春節(jié)過后，裝載著與家人團聚的溫馨，春運返鄉(xiāng)客流持續(xù)攀升，各大車站人潮涌動。大家收拾好行囊，懷揣著對新的一年的期許，踏上了新的奮斗征程。讓務(wù)工的人們走的安全、順暢、暖心，既是春運后半程對鐵路的重要考驗，更是助力務(wù)工人員復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)。

精準(zhǔn)調(diào)配運力，購票省心無憂。鐵路12306提供專屬預(yù)約購票，從1月14日至2月26日開放預(yù)約，可預(yù)約2月2日至3月13日的往返車票，無需熬夜搶票，保障了自己的休息時間，同時12306新增誤購票限時免費退、優(yōu)化了候補購票，進一步降低購票試錯成本。中國鐵路成都局聚焦川、渝、黔務(wù)工出行需求，在興義、凱里等地密集開行返崗定制專列，G4270次興義南至廣州南、G4938次興義南至杭州東等列車，搭載數(shù)百名川渝黔籍務(wù)工人員直達長三角、大灣區(qū)。針對成都至廣州、深圳、上海、杭州等務(wù)工熱門流向，動態(tài)加開夜間高鐵與普速臨客，開通務(wù)工團體批量訂票服務(wù)，預(yù)留整節(jié)車廂，方便工友集中出行、結(jié)伴同行。

開通綠色通道，旅途細節(jié)暖心。成都東站、成都南站專設(shè)“務(wù)工人員專用候車區(qū)”與綠色通道，配套行李搬運、換乘引導(dǎo)等貼心服務(wù)，讓返程之路更便捷。西南地區(qū)全局85個車站增設(shè)免費充電設(shè)施，候車區(qū)全覆蓋五孔電源插座、USB與Type-C雙接口，充分滿足手機、電腦等電子設(shè)備應(yīng)急充電需求。列車服務(wù)更是精雕細琢，愛心毯、針線包、充電線、口罩、便利貼等便民物資一應(yīng)俱全，精準(zhǔn)調(diào)控廣播音量與夜間燈光亮度，持續(xù)供應(yīng)17元實惠餐食，將溫暖融入旅途每一處細節(jié)。各車站提前對接地方政府，點對點補強公交、出租車等接駁運力，打通出行“最后一公里”，全面提升旅客乘車體驗。

從購票便捷到出行順暢，從站車服務(wù)到細節(jié)關(guān)懷，鐵路部門精準(zhǔn)錨定群眾返崗需求，實打?qū)嵠平獬鲂须y題，用堅實保障與暖心服務(wù)，為節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護航，讓每一段返崗旅途都安心、舒心、放心。

（來源：中國網(wǎng) 作者：劉翔 王堃 原題：鐵路護航，返崗旅途暖意濃）