青鋒
文化和旅游部部長孫業(yè)禮在回答媒體針對旅游中出現(xiàn)的個別商家欺客、景區(qū)擁擠、安全隱患等問題的提問時明確表示，“針對一些不良商家欺客‘宰客’、強迫購物等違法違規(guī)行為，堅持‘零容忍’、嚴監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，該處罰的嚴厲處罰，該停業(yè)整頓的堅決停業(yè)整頓”。充分表明了文旅部門整治商家欺客等行為的決心，更給出了要采取的相關(guān)措施。
應(yīng)該肯定，正是各級文旅部門“加大暗訪力度，加快投訴辦理，查辦了一批案件”，近年來文旅市場發(fā)展才更加健康，老百姓出游的積極性進一步增強，旅游業(yè)對消費拉動進一步提升。
但不可否認，在個別地方，虛假宣傳、非法招徠、強迫消費等現(xiàn)象仍然存在。如西南某地低價團導游強迫游客購物，某地出租車司機拉客到定點飯店消費，個別地方飯店天價宰客，以及節(jié)假日一些旅游景點人員滯留，得不到有效疏解等，每每成為媒體和人們關(guān)注的熱點、重點。
因而，文旅部門進一步暢通游客投訴渠道，做到接訴即辦，提高辦理投訴的時效性，這些即將進一步落實的措施，無疑將給老百姓外出旅游增添安全保障，提高游客的幸福感、滿意度。
但青鋒認為，整治旅游業(yè)不良商家欺客“宰客”、強迫購物等，不能僅止于停業(yè)整頓，更應(yīng)該依法對不良商家、不良導游、不良旅行社等依法予以懲處，涉嫌違法的該判刑判刑，該罰款罰的其傾家蕩產(chǎn)就罰的他們傾家蕩產(chǎn)，這樣才能對不良商家具有巨大的震懾。
與此同時，青鋒還注意到，針對不少養(yǎng)老機構(gòu)“預付費”模式暴露出的諸多潛在性風險，嚴重影響老年人的合法權(quán)益和產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展等，全國人大代表，上海市高級人民法院黨組書記、院長賈宇建言完善預付式養(yǎng)老服務(wù)立法，可以說切中要害。
因為，現(xiàn)實中“預付費”模式“經(jīng)營者預設(shè)不公平退費條款、預付資金脫離監(jiān)管、名為養(yǎng)老實為賣房、虛假宣傳集資詐騙等”時有發(fā)生，而這些行為，作為普通老百姓，尤其是老年人，很難發(fā)現(xiàn)不法人員預設(shè)的陷阱，及至跳進了不法人員挖好的坑仍不自知。
因此，以法律的形式，通過立法保護老百姓的合法權(quán)益，依法打擊不法人員的非法行為，應(yīng)是最好的選項。