“從項目簽約到廠房裝修，我就跑了一趟高新區(qū)。”曜輝精密科技（山東）有限公司負責人田紅才的話語里滿是感慨。這份“少跑腿”的輕松，正是日照高新區(qū)深耕政務(wù)服務(wù)、厚植營商沃土的生動注腳——在這里，審批流程在悄然簡化，服務(wù)溫度在持續(xù)升溫，市場活力正隨之不斷迸發(fā)。

政務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增效，藏在每一個細節(jié)的打磨里。日照高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的“晨夕會”早已成為常態(tài)：清晨，工作人員集中練習禮儀規(guī)范，把微笑服務(wù)、高效應(yīng)答的要求刻進日常；傍晚，大家圍坐研討業(yè)務(wù)難題，把企業(yè)群眾的“急難愁盼”當成攻堅目標。以學促干、以練提能的氛圍里，一支專業(yè)過硬、服務(wù)貼心的隊伍正在成長，成為政務(wù)服務(wù)的堅實根基。

打破部門壁壘的“一窗受理”改革，讓曾經(jīng)的“多頭跑、反復(fù)問”成為過去。各部門派駐人員與服務(wù)事項被納入統(tǒng)一管理調(diào)配，原本分散的審批環(huán)節(jié)實現(xiàn)“攥指成拳”，業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力與綜合服務(wù)水平同步躍升。在此基礎(chǔ)上，“高效辦成一件事”的場景化改革持續(xù)深化，租賃廠房投資項目的全流程銜接、社會組織成立的一站式指引，把抽象的“辦事清單”轉(zhuǎn)化為具體的“服務(wù)方案”，推動政務(wù)服務(wù)從“單一事項辦理”向“全場景服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

線上服務(wù)的延伸，更讓便利觸手可及。政務(wù)微信服務(wù)團隊全天候在線，“高新小政”智能客服24小時應(yīng)答，遠程指導(dǎo)、線上幫辦等服務(wù)，讓企業(yè)群眾足不出戶就能解決問題。從“大廳辦”到“網(wǎng)上辦、掌上辦、集成辦”，政務(wù)服務(wù)的邊界不斷拓展，服務(wù)的時空限制被徹底打破。正如本地一家小微企業(yè)負責人所說：“以前辦業(yè)務(wù)要提前半天請假，現(xiàn)在手機上點幾下就完成，省下的時間能多跑兩個客戶?！?/p>

政務(wù)服務(wù)的溫度，最終要落腳到營商環(huán)境的厚度上。在日照高新區(qū)，助力企業(yè)發(fā)展的“硬核舉措”接連落地：多支產(chǎn)業(yè)扶持基金精準滴灌，投貸聯(lián)動新模式為企業(yè)解渴，高新技術(shù)企業(yè)與科技型中小企業(yè)“雙倍增”行動扎實推進，為科技創(chuàng)新注入源源不斷的動能。告知承諾制的推行、環(huán)評打捆審批的創(chuàng)新，讓審批效率大幅提升——曾經(jīng)需要數(shù)月的環(huán)評流程，如今通過打捆審批壓縮至一兩個月，切實為企業(yè)紓困減負、輕裝上陣。

監(jiān)管方式的創(chuàng)新同樣暖心。依托科技賦能構(gòu)建的非現(xiàn)場監(jiān)管模式，實現(xiàn)了“無事不擾、有求必應(yīng)”的精準監(jiān)管：對誠信經(jīng)營的企業(yè)“少打擾”，讓企業(yè)安心搞生產(chǎn)；對企業(yè)的合理訴求“快響應(yīng)”，第一時間解決發(fā)展難題。這種既有力度又有溫度的監(jiān)管，讓企業(yè)感受到“保駕護航”的安心，更激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的信心。

從一次上門幫辦的貼心服務(wù)，到一筆精準直達的扶持資金；從一個高效辦結(jié)的審批事項，到一次有求必應(yīng)的監(jiān)管響應(yīng)，日照高新區(qū)正用一件件實事、一個個細節(jié)，把政務(wù)服務(wù)的溫度轉(zhuǎn)化為營商環(huán)境的熱度，讓這片沃土成為企業(yè)成長的樂園、創(chuàng)新發(fā)展的高地。