“各位旅客請(qǐng)注意，本站臺(tái)?？康氖侨ネ笸戏较虻腄1212次列車，請(qǐng)大家按紫色地標(biāo)尋找車廂號(hào)……”2月28日11時(shí)12分，包銀高鐵惠農(nóng)南站的站臺(tái)上人流如織，春節(jié)假期結(jié)束后踏上返程的旅客們提著行李、步履匆匆，客運(yùn)員梁艷霞用清晰而溫暖的聲音，不斷引導(dǎo)旅客保持候車秩序、注意站臺(tái)安全。她專業(yè)而貼心的服務(wù)，為繁忙的鐵路運(yùn)輸增添了一抹溫暖的色彩。

來(lái)自內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林浩特市的梁艷霞，已在春運(yùn)崗位上堅(jiān)守了7年。作為第一批來(lái)到惠農(nóng)南站的工作人員，她親眼見(jiàn)證了包銀高鐵全線貫通。每當(dāng)她凝望這條高鐵線路，內(nèi)心總是充滿激動(dòng)與自豪，因?yàn)檫@條鐵路將她的家鄉(xiāng)與工作地緊密相連。

包銀高鐵開(kāi)通后，與銀蘭高鐵、銀西高鐵、京包高鐵等緊密相連，共同構(gòu)筑起寧夏回族自治區(qū)內(nèi)聯(lián)外通的“十字形”高鐵主骨架，成為西北地區(qū)最便捷的進(jìn)京通道，密切了西北地區(qū)和華北地區(qū)的人員往來(lái)?；蒉r(nóng)南站則從折返站轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚g站，不僅對(duì)客運(yùn)作業(yè)模式進(jìn)行了調(diào)整，還全面提升了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

為更好地迎接包銀高鐵全線貫通后的首次春運(yùn)“大考”，2026年春運(yùn)開(kāi)始前，惠農(nóng)南站提前籌備，組織開(kāi)展了服務(wù)禮儀、作業(yè)流程、應(yīng)急處置等各項(xiàng)培訓(xùn)。梁艷霞認(rèn)真參訓(xùn)、反復(fù)演練，不敢有絲毫懈怠。

春運(yùn)期間，惠農(nóng)南站每日開(kāi)行動(dòng)車組列車由最初12列增至最高23列，客流與作業(yè)量大幅攀升。梁艷霞忙碌的身影穿梭于站內(nèi)各個(gè)角落：在候車廳，為旅客答疑解惑、主動(dòng)幫扶重點(diǎn)旅客；在站臺(tái)上，引導(dǎo)旅客乘降、及時(shí)處置突發(fā)情況，她用細(xì)致服務(wù)默默守護(hù)旅客的平安歸途。

對(duì)梁艷霞而言，包銀高鐵不僅是交通線，更是連心路。作為首條連接兩個(gè)少數(shù)民族自治區(qū)的高鐵，它承載著無(wú)數(shù)像她這樣的異鄉(xiāng)人的思念與團(tuán)圓夢(mèng)。包銀高鐵開(kāi)通前，她回家鄉(xiāng)需要坐19個(gè)小時(shí)的普通列車，而在銀川安家后，她已經(jīng)多年沒(méi)有同父母共度春節(jié)。遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)、滿心牽掛著她的父母早早便開(kāi)始關(guān)注包銀高鐵的開(kāi)通情況。

今年小年到來(lái)之際，梁艷霞的父母懷著喜悅的心情搭乘包銀高鐵“反向探親”，便捷的交通讓相隔千里的一家人迎來(lái)了期盼已久的團(tuán)圓。“如今出門(mén)呀，火車多了，時(shí)間也縮短了，我們?cè)僖膊挥脼閬?lái)看女兒發(fā)愁了！”父母臉上洋溢的笑容，深深印在梁艷霞的心里，明亮而溫暖。

這份溫暖，正隨著包銀高鐵的鐵軌，一寸寸延伸向更遠(yuǎn)的地方。無(wú)數(shù)個(gè)“梁艷霞”正以同樣的專注與熱忱，用敬業(yè)詮釋鐵路人的初心，以真情服務(wù)萬(wàn)千旅客的出行。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 馬學(xué)禮 李靜楠 通訊員 李麒）

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