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望京的小伙伴們！近日，據(jù)北京地鐵運(yùn)營四分公司消息：北京地鐵15號(hào)線迎來了一場特別的致謝！具體什么情況？一起來看看吧~

3月1日，新手媽媽邢女士在丈夫的陪同下，分別來到望京站和花梨坎站，將兩面錦旗親手送到工作人員手中，用最樸素的方式，感謝兩個(gè)車站跨越數(shù)月的接力守護(hù)，讓她的孕期通勤之路充滿安心與暖意。

乘客向望京站工作人員贈(zèng)送錦旗

故事要從2025年7月說起。當(dāng)時(shí)，邢女士還是一位準(zhǔn)媽媽，因工作需要，每個(gè)工作日8點(diǎn)左右，都要從15號(hào)線花梨坎站乘車前往望京站，每日通勤往返于兩站之間。孕期身體不便，再加上早高峰客流密集，讓她的出行變得格外艱難，也讓家人十分牽掛。一次偶然的機(jī)會(huì)，邢女士了解到北京地鐵愛心預(yù)約服務(wù)，便向花梨坎站工作人員尋求幫助。

在得知邢女士的實(shí)際情況后，花梨坎站工作人員立即伸出援手，為她開啟了專屬的愛心守護(hù)。此后，邢女士每次進(jìn)站，工作人員都會(huì)提前等候，全程陪同她完成安檢、進(jìn)站，小心翼翼護(hù)送上車，還會(huì)耐心協(xié)調(diào)乘客讓出“愛心座椅”為邢女士提供方便。同時(shí)，車站第一時(shí)間與望京站工作人員取得聯(lián)系，做好接續(xù)服務(wù)的銜接，確保邢女士的出行全程有保障。

與此同時(shí)，望京站的工作人員也將邢女士的情況記在心上，成為她通勤路上的另一份依靠。早高峰時(shí)，工作人員會(huì)提前等候在列車旁，待車門打開，便輕聲上前攙扶，小心翼翼護(hù)著她避開擁擠的人流，平穩(wěn)走出車廂；晚高峰返程時(shí)，他們又會(huì)提前進(jìn)入車廂協(xié)調(diào)座位，只為讓疲憊的邢女士能安心落座，減少奔波勞累。

從2025年的盛夏到2026年的新春，從初懷身孕的小心翼翼到腹部隆起的步履蹣跚，無論風(fēng)雨晴暖，花梨坎站與望京站的工作人員始終堅(jiān)守這份守護(hù)，從未間斷。一句句細(xì)心叮囑，一次次貼心攙扶，一個(gè)個(gè)溫暖身影，讓原本漫長的通勤路，變成了充滿暖意的安心之旅，也讓邢女士在奔波的職場路上，感受到了地鐵人的善意。

乘客向花梨坎站工作人員贈(zèng)送錦旗

今年1月，邢女士順利產(chǎn)下一名健康可愛的女寶寶，開啟了人生的新階段。為了表達(dá)心中的感激，產(chǎn)后恢復(fù)不久的她特意與家屬一同來到車站，送上錦旗。“這段時(shí)間，多虧了你們的悉心照顧，讓我每天通勤都特別安心。”邢女士握著工作人員的手，語氣里滿是真摯的謝意。

一面錦旗，承載的是沉甸甸的信任與認(rèn)可，更是15號(hào)線地鐵人踐行服務(wù)初心、傳遞溫暖力量的最好見證。此次跨站接力守護(hù)，不僅展現(xiàn)了15號(hào)線工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更彰顯了地鐵服務(wù)的溫度。

小小的舉動(dòng)，長長的守護(hù)，溫暖了整條望京通勤路。為15號(hào)線暖心的工作人員點(diǎn)贊！望京的朋友們！你在望京遇到過哪些溫暖瞬間？歡迎評(píng)論區(qū)留言分享~

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來源：北京地鐵運(yùn)營四分公司

編輯：小望

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