3月5日07時(shí)55分，隨著山航 SC8076 曼谷-濟(jì)南航班平穩(wěn)落地，一場歷時(shí)五天、跨越數(shù)千公里的跨國“生命接力”畫上圓滿句號。航班成功保障一名72歲重病擔(dān)架旅客平安回國，這也是山航首次承接國際航班擔(dān)架旅客運(yùn)輸任務(wù)。

3月1日19時(shí)31分，山航客戶服務(wù)中心國際地區(qū)支持單元接到旅客緊急求助，其家人因急性缺血性中風(fēng)（大面積梗死）伴疑似腦水腫，肢體無法活動(dòng)，并于2月21日接受了氣管切開手術(shù)，急需搭乘3月5日的航班回國治療。山航客服即刻聯(lián)動(dòng)商務(wù)委員會收益預(yù)留座位，同步將擔(dān)架需求提交至公司運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制中心AOC，爭分奪秒搭建跨越國界的“生命通道”。

山航客服緊急對接曼谷及濟(jì)南兩地的救護(hù)車接駁、入境通關(guān)、機(jī)上座椅改裝、供氧等全流程服務(wù)保障要點(diǎn)，同時(shí)，與旅客家屬建立了24小時(shí)溝通機(jī)制，確保承運(yùn)萬無一失后，高效完成了出票。運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制中心AOC、工程技術(shù)公司、商務(wù)委員會收益和曼谷辦事處、飛行部、客艙服務(wù)部、地面服務(wù)部等各單位勠力同心，緊密配合，嚴(yán)格遵循航空醫(yī)療運(yùn)輸規(guī)范，提前制定專項(xiàng)保障方案，細(xì)化保障措施，統(tǒng)籌運(yùn)力調(diào)配，完善應(yīng)急預(yù)案。

在航班放行環(huán)節(jié)，重點(diǎn)研判機(jī)場及航路天氣，深入分析航路顛簸區(qū)域，并對機(jī)組進(jìn)行專項(xiàng)講解。在現(xiàn)場保障環(huán)節(jié)，高效協(xié)調(diào)海關(guān)、邊檢部門快速驗(yàn)放，客艙內(nèi)，從擔(dān)架安置到全程守護(hù)，用心用情護(hù)送旅客平安回家。

3月5日凌晨04時(shí)12分，飛機(jī)載著希望騰空而起，于07時(shí)55分平安落地濟(jì)南。