當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月28日

　　美國、以色列對伊朗發(fā)動(dòng)軍事打擊

　　地區(qū)局勢瞬間緊張

　　中東多國緊急宣布

　　關(guān)閉全部或部分領(lǐng)空

　　全球民航上演一場“緊急大避讓”

　　據(jù)了解，為保障飛行安全，包括以色列、伊朗、伊拉克、卡塔爾、科威特、巴林在內(nèi)的多個(gè)國家已相繼宣布關(guān)閉全部或部分領(lǐng)空 。

　　上海也有多架飛往中東的航班

　　受到影響

　　3架航班安全返回浦東機(jī)場

　　昨晚（2月28日）

　　國內(nèi)航司白天出發(fā)

　　前往中東地區(qū)的航班已相繼返航

　　今天（1日）凌晨1點(diǎn)

　　由上海飛往迪拜的

　　東航MU265航班

　　順利返回上海浦東國際機(jī)場

　　有不少返航旅客表示

　　雖然行程取消了

　　但是還是很慶幸

　　安全最重要

　　還有旅客下機(jī)后

　　“已經(jīng)暴哭過了”

　　感到后怕，慶幸能及時(shí)返回

　　有經(jīng)歷返航的旅客向記者透露

　　旅客大多可以理解

　　也都比較冷靜

　　返航旅客：

　　我從成都出發(fā)，然后在上海轉(zhuǎn)機(jī)去利雅得。飛了6個(gè)小時(shí)左右，機(jī)長在廣播里直接通知的，得到消息說現(xiàn)在領(lǐng)空正在打仗，出現(xiàn)了戰(zhàn)爭，然后我們必須要返航，大家都還是比較冷靜吧，然后因?yàn)闁|航整體給了10分鐘的免費(fèi)Wifi，連上信號的人基本上都能看到是因?yàn)閼?