如果你現(xiàn)在去新西蘭，或許會(huì)看到這樣一群人：

他們拿著徠卡或索尼單反，等落日把Remarkables山脈染成金色；在Central Otago的酒莊里，他們用黑皮諾的“單寧細(xì)膩度”和侍酒師聊上十分鐘。

旅游消費(fèi)的潮水已經(jīng)轉(zhuǎn)向。

在出境游的熱浪之下，一股沉默洶涌的暗流正在引領(lǐng)新的代際趨勢(shì)——中國(guó)最有實(shí)力的那批“銀發(fā)族”，正忙著“重返曠野找自己”。

而新西蘭，正憑借其曠野中天然的治愈力，精準(zhǔn)地站在了這股潮頭的最前沿。

3月5日，新西蘭旅游局舉辦「馬上出發(fā)，純凈新西蘭」銀發(fā)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。面對(duì)3.2億的人口基數(shù)與2.7萬(wàn)億元的市場(chǎng)藍(lán)海，新西蘭如何接住這場(chǎng)銀發(fā)覺(jué)醒？

代際裂變

中國(guó)銀發(fā)族的自我覺(jué)醒

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，新西蘭旅游局大中華區(qū)旅業(yè)總監(jiān)Cindy分享了這樣一組數(shù)據(jù)：

2025年末中國(guó)60歲及以上人口已達(dá)3.2億，預(yù)計(jì)到2028年，銀發(fā)旅游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約2.7萬(wàn)億元。

當(dāng)3.2億人開(kāi)始“奪回第二人生”

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)資深旅業(yè)人士的共識(shí)：當(dāng)下中國(guó)銀發(fā)族，隨著旅行產(chǎn)品的升級(jí)迭代，自我認(rèn)知閱歷的不斷積累，其旅行目的早已從晚年的“余熱消遣”進(jìn)化為對(duì)“第二人生”的主動(dòng)奪回。

并且在龐大的銀發(fā)市場(chǎng)，人們的旅行的目的與訴求并不單一，需要被精細(xì)劃分。

70后渴望在旅行中體驗(yàn)活力；60后將旅途重心轉(zhuǎn)向生命感悟；而50后則更趨向于通透淡然。對(duì)于高凈值群體，需求則更加極致：不扎堆、不將就，最在意私密性與專(zhuān)屬感。

“一生一次”的價(jià)值確認(rèn)

當(dāng)然，高凈值客群的消費(fèi)決策是果斷的，也是苛刻的。他們對(duì)價(jià)格不敏感，但對(duì)價(jià)值感要求極高。

以Zicasso為例，針對(duì)銀發(fā)族的新西蘭之旅價(jià)格從4,500美元到13,700美元不等。

Hospitality行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，近一半60歲以上的旅行者寧愿把錢(qián)花在“一生一次”的旅行上 。這不僅僅是一次度假，而是對(duì)自己的犒賞，是對(duì)自我價(jià)值的重新確認(rèn)。

新西蘭旅游局的精準(zhǔn)承接

面對(duì)這場(chǎng)“銀發(fā)覺(jué)醒”，新西蘭旅游局精準(zhǔn)洞察并迅速承接。

新西蘭旅游局亞洲區(qū)總經(jīng)理華夫先生在發(fā)布會(huì)上，點(diǎn)明銀發(fā)客群與新西蘭雙向奔赴的必然性。

他指出，銀發(fā)游客是備受重視的高價(jià)值客群，而新西蘭的從容、深邃且適度的旅行節(jié)奏，與中國(guó)銀發(fā)族的生命狀態(tài)有著天然的契合。這種契合，讓新西蘭成為能夠承載其“自我價(jià)值確認(rèn)”的廣袤曠野。

因此，本次發(fā)布會(huì)不僅推出專(zhuān)屬中國(guó)銀發(fā)游客的宣傳片，更聚焦銀發(fā)組最為偏愛(ài)的新西蘭秋季（3-5月）發(fā)起 「新」動(dòng)瞬間活動(dòng)。

