濮陽一業(yè)主反映：換了燃?xì)獗碣M(fèi)用竟然漲了3倍多？

網(wǎng)友投訴

投訴燃?xì)夤?/strong>

尊敬的書記，您好

我是濮陽綠城花園的業(yè)主，我們12月2號接到物業(yè)通知換燃?xì)獗?，直接就換了，但是自從換了燃?xì)獗硪院?，這兩個(gè)月的燃?xì)赓M(fèi)比我們之前高了三倍之多，并且我們還沒之前做飯那么多，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決此問題。

官方回復(fù)

濮陽市城市管理局

網(wǎng)民同志您好： 留言收悉！濮陽市城市管理局針對你反映的“換氣表后燃?xì)赓M(fèi)用比之前高”的問題進(jìn)行了調(diào)查，辦理情況如下：一、調(diào)查情況經(jīng)調(diào)查，你反映的問題情況不屬實(shí)。（一）根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》《中華人民共和國強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具檢定管理辦法》《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)計(jì)量行為合規(guī)指南》《膜式燃?xì)獗頇z定規(guī)程》（JJG577-2012）等法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)程的規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算的燃?xì)獗韺?shí)行首次強(qiáng)制檢定，限期使用，到期更換。以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗?，使用期限一般不超過10年。2025年12月天倫燃?xì)獍凑铡逗幽鲜∪細(xì)夤芾項(xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定對綠城小區(qū)表具進(jìn)行統(tǒng)一免費(fèi)更換，及時(shí)消除因表具到期有可能引發(fā)的安全隱患，保障用戶的居家用氣安全。天倫燃?xì)夤救細(xì)獗碓诎惭b前，均經(jīng)過專業(yè)計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)嚴(yán)格鑒定，每塊燃?xì)獗淼谋砩砭N有合格標(biāo)志，鑒定合格后才為用戶安裝使用。

（二）從與用戶的溝通中了解到，部分用戶將2026年2月份用氣量與2025前非寒冬各月氣量直接對比，該對比方式并不科學(xué)。實(shí)際用氣消耗量受氣溫變化、采暖時(shí)長、居家頻率、用氣設(shè)備（熱水器與壁掛爐類別、型號、功率、熱效率等）、進(jìn)水溫度、設(shè)備老化程度和保溫性能等多重因素影響。僅考慮因季節(jié)不同室外氣溫的影響舉例簡要分析如下：2026年2月還是采暖季氣溫較低時(shí)段，燃?xì)獠膳?、熱水用量顯著上升，且受氣溫影響，家庭用水起始溫度也較低（約5℃），2025年8、9月份為夏季（微信公眾號：燃?xì)馐澜纾?，受氣溫影響，家庭用水起始溫度也相對較高（約25℃），若將初始溫度為約5℃的自來水加熱至溫水洗漱使用或者加熱至開水生活使用，對比夏季的自來水溫度加熱至洗漱使用或開水生活使用，冬季的自來水勢必需燃燒更多的天然氣來為水的升溫提供熱量。所以，做氣量使用對比時(shí)，應(yīng)結(jié)合往年冬季（公歷12月、1月、2月）歷史用氣數(shù)據(jù)及家庭實(shí)際用氣習(xí)慣進(jìn)行對比。

二、處理意見根據(jù)調(diào)查情況，處理意見如下：

（一）濮陽市城市管理局將督促天倫燃?xì)夤景才艑I(yè)技術(shù)人員免費(fèi)上門，對用戶家中燃?xì)獗磉\(yùn)行狀態(tài)、燃?xì)夤艿罋饷苄赃M(jìn)行全面檢測，同時(shí)對氣表進(jìn)行鑒定機(jī)構(gòu)二次鑒定，邀請用戶全程參與鑒定過程。

（二）針對本次換表工作，天倫燃?xì)夤疽言O(shè)立專職對接人員，全程為您答疑解惑。綠城小區(qū)開通時(shí)間為2015年，用戶如需調(diào)取往年用氣數(shù)據(jù)的，可隨時(shí)撥打天倫燃?xì)夤径男r(shí)熱線電話4631414，天倫燃?xì)夤緦⒃趦蓚€(gè)工作日與用戶一對一約時(shí)間共同核實(shí)情況；如用戶對氣量計(jì)量仍有異議，可以向權(quán)威計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請檢定，天倫燃?xì)夤緦⑷ε浜稀?/strong>

根據(jù)《河南省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第三十三條規(guī)定用戶對燃?xì)庥?jì)量裝置準(zhǔn)確度有異議的，可以向法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請檢定。經(jīng)檢定，誤差在法定范圍內(nèi)的，檢定費(fèi)用由燃?xì)庥脩舫袚?dān)；誤差超過法定范圍的，檢定費(fèi)用由管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)承擔(dān)，多收取的燃?xì)赓M(fèi)用由燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)退還燃?xì)庥脩?，少收取的燃?xì)赓M(fèi)用由燃?xì)庥脩粝蛉細(xì)饨?jīng)營企業(yè)補(bǔ)交，并由燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)及時(shí)免費(fèi)更換合格的燃?xì)庥?jì)量裝置。

信息來自：人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板

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