整理 | 華衛(wèi)

昨日，Anthropic 旗下聊天機(jī)器人 Claude 及其編程平臺 Claude Code 出現(xiàn)服務(wù)中斷。該初創(chuàng)公司表示，過去一周其服務(wù)遭遇了前所未有的需求高峰，公司正全力應(yīng)對。

據(jù)服務(wù)監(jiān)測網(wǎng)站 Downdetector 數(shù)據(jù)，其故障高峰期有近 2000 名用戶報(bào)告 Claude AI 服務(wù)異常。Anthropic 通過 WhatsApp 發(fā)表聲明稱，claude.ai 官網(wǎng)及公司旗下應(yīng)用等面向消費(fèi)者的服務(wù)端口均已下線，而將 Claude AI 模型集成至自有系統(tǒng)的企業(yè)客戶則未受影響。

10 小時(shí)內(nèi)，

Claude 連續(xù)崩了四次

昨晚至今， Claude 接連發(fā)生了四次嚴(yán)重的全球性技術(shù)故障。

根據(jù) Claude 官方狀態(tài)頁面顯示，首次故障于北京時(shí)間 3 月 2 日 19:49 開始，當(dāng)時(shí)公司排查發(fā)現(xiàn) claude.ai 官網(wǎng)、開發(fā)者控制臺以及 Claude Code 全線出現(xiàn)大量報(bào)錯(cuò)。大多數(shù)用戶反饋，在嘗試登錄時(shí)遇到了錯(cuò)誤。該公司稱，“我們遇到的問題與 Claude.ai 以及登錄 / 注銷路徑有關(guān)。”更新信息顯示，部分 API 接口在修復(fù)前無法正常使用，該問題于 23:47 得到解決。

第二次影響 Claude Opus 4.6 模型的故障記錄于北京時(shí)間 3 月 2 日 22:35，于 22:42 修復(fù)，并在 23:50 完全恢復(fù)。第三波故障發(fā)生在北京時(shí)間 3 月 3 日凌晨 00:50–01:08 期間，Claude Opus 4.6 模型與 claude.ai 官網(wǎng)再次出現(xiàn)大量報(bào)錯(cuò)。第四次故障發(fā)生在北京時(shí)間 3 月 3 日凌晨 01:56，Claude Haiku 4.5 模型出現(xiàn)大量報(bào)錯(cuò)。到北京時(shí)間 3 月 3 日早上 05:16，全部故障都已恢復(fù)，所有系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

此次服務(wù)中斷對普通用戶的影響范圍十分廣泛。24 小時(shí)內(nèi)，故障監(jiān)測平臺 Downdetector 共收錄到美國用戶提交的 1952 條 Claude AI 故障報(bào)告。

對于 Claude 和 Anthropic 來說，這次中斷發(fā)生在一個(gè)敏感時(shí)期。Anthropic 在聲明中表示：“過去一周 Claude 需求激增，我們正努力恢復(fù)服務(wù)，感謝所有人的耐心等待?！?/p>

被“封殺”后奪榜首，用戶量激增

宕機(jī)事件的發(fā)生，正值 Anthropic 面臨的局勢動蕩之際。

近期，特朗普下令聯(lián)邦機(jī)構(gòu)停止使用 Claude，五角大樓已將 Anthropic 列為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，這一針對美國本土企業(yè)的舉措前所未有，恐對其業(yè)務(wù)造成深遠(yuǎn)影響。該公司表示，“無論戰(zhàn)爭部（國防部）如何威脅或施壓，都不會改變我們的立場?！盇nthropic 明確規(guī)定，其產(chǎn)品不得用于監(jiān)控美國民眾，也不得用于研發(fā)完全自主武器。該公司誓言將在法庭上挑戰(zhàn)任何將其列為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的正式通告，其首席執(zhí)行官 Dario Amodei 稱此舉是 “報(bào)復(fù)性且懲罰性的”。

就在 Anthropic 被列為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)數(shù)小時(shí)后，其規(guī)模更大的競爭對手 OpenAI 宣布，將在國防部機(jī)密網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部署自家 AI 模型。OpenAI 稱，雙方達(dá)成的協(xié)議符合公司原則，即禁止國內(nèi)大規(guī)模監(jiān)控，并要求 “武力使用需由人類負(fù)責(zé)，包括自主武器系統(tǒng)”。隨后，OpenAI 又為這項(xiàng)新合作辯護(hù)，稱已在合同中加入多項(xiàng)保障措施，確保模型在部署過程中得到正確使用并正常運(yùn)行。