此時(shí)的新西蘭，陽(yáng)光柔和、層林盡染，游人褪去，留下的是一片純凈愜意的質(zhì)感，與銀發(fā)群體希望在寧?kù)o中尋找自我、沉淀人生的訴求精準(zhǔn)匹配。

100%純凈

新西蘭的專(zhuān)屬“治愈”處方

為什么偏偏是新西蘭？

在這個(gè)信息透明、選擇多元的時(shí)代，打動(dòng)這群閱歷豐富、旅游無(wú)數(shù)的高凈值人群并不容易。

而新西蘭提供的，絕不僅僅是風(fēng)景明信片，而是一副針對(duì)身心需求的“治愈”處方。

反差美學(xué)與極致純凈

對(duì)于想要從繁忙喧囂中抽身的中國(guó)銀發(fā)族來(lái)說(shuō)，新西蘭提供的首先是極致的“反差美學(xué)”。當(dāng)北半球春寒料峭，南半球正處于秋意正濃的黃金季節(jié)，這種反差本身就具有吸引力。

更重要的是，這里的“純凈”是可被感知的。

在懷托摩螢火蟲(chóng)洞，抬頭即是“星辰大海”；在地?zé)嵬鯂?guó)羅托魯瓦，撲面而來(lái)的是地球律動(dòng)的震撼；在中奧塔哥，一杯黑皮諾喚醒的是味蕾對(duì)風(fēng)土的體味。

懷卡托地區(qū)

懷托摩螢火蟲(chóng)洞

豐盛灣地區(qū)

羅托魯瓦

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)隊(duì)分享，約60%的銀發(fā)游客攜帶專(zhuān)業(yè)單反或微單設(shè)備，足以見(jiàn)得他們渴望記錄的不僅是“到此一游”，更是這些喚醒感官的瞬間。

“銀發(fā)友好”的國(guó)家級(jí)安全感

安全感是高凈值銀發(fā)客群出境游決策中的核心考量因素。

正如新西蘭駐上?？傤I(lǐng)事鮑曉笛先生在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“真正的放松需要信任，新西蘭始終位列全球最安全的目的地之一?！?/strong>

這種安全感，首先體現(xiàn)在一套完善的制度托底上：新西蘭的Qualmark品質(zhì)認(rèn)證體系作為新西蘭官方認(rèn)證，是遍布全國(guó)的信用坐標(biāo)。

它確保從直升機(jī)體驗(yàn)到精品酒莊的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都維持在安全與環(huán)保的高標(biāo)水準(zhǔn)之上，讓高凈值人群對(duì)服務(wù)品質(zhì)的“穩(wěn)定性”要求得到閉環(huán)滿(mǎn)足。

而在肉眼可見(jiàn)的細(xì)節(jié)處，新西蘭則展現(xiàn)出潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的銀發(fā)關(guān)懷。

無(wú)論是南阿爾卑斯山的密林，還是蒂卡普湖畔，極致平緩的步道與無(wú)障礙設(shè)施，讓體力不再成為探索自然的門(mén)檻。

新西蘭旅游局大中華區(qū)旅業(yè)總監(jiān)Cindy還特別指出，新西蘭多數(shù)機(jī)場(chǎng)落地即全覆蓋的中文標(biāo)識(shí)與中文服務(wù)，將語(yǔ)言隔閡化解于無(wú)形。

Credit: taranakistory.taranaki.co.nz

這種從落地到歸途的全程保障，讓新西蘭成為銀發(fā)族可以放心托付的純凈彼岸。

業(yè)界共振

如何為銀發(fā)族帶來(lái)最適配的旅行體驗(yàn)？

洞察需求只是第一步，如何通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接，才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中新兩國(guó)的旅業(yè)代表碰撞出了精彩的火花。

一線(xiàn)視角：領(lǐng)隊(duì)角色的“復(fù)合化”

上海春秋國(guó)際旅行社有限公司資深領(lǐng)隊(duì)吳榮俊，擁有10多年帶領(lǐng)中國(guó)游客赴新西蘭旅行的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

