最近的發(fā)票抽獎活動

大家都參與了嗎？

原本是便民惠民的好事

可不少老年市民卻因

卻在開票環(huán)節(jié)犯了難

家住普陀區(qū)的張老伯

直呼"跟不上時代"

一張小小的發(fā)票

成了老年人與數(shù)字化時代之間的

一道隱形門檻

張老伯向我們反映，最近他在一家蛋糕店消費了價值二百多元的蛋糕，結(jié)賬后想要索要發(fā)票參加抽獎，店員告知店內(nèi)已不再提供紙質(zhì)發(fā)票，需掃描小票上的二維碼自行開具電子發(fā)票。

然而，當手機頁面

跳轉(zhuǎn)到填寫接收郵箱的環(huán)節(jié)時

張老伯頓時怔住了

張老伯："我沒有郵箱地址怎么辦呢？因為我們老年人，她說你有QQ嗎？我說我沒有，老年人不懂這個的。"

由于沒辦法提供自己的郵箱

張老伯無奈向家人求助

借助家里人的郵箱號

才順利開出電子發(fā)票

雖然問題解決了

但張老伯依然感到困惑：

自己還算會用智能手機

尚且如此費勁

對于根本不會使用智能手機的老年人

又該怎么辦呢？

張老伯："我們還算是可以（用智能手機），能夠刷那個二維碼，如果人家有年齡大的不懂，那如果他需要找發(fā)票，或者兌獎發(fā)票，他就沒法弄。"

記者隨即走訪了多家商鋪

進行實地體驗

在消費后索要發(fā)票時

工作人員均表示只能開具電子發(fā)票

需填寫消費者的郵箱

店家無法提供紙質(zhì)發(fā)票

張老伯的遭遇并非個例

記者在街頭采訪了多位老人

他們都表示在電子發(fā)票上

遇到過難題

有人操作不熟練，怎么也弄不會；有子女表示家中老人全靠家人代打。老人們表示，電子發(fā)票雖便捷，但對老年群體學(xué)習(xí)成本偏高，希望能保留現(xiàn)場打印的紙質(zhì)發(fā)票。

記者撥打12366稅務(wù)熱線咨詢。工作人員介紹，根據(jù)《發(fā)票管理辦法》，商家有義務(wù)為消費者開具發(fā)票，但并未強制要求必須提供紙質(zhì)發(fā)票，也未規(guī)定商家必須將電子發(fā)票打印交付。

在數(shù)字生活的時代，電子發(fā)票已經(jīng)大面積的推廣。然而對于習(xí)慣傳統(tǒng)方式、不熟悉智能設(shè)備的老年人而言，便利的電子發(fā)票卻成為了他們生活中的一個障礙。

最后小坊想說，在全面推行電子發(fā)票的同時，商家是否能多一些人性化舉措，比如設(shè)置"老年人綠色通道"、提供代打印服務(wù)；相關(guān)部門也應(yīng)加強引導(dǎo)，探索線上線下并行的服務(wù)模式。讓技術(shù)進步的溫度，真正抵達每一個角落，不讓老年人被"便利"關(guān)在門外。

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看看新聞記者: 李東科、李銘萱

編輯: 靜靜、宋澤宇

責編: 朱靜文