“以前辦理食品生產(chǎn)許可證，得提前準備好一堆的紙質(zhì)材料，從長汀開車到龍巖市市場監(jiān)管局窗口，單程就得耗上3小時，來回一趟就得耗費半天!”蓮龍慧(長汀)酒業(yè)有限公司法定代表人吳先生說，“現(xiàn)在用電子簽章，不用跑腿，在家動動手指，隨時就能申請全流程網(wǎng)辦，這變化，真是方便又省心!”

從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”，從“紙質(zhì)辦”到“無紙化”，從“多次辦”到“一次辦”，這一巨大轉(zhuǎn)變，正是龍巖市市場監(jiān)管局推動政務服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的生動縮影。近年來，龍巖市市場監(jiān)管局聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點、難點問題，順應“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”發(fā)展趨勢，將電子簽章應用作為提升政務服務效能的重要抓手，持續(xù)拓展應用場景、完善服務鏈條、強化保障支撐，推動市場監(jiān)管領域向數(shù)字化政務服務轉(zhuǎn)型升級。

搭建數(shù)字化服務平臺，筑牢電子簽章應用底座。深度對接閩政通“易企辦”平臺與福建省網(wǎng)上辦事大廳，打破部門數(shù)據(jù)壁壘，打通企業(yè)身份認證、電子印章申領、在線填報、材料生成、電子簽署、審批流轉(zhuǎn)、電子出證等全流程辦事鏈條，構(gòu)建起一體化的線上政務服務體系。企業(yè)可通過線上渠道免費申領、一鍵調(diào)用電子印章，無需再耗費人力、物力打印、裝訂、郵寄紙質(zhì)材料，真正實現(xiàn)申請材料“免打印、免裝訂、免郵寄”，從源頭上破解了傳統(tǒng)審批模式中紙質(zhì)材料多、跑腿次數(shù)多、辦理成本高的堵點問題，讓數(shù)字技術(shù)更好惠及每一家經(jīng)營主體。

拓展高頻事項全程網(wǎng)辦，擴大電子簽章覆蓋范圍。以企業(yè)關注度高、辦理量大的食品生產(chǎn)許可為突破口，將電子簽章全面嵌入許可新辦、變更、延續(xù)、補辦等全業(yè)務場景，實現(xiàn)食品生產(chǎn)許可全流程線上辦理。在此基礎上，持續(xù)擴大應用覆蓋面，同步將電子簽章延伸至特種設備安全管理和作業(yè)人員資格認定有效期屆滿延續(xù)等高頻政務服務事項，推動更多市場監(jiān)管領域事項從“部分網(wǎng)辦”向“全程網(wǎng)辦、全域覆蓋”升級。如今，越來越多像蓮龍慧酒業(yè)這樣的企業(yè)，在家中即可完成全部申請流程，切實享受到“零紙張、零跑腿、零接觸”帶來的高效便捷，大幅降低了制度性交易成本。

強化全鏈條審批服務保障，提升政務服務質(zhì)效。創(chuàng)新推出證前、證中、證后全鏈條精準幫扶舉措。證前主動靠前服務，組織業(yè)務骨干上門指導，針對企業(yè)擬申請的許可類別，從廠房合理布局、工藝流程規(guī)范、申請材料填寫、相關政策解讀等核心環(huán)節(jié)提供一對一專業(yè)技術(shù)支撐，幫助企業(yè)少走彎路、一次成型；證中持續(xù)優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時限，全面實行容缺受理、告知承諾等便民機制，最大限度提升審批效率；證后強化跟蹤服務，通過在證照上加載“福建市事通”二維碼，為企業(yè)提供精準合規(guī)指引、政策推送、風險提醒等服務，全方位保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營合法合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展。

下一步，龍巖市市場監(jiān)管局將繼續(xù)以企業(yè)需求為導向，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，不斷優(yōu)化電子簽章應用場景，完善線上服務功能，推動更多政務服務事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦、跨省通辦”，以更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的市場監(jiān)管政務服務，持續(xù)擦亮龍巖營商環(huán)境“金名片”，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入更強動力。(賴冬梅)