他提到，現(xiàn)在的銀發(fā)游客早已刷新認(rèn)知，他們追求小而精、健康、慢節(jié)奏和有文化共鳴的體驗(yàn)。這就要求領(lǐng)隊(duì)的角色必須復(fù)合化——不僅是向?qū)?，更是情緒價(jià)值的核心提供者。

領(lǐng)隊(duì)需要預(yù)判需求，知道哪里是最佳攝影點(diǎn)，了解無(wú)人機(jī)飛行規(guī)定，甚至能根據(jù)團(tuán)員的年齡構(gòu)成調(diào)整講解的節(jié)奏。

“領(lǐng)隊(duì)積極、專(zhuān)業(yè)的溝通，能極大提升游客的旅行體驗(yàn)?！?/strong>

跨界對(duì)話(huà)：打破對(duì)“老年”的刻板印象

發(fā)布會(huì)上一位領(lǐng)隊(duì)分享了一個(gè)反直覺(jué)的觀察：“現(xiàn)在的銀發(fā)客群，最喜愛(ài)的反而是稍顯刺激的觀鯨體驗(yàn)。”

多位從業(yè)者坦言，銀發(fā)族參與直升機(jī)冰川巡游、觀鯨甚至噴射快艇早已不是新鮮事。

這些輕度刺激體驗(yàn)，是他們補(bǔ)齊人生拼圖的重要儀式。

對(duì)此，業(yè)者們正在挖掘新西蘭“低體力、高反饋”的潛力項(xiàng)目。

例如南阿爾卑斯高山觀景火車(chē)能帶他們深入秘境；直升機(jī)體驗(yàn)則以極高性?xún)r(jià)比跨越體力障礙，完成社交圈的“出片”需求。

Credit：greatjourneysnz.com

而在感官體驗(yàn)的另一端，新西蘭正通過(guò)帝王鮭、龍蝦等純凈風(fēng)土食材構(gòu)建記憶錨點(diǎn)。

隨著涵蓋奧克蘭、惠靈頓、基督城與皇后鎮(zhèn)的新西蘭米其林星級(jí)榜單即將于今年出爐，作為南半球首個(gè)發(fā)布米其林榜單的國(guó)家，新西蘭正將為銀發(fā)族的“曠野之旅”錨定更具質(zhì)感的體驗(yàn)維度。

產(chǎn)品導(dǎo)向：核心需求與情緒價(jià)值

當(dāng)然，所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)最終都要回歸到人的需求。

東犁退休俱樂(lè)部代表將銀發(fā)族的核心需求歸納為三點(diǎn)：社交需求、安全保障、自我展示。

此外，調(diào)研顯示，疫情后單人出行比例明顯上升，單人出行的銀發(fā)群體目前已占團(tuán)組的20%-30%。

這部分人群或是不愿等待時(shí)間不合拍的伴侶，或是純粹追求“為自己而活”的獨(dú)立體驗(yàn)。對(duì)他們而言，旅行不僅是看風(fēng)景，更是重要的社交方式。

因此，新西蘭旅游局?jǐn)y手業(yè)者，不僅在行程合理性上下足功夫，更在“情緒價(jià)值”上做文章。

從與東犁退休俱樂(lè)部聯(lián)合調(diào)研，力求挖掘銀發(fā)組群體的真實(shí)需求，到發(fā)起 「新」動(dòng)瞬間 線(xiàn)上征集活動(dòng)，鼓勵(lì)銀發(fā)游客分享旅途中的美照、視頻，贏取包括大疆云臺(tái)相機(jī)在內(nèi)的驚喜好禮。

通過(guò)與中國(guó)旅業(yè)伙伴的攜手共創(chuàng)，新西蘭正穩(wěn)步成為中國(guó)高凈值銀發(fā)族尋求有意義、美好且輕松無(wú)憂(yōu)之旅時(shí)的首選目的地。

在這個(gè)溫暖的秋天，當(dāng)金色的陽(yáng)光灑滿(mǎn)南阿爾卑斯山，越來(lái)越多的中國(guó)銀發(fā)族正在那里，找到屬于自己的那片曠野。