今日，受中東地區(qū)局勢(shì)變化影響而延遲回國(guó)的首批迪拜阿聯(lián)酋旅行團(tuán)在優(yōu)耐德旅游的全力保障下，于北京時(shí)間2026年3月6日下午17：10抵達(dá)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，全體游客平安返程與家人團(tuán)聚。在此次返程保障中，優(yōu)耐德旅游秉承“游客安全至上”的原則，第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，不惜一切代價(jià)調(diào)配各方資源，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為游客筑牢出行安全防線。

據(jù)悉，中東地區(qū)局勢(shì)驟然升級(jí)，多個(gè)國(guó)家宣布關(guān)閉領(lǐng)空，迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)等中東主要航空樞紐被迫關(guān)閉，數(shù)千架次航班被取消，全球航空運(yùn)輸受到嚴(yán)重沖擊。原定于北京時(shí)間3月3日回程的“安心游阿聯(lián)酋迪拜5晚7日”旅行團(tuán)因回程航班取消陷入滯留困境，該團(tuán)共計(jì)15+1人，無法按時(shí)回國(guó)，游客及家屬擔(dān)憂情緒持續(xù)升溫。

面對(duì)突發(fā)狀況，優(yōu)耐德旅游第一事件啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，迅速成立專項(xiàng)小組，實(shí)施7×24小時(shí)值班制度，實(shí)時(shí)跟進(jìn)當(dāng)?shù)刳厔?shì)動(dòng)態(tài)與航班、陸路交通信息，統(tǒng)籌部署游客安全保障及返程銜接工作。作為本次團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品的操作企業(yè)，優(yōu)耐德旅游產(chǎn)品部、機(jī)票部、領(lǐng)導(dǎo)層快速反應(yīng)、高效反饋，第一時(shí)間投入全部力量，同步調(diào)配全球航空資源與陸地交通資源，全力尋找返程解決方案。

優(yōu)耐德旅游第一時(shí)間調(diào)配陸路運(yùn)輸車輛

中東空域關(guān)閉、航班銳減影響，迪拜直飛國(guó)內(nèi)航班徹底中斷，優(yōu)耐德旅游果斷調(diào)整方案，在多方協(xié)調(diào)下確定“陸路轉(zhuǎn)境+中轉(zhuǎn)飛行”的返程路徑。工作人員全力協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)赜密囐Y源，不惜投入額外成本，通過陸路方式將游客安全送至阿曼，并額外安排酒店幫助游客更好休息。此外，更高價(jià)搶先購入回程機(jī)票，從阿曼乘坐埃塞俄比亞航空，經(jīng)亞的斯亞貝巴轉(zhuǎn)機(jī)回國(guó)，全程專人跟進(jìn)，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)陸路通行，邊境通關(guān)及中轉(zhuǎn)登機(jī)等各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度縮減游客滯留時(shí)間，確保返程過程安全、穩(wěn)妥。期間，專項(xiàng)工作小組持續(xù)與境外地接社、航空公司、當(dāng)?shù)剀嚬颈３指哳l溝通，實(shí)時(shí)向游客同步行程及進(jìn)展，安撫游客情緒，解答游客疑問，緩解游客的焦慮與不安。

“原本以為要滯留很久，沒想到旅行社反應(yīng)這么快，不僅安排車輛把我們安全送到阿曼，幫我們買了最快能返程的機(jī)票，還為我們額外安排了酒店、用車及用餐，領(lǐng)隊(duì)和工作人員全程都十分的認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓我們?cè)谔厥鈺r(shí)期也感受到了安心與溫暖?！钡诌_(dá)北京后，一位游客感慨道。優(yōu)耐德旅游澳美非事業(yè)部總經(jīng)理許寧親自前往北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)接機(jī)，并提前為每一位平安返程的游客準(zhǔn)備了鮮花，用溫暖的舉動(dòng)迎接游客回家，細(xì)致的關(guān)懷讓游客們倍感親切，也緩解了旅途中的疲憊。

此次首批迪拜旅行團(tuán)的安全抵京，既體現(xiàn)了優(yōu)耐德旅游高效的應(yīng)急處理能力，也展現(xiàn)了優(yōu)耐德旅游始終將游客生命安全放在首位的服務(wù)理念及不惜一切代價(jià)保障游客出行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

優(yōu)耐德旅游澳美非事業(yè)部總經(jīng)理許寧在現(xiàn)場(chǎng)表示，針對(duì)此次中東局勢(shì)變化，公司已全面啟動(dòng)專項(xiàng)用戶權(quán)益保障機(jī)制，對(duì)符合條件的相關(guān)訂單全力協(xié)助退改，盡力降低游客損失。未來，公司還將持續(xù)關(guān)注中東局勢(shì)發(fā)展，實(shí)時(shí)跟蹤航班動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整行程安排，聯(lián)動(dòng)全球合作資源，全力保障所有在途及計(jì)劃出行游客的安全與權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)踐行“讓每一位顧客都能擁有美好的旅行體驗(yàn)”的使命。