迪拜機(jī)場還關(guān)著，領(lǐng)空也沒開，那邊局勢啥時(shí)候能消停誰也不敢打包票。

就在所有人干等著的時(shí)候，有個(gè)百萬粉絲的博主發(fā)視頻怒罵南航客服不作為。

2月28號(hào)晚上，中東那邊突然就打起來了，伊朗發(fā)射導(dǎo)彈和無人機(jī)，阿聯(lián)酋多地受到波及，迪拜機(jī)場直接被封鎖，所有國際航班說停就停。

國航、東航、南航、海航全發(fā)了通知，涉及迪拜、阿布扎比這些地方的機(jī)票，符合條件的可以免費(fèi)退改簽。

不是航司不想飛，是壓根飛不了。

這位百萬網(wǎng)紅正好帶著家人困在迪拜，買的南航飛廣州的票自然也沒了。

著急，誰不著急？演員李茂也在那，發(fā)視頻說一夜沒睡，航班取消了，改簽的也取消了，就剩一班還懸著。

可這位網(wǎng)紅不一樣。他拿起電話就打給南航客服，要求人家給解決方案。客服能說啥？領(lǐng)空關(guān)著，飛機(jī)趴著，只能說辦理退改簽。這話沒毛病吧？

結(jié)果他轉(zhuǎn)頭就發(fā)視頻了，說客服培訓(xùn)不到位、沒有應(yīng)急能力、不懂共情、不主動(dòng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

話里話外就一個(gè)意思：我花了錢買了票，不管出啥事，航空公司都得負(fù)責(zé)把我送回去。

評(píng)論區(qū)議論紛紛。

有人說：月薪三千五的客服，你讓她咋辦？開私人飛機(jī)去接你？

還有人說：應(yīng)該讓客服唱首歌安撫一下情緒。

也有人說：你讓南航派戰(zhàn)斗機(jī)護(hù)航唄？

這話聽著損，理是這個(gè)理。

客服的活就是處理票務(wù)，不是調(diào)解國際爭端。

你讓她上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)來了也沒轍，總不能派個(gè)專機(jī)穿過戰(zhàn)區(qū)去撈人吧。

視頻發(fā)出來沒多久，評(píng)論區(qū)就淪陷了。

眼看著風(fēng)向不對，他給刪了，又補(bǔ)了一條解釋，說只是拍個(gè)感受，沒要求客服做啥，大家別罵了。

有網(wǎng)友說得實(shí)在，這就跟下雨天你跑進(jìn)便利店躲雨，不怪老天爺，反而怪店員沒給你遞把傘一個(gè)道理。邏輯不對，再怎么吵也沒用。

說起來，這幾天困在迪拜的人真不少。

有的旅客在機(jī)場等了半天，行李都托運(yùn)進(jìn)去了，安檢通道關(guān)了，人被疏散出來。

還有一家三口從米蘭經(jīng)迪拜轉(zhuǎn)機(jī)回國，航班取消后緊急搶票從羅馬飛北京，一個(gè)人花了近一萬。

有錢都買不到安全，這話一點(diǎn)都不夸張。

阿聯(lián)酋民航總局倒是發(fā)了話，說政府承擔(dān)滯留旅客的住宿費(fèi)用，各機(jī)場這幾天處理了快兩萬名旅客。

可問題是，誰不想早點(diǎn)回家？

那位罵客服的博主后來沒再出聲。

不知道他現(xiàn)在還在不在迪拜，也不知道他啥時(shí)候能回來。

至于李茂，3月2號(hào)早上又發(fā)視頻了，說國航的航班又取消了，但阿曼的航班還在，他決定租個(gè)車跨境開到阿曼去。

能不能走成，還得看路上啥情況，領(lǐng)空啥時(shí)候開，誰也說不準(zhǔn)。

希望所有困在那邊的同胞都能平平安安回來，也希望以后再遇上這種事，少點(diǎn)抱怨，多點(diǎn)理解。

畢竟，客服也是打工的，不是調(diào)停戰(zhàn)爭的。

以上文章信息綜合自極目新聞的《演員李茂被困迪拜發(fā)文：想回家，哪怕走路》、橙柿互動(dòng)的《多家航司發(fā)布特殊退改簽通知》。