Anthropic 數(shù)據(jù)顯示，自 1 月以來，Claude 免費(fèi)用戶數(shù)量增長超 60%；自 10 月以來，付費(fèi)訂閱用戶數(shù)量更是翻倍。而該公司如今因被下禁令一事，新增用戶再次激增、關(guān)注度大幅上升。從上周起，Claude 應(yīng)用已連續(xù)多日在美國蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)應(yīng)用排行榜上位居榜首。其他人工智能應(yīng)用，包括 OpenAI 的 ChatGPT 和 Alphabet 旗下的谷歌應(yīng)用 Gemini 在 App Store 中分別排名第二和第四。

值得一提的是，Claude 在政府內(nèi)部的應(yīng)用似乎并未完全終止。據(jù)外媒報(bào)道，就在特朗普禁令宣布僅數(shù)小時(shí)后，美國中央司令部在針對伊朗的一次重大空中行動中，仍在繼續(xù)使用這套 AI 系統(tǒng)，用于輔助情報(bào)分析、目標(biāo)識別與戰(zhàn)場模擬。

祭出 60 秒記憶搬家殺招，

ChatGPT 卸載量暴漲 295%

與此同時(shí)，上周已有不少網(wǎng)友在社交平臺呼吁，取消 ChatGPT 訂閱。

市場情報(bào)機(jī)構(gòu) Sensor Tower 的數(shù)據(jù)顯示，受 OpenAI 與美國國防部達(dá)成合作消息的影響，ChatGPT 移動端應(yīng)用在美國的卸載量環(huán)比暴漲 295%，這一漲幅遠(yuǎn)高于 ChatGPT 過去 30 天內(nèi)日均 9% 的常規(guī)環(huán)比卸載率。此外，ChatGPT 的下載增長也受到?jīng)_擊。消息公布后不久，其美國地區(qū)下載量在上周六環(huán)比下降 13%，上周日繼續(xù)環(huán)比下跌 5%。

其他第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)也印證了 Sensor Tower 的結(jié)論。例如 Appfigures 指出，上周六 Claude 在美國的單日總下載量首次超過 ChatGPT。該機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的漲幅更高：Claude 美國下載量上周六環(huán)比大漲 88%。第三家市場情報(bào)提供商 Similarweb 表示，Claude 過去一周在美國的下載量約為 1 月的 20 倍。

用戶也在應(yīng)用評分中表達(dá)了對 OpenAI 合作協(xié)議的態(tài)度。Sensor Tower 數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT 的 1 星差評上周六暴增 775%，上周日環(huán)比再增 100%；同期五星好評則下降 50%。

就在成千上萬的用戶為抗議 OpenAI 遷移到 Claude 之際，Anthropic 直接下場提供了一個(gè)不到 60 秒的“搬家流程”。昨天，Anthropic 專門升級了 Claude 的記憶功能，不僅從僅對付費(fèi)訂閱用戶開放改為向免費(fèi)版用戶開放，同時(shí)新增專用提示詞與導(dǎo)入工具，可直接遷移其他 AI 中的用戶數(shù)據(jù)。這些升級能讓 OpenAI ChatGPT、谷歌 Gemini 等用戶，快速將原 AI 記錄的個(gè)人信息與偏好復(fù)制到 Claude 中，無需“從零開始”重新讓 Claude 學(xué)習(xí)上下文與歷史信息。

如今，所有 Claude 用戶只需將一段預(yù)設(shè)提示詞復(fù)制到原 AI 中，再把輸出結(jié)果粘貼回 Claude 導(dǎo)入工具即可完成遷移，大大降低了從其他聊天機(jī)器人遷移至 Claude AI 的門檻。

“ChatGPT 完全完蛋了，Anthropic 拿捏的時(shí)機(jī)再精準(zhǔn)不過了?！本W(wǎng)友紛紛表示，“現(xiàn)在唯一讓用戶留在 ChatGPT 的因素就是遷移成本，而他們直接把這道門檻徹底拆掉了。”還有人感嘆，“這徹底改變了游戲規(guī)則，用戶不再被綁定在某一個(gè) AI 上，而是可以無數(shù)次自由選擇最好用的那個(gè)。”

https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-03-02/anthropic-s-claude-chatbot-goes-down-for-thousands-of-users

https://status.claude.com/

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