編者按：

“娘家人”的貼心關(guān)懷始終在線！12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線穿越紛繁生活，在您身邊傾聽、守護(hù)、解憂。熱線背后，是無數(shù)婦聯(lián)工作者和專業(yè)人士日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出。我們將陸續(xù)推出12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)提質(zhì)升級(jí)的典型經(jīng)驗(yàn)做法，詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動(dòng)縮影；展示化干戈為玉帛的調(diào)解智慧，撥云見日的法律幫助，為困境婦女撐起一片晴空的堅(jiān)實(shí)力量。

在白云鄂博礦區(qū)，有這樣一個(gè)地方，它不僅是政策與法律的窗口，更是傾聽心聲、化解憂愁的溫馨驛站。12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心正式入駐區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心以來，攜手政法、公安、檢察、法院等多方力量，打造出“一窗受理、多端協(xié)同”的維權(quán)服務(wù)新格局。無論通過“線上”12338熱線，還是“線下”面對(duì)面溝通，我們始終致力于為婦女兒童提供信訪接待、法律咨詢、糾紛調(diào)解、救助轉(zhuǎn)介、普法宣傳等“一站式”貼心服務(wù)。

多元聯(lián)動(dòng)，織就堅(jiān)實(shí)保護(hù)網(wǎng)

我們凝聚專業(yè)力量，組建了一支由社工、公安、檢察、法院、司法、婦聯(lián)等多部門，以及法援律師、專職調(diào)解員、維權(quán)干部共同構(gòu)成的12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)。這支隊(duì)伍不僅懂法律、懂政策，更懂溝通、有溫度，構(gòu)建起覆蓋法律、心理、家庭教育等多領(lǐng)域的完整服務(wù)鏈條，確保每一份求助都能得到有效回應(yīng)。截至目前，中心受理的婚姻家庭矛盾信訪事項(xiàng)均已成功化解，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)守護(hù)家的和諧。

主動(dòng)向前，傳遞法治溫情

維權(quán)工作的核心在于“主動(dòng)”與“落地”。2025年11月，針對(duì)一起家庭關(guān)愛案件，由司法局牽頭，聯(lián)合公安、婦聯(lián)、街道、社區(qū)等多部門主動(dòng)上門回訪。面對(duì)起初略顯緊張與抵觸的當(dāng)事人，工作人員以極大的耐心進(jìn)行情緒安撫和心理疏導(dǎo)，用通俗的語(yǔ)言普及了婦女權(quán)益保障法等法律法規(guī)，并留下了溫暖的囑托：“有任何困難，隨時(shí)可以聯(lián)系我們?！痹鷮?shí)的回訪工作，傳遞的是“法理之外，更有溫情”的承諾。

普法潤(rùn)心，提升維權(quán)自覺

依托12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心開展形式多樣的法治宣傳活動(dòng)。開展“百名女律師百場(chǎng)法治公益巡講”反家暴專題講座，深入淺出地解讀法律法規(guī)，傳授識(shí)別隱蔽暴力、收集證據(jù)、尋求救助的實(shí)用知識(shí)，為基層維權(quán)工作者賦能。舉辦“三八”維權(quán)周“婦女權(quán)益保障”宣講、國(guó)家安全教育、“美好生活，民法典相伴”主題宣傳月集中宣傳、“法治守護(hù)‘她’權(quán)益 巾幗護(hù)航千萬家”普法系列宣傳、普法夜市、憲法日普法、家事模擬法庭等活動(dòng)，將法律知識(shí)帶到街頭巷尾、送入千家萬戶，切實(shí)增強(qiáng)廣大婦女群眾的法治意識(shí)和自我保護(hù)能力。

白云鄂博礦區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心，是守護(hù)者，更是隨時(shí)可依的港灣。下一步，白云礦區(qū)婦聯(lián)將進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，全面提升婦女兒童維權(quán)工作質(zhì)效，用心用情用力，守護(hù)每一位婦女兒童的安寧與權(quán)益，為家庭平安、社會(huì)和諧貢獻(xiàn)巾幗力量。

包頭市白云鄂博礦區(qū)12338婦聯(lián)

維權(quán)服務(wù)中心服務(wù)地址

聯(lián)系電話

0472-8510078

來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部

供稿：李璟仙

編輯：任美娟

審核：趙琳

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