近日，河南。胖東來(lái)2026年1月份發(fā)放文明價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)72674元，其中侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償獎(jiǎng)15000元（時(shí)代后勤1例10000元，新鄉(xiāng)1例5000元），勇敢正義獎(jiǎng)16000元（20例），服務(wù)項(xiàng)目獎(jiǎng)10518元（120例）。

“委屈獎(jiǎng)”是胖東來(lái)公司針對(duì)員工在服務(wù)過(guò)程中遭受不公正待遇而設(shè)立的專項(xiàng)補(bǔ)償制度。該制度經(jīng)過(guò)2024年調(diào)整為侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，明確要求員工主動(dòng)申請(qǐng)補(bǔ)償并啟動(dòng)法律追責(zé)程序，管理層需進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

據(jù)悉，兩名員工因履行工作職責(zé)時(shí)遭遇人格尊嚴(yán)侵害獲得補(bǔ)償：一位時(shí)代廣場(chǎng)后勤員工在維持秩序時(shí)被顧客推搡，獲賠1萬(wàn)元；另一位新鄉(xiāng)門店員工在服務(wù)過(guò)程中遭辱罵，獲賠5000元，兩項(xiàng)合計(jì)1.5萬(wàn)元。

胖東來(lái)“侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償獎(jiǎng)”已制度化多年，依據(jù)《胖東來(lái)侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》分級(jí)實(shí)施：

補(bǔ)償范圍：覆蓋顧客辱罵、毆打、污蔑、強(qiáng)行拉扯工卡等侵權(quán)行為，公司同步提供法律支持。

分級(jí)金額：根據(jù)精神傷害程度，補(bǔ)償從1萬(wàn)元至10萬(wàn)元不等。

具體員工補(bǔ)償機(jī)制如下：

一級(jí)：包括辱罵、羞辱、歧視、威脅、造謠誹謗、輕微推搡、拍打，非公開(kāi)場(chǎng)合誹謗、傳播不實(shí)或不雅圖像、視頻等行為，對(duì)當(dāng)事人名譽(yù)或人格造成損害的。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：1萬(wàn)-5萬(wàn)。

二級(jí)：包括持續(xù)或惡劣性的推搡、拉扯、毆打，或惡意傳播不實(shí)、不雅的圖像、視頻等行為，對(duì)當(dāng)事人精神、名譽(yù)或身體造成傷害的。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：5萬(wàn)-10萬(wàn)。

三級(jí)包括暴力導(dǎo)致輕傷及以上、群體暴力、持械攻擊等行為，對(duì)當(dāng)事人身體和精神造成嚴(yán)重傷害的。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：10萬(wàn)起。

據(jù)悉，2025年全年，侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償獎(jiǎng)共發(fā)放39.2萬(wàn)元（覆蓋33起案例），占當(dāng)年141.6萬(wàn)元文明價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)總額的27.7%。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)客戶端編輯 張寶帆綜合胖東來(lái)官方網(wǎng)站）