yè)務(wù)提速。2025年第四季度，京東物流首個海外智狼倉在英國正式投用。作為京東物流自動化標(biāo)桿倉庫，該倉庫內(nèi)部部署數(shù)百臺智狼機器人，倉庫揀貨及出庫效率實現(xiàn)大幅提升。

在商品銷售層面，京東通過為具身智能機器人提供廣闊銷售平臺，進一步助推AI技術(shù)觸達普通人。在2026年春晚引發(fā)熱議的宇樹科技、魔法原子、松延動力等機器人品牌，早已入駐京東，讓前沿科技觸手可及。宇樹科技與京東合作的品牌體驗店也已在京東MALL開業(yè)，讓消費者能夠零距離感受智能機器人的魅力。

國家政策已將打造智能經(jīng)濟新形態(tài)寫入政府工作報告，大力推動“人工智能+”行動。這標(biāo)志著AI正從技術(shù)應(yīng)用邁向與實體經(jīng)濟的深度融合。而京東在AI方向的布局正是對這一戰(zhàn)略方向的積極呼應(yīng)。

在國家提振消費，內(nèi)需潛能持續(xù)釋放的宏觀大潮中，電商挺立潮頭，價值愈顯突出。以供應(yīng)鏈為戰(zhàn)略支點，京東正重塑品牌電商價值底座。這份對長期價值的篤定堅守，讓京東在時間的復(fù)利中不斷積蓄勢能。如今，這種深耕積累的競爭優(yōu)勢正加速釋放，化作穿越周期的前行動力，而這必將助力京東于時代浪潮中行穩(wěn)致遠。