來源：大河報

鄭州市民張女士在新密伏羲山蘭崖灣景區(qū)體驗山地飛車項目時受傷，經(jīng)診斷為多處骨折、韌帶損傷，仍在醫(yī)院接受治療。張女士表示，事發(fā)前該項目未進(jìn)行安全培訓(xùn)，未盡到安全保障義務(wù)，事發(fā)后才完善相關(guān)安全措施，目前景區(qū)僅墊付2.5萬元醫(yī)療費，后續(xù)還需二次手術(shù)，賠償事宜尚未解決。景區(qū)安全監(jiān)管是否到位？傷者合法權(quán)益又該如何保障？

景區(qū)游玩遇意外，女子右下肢多處骨折

2月28日下午，記者聯(lián)系到受傷的張女士時，她仍在鄭州市骨科醫(yī)院接受住院治療。

2月14日下午，37歲的張女士帶著8歲兒子和外甥一起，來到新密伏羲山蘭崖灣景區(qū)游玩，在體驗山地飛車項目時，不料卻發(fā)生了意外。

據(jù)張女士介紹，事發(fā)當(dāng)天下午5點多，在蘭崖灣景區(qū)體驗山地飛車項目排隊超一小時，她帶著8歲的兒子同乘一車，孩子坐在前排，自己坐在后排。山地飛車啟動后不久，因賽道坡陡、彎道較急，她的腳受慣性被甩出車外，與跑道側(cè)邊的輪胎強烈碰撞，飛車跑了好幾米才停下來。車停下后，她當(dāng)即感覺腿部劇痛，腳無法挨地、難以起身。起初以為只是扭傷，并未太過在意，直到前往醫(yī)院檢查，才得知傷情嚴(yán)重，確診為右下肢多處骨折、韌帶損傷。

張女士表示，受傷后景區(qū)工作人員僅對其進(jìn)行了簡單登記，未及時給出處理方案。因擔(dān)心后續(xù)景區(qū)拒不認(rèn)責(zé)，隨后她選擇報警，報警后景區(qū)方面才聯(lián)系她，表示讓其先安心治療，但始終未提及后續(xù)具體處理辦法，僅派人前往醫(yī)院探望。

“目前景區(qū)墊付了2.5萬元醫(yī)療費，后續(xù)賠償事宜尚未協(xié)商。”談及醫(yī)療費用，張女士表示，截至目前她的治療已花費3.5萬元，后續(xù)治療還將產(chǎn)生不少費用，且因傷情特殊，一年后還需進(jìn)行二次手術(shù)拆除鋼板，治療周期較長?；诖?，她希望景區(qū)能提前就此次事故造成的治療總花費、停工期間的損失等合法賠償項目，與她進(jìn)行一次性協(xié)商解決，保障其后續(xù)治療和生活的正常進(jìn)行。

張女士告訴記者，在她受傷反映情況后，景區(qū)才陸續(xù)整改，并調(diào)整了項目游客的乘坐年齡限制。

已墊付醫(yī)藥費，治療結(jié)束后將協(xié)商賠償

張女士提供的鄭州市骨科醫(yī)院診斷證明書顯示，診斷結(jié)果為：1. 右側(cè)脛骨平臺骨折；2. 右側(cè)腓骨頭骨折；3. 膝關(guān)節(jié)前十字韌帶損傷（止點撕脫骨折）；4. 膝關(guān)節(jié)內(nèi)側(cè)副韌帶損傷（股骨止點撕脫性骨折）。

記者注意到，認(rèn)證企業(yè)全稱為鄭州伏羲山蘭崖灣旅游管理有限公司，1月30日發(fā)布的微信公眾號推文宣稱，“山地飛車感受中原版的‘速度與激情’！軌道飛速下滑，風(fēng)聲在耳邊呼嘯釋放所有壓力?！?/p>

3月2日上午，記者聯(lián)系到了伏羲山蘭崖灣景區(qū)游客服務(wù)中心，一名工作人員表示，事發(fā)后景區(qū)工作人員第一時間為游客做檢查救治，后續(xù)都會去跟進(jìn)，景區(qū)副主任也在進(jìn)行對接。

上述工作人員表示，屬于一個安全事故，可能工作人員在講過程中，游客沒有認(rèn)真聽取安全講解和一個規(guī)范的操作，不乏一些游客因為車速過快引起的事故。

隨后，伏羲山蘭崖灣景區(qū)副主任冉（音）先生接受記者采訪時表示，張女士游玩過程中腿蹺出車輛外，未放在車內(nèi)，撞擊后腿部受傷。景區(qū)一直在對接處理，只是相關(guān)條件未談攏，且已為張女士墊付2.5萬元醫(yī)藥費，后續(xù)醫(yī)藥費也會持續(xù)承擔(dān)，賠償?shù)仁乱藢⒋委熃Y(jié)束后協(xié)商。

冉先生說，共3名游客受傷，發(fā)車前會對游客開展安全操作培訓(xùn)，且配備頭盔，有監(jiān)控、錄音、視頻佐證，與游客所述無培訓(xùn)的情況不符。

景區(qū)對高風(fēng)險項目負(fù)有法定安全保障義務(wù)

冉先生提供的2月14日下午5點蘭崖灣山地飛車項目監(jiān)控視頻顯示，現(xiàn)場游客均戴有頭盔，發(fā)車前景區(qū)工作人員拿著喇叭有安全提醒。

冉先生表示，事發(fā)后景區(qū)已落實多項整改措施：強化發(fā)車前集中安全培訓(xùn)；在飛車跑道每200米加裝音柱，增設(shè)安全警示標(biāo)志，循環(huán)廣播安全操作注意事項；對工作人員開展安全操作服務(wù)技能專項培訓(xùn)。

對此，河南英泰律師事務(wù)所主任趙鈺濤認(rèn)為，景區(qū)作為經(jīng)營管理者，依據(jù)《民法典》《大型游樂設(shè)施安全監(jiān)察規(guī)定》《大型游樂設(shè)施安全技術(shù)規(guī)程》，對高風(fēng)險的山地飛車項目負(fù)有法定安全保障義務(wù)，若未充分盡到安全培訓(xùn)、防護(hù)配備、風(fēng)險提示義務(wù)，造成游客受傷，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

本案中景區(qū)若無充分證據(jù)證明已盡到安全義務(wù)，需對張女士的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。游客可先固定現(xiàn)場、診療等證據(jù)，與景區(qū)協(xié)商賠償；協(xié)商不成可向文旅部門、安全監(jiān)察部門投訴，或向法院起訴，主張醫(yī)療費、誤工費、后續(xù)治療費等合法賠償。

來 源：河南日報社視覺全媒體中心·大河報記者 呂高見