廣西
2月26日，一網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己乘坐K1260次列車被蟲(chóng)咬后，左手腫痛。
26日下午，該網(wǎng)友佟女士告訴記者，她于20日乘車，次日一早醒來(lái)發(fā)現(xiàn)自己被蟲(chóng)子咬了，聯(lián)系列車員現(xiàn)場(chǎng)拍照處理，回家后病情惡化，與列車員協(xié)商賠償未果。27日下午，12306工作人員回復(fù)佟女士稱，已經(jīng)將登記工單流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任單位，將會(huì)進(jìn)行催促。
據(jù)佟女士發(fā)帖，2月20日，她乘坐K1260次列車從黑龍江的龍江至沈陽(yáng)北，硬臥上鋪。上車時(shí)床鋪看著還算整潔，第二天早上醒來(lái)，她的手被蟲(chóng)子咬了兩個(gè)包，一開(kāi)始只是小紅點(diǎn)沒(méi)太在意，后來(lái)越來(lái)越嚴(yán)重，紅腫。隨后，她向鐵路部門投訴，但過(guò)去很久沒(méi)有人聯(lián)系她。
12306平臺(tái)投訴單截圖（受訪者供圖）
27日下午，記者就此事咨詢12306平臺(tái)，一名客服人員稱，需要當(dāng)事人聯(lián)系才能告知處理進(jìn)展，如果乘客在列車上發(fā)現(xiàn)被蟲(chóng)咬傷，最好當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系列車工作人員處理，如果下車后才發(fā)現(xiàn)被咬，可向12306平臺(tái)投訴，相關(guān)列車工作人員會(huì)進(jìn)行核實(shí)。
佟女士向記者展示了她與12306平臺(tái)工作人員的聊天錄音，對(duì)方回復(fù)稱，已經(jīng)將登記工單流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任單位，會(huì)登記訴求進(jìn)行催促。
記者根據(jù)佟女士提供的號(hào)碼聯(lián)系該列車的一名工作人員，對(duì)方稱“打錯(cuò)了”，未對(duì)此事作出回應(yīng)。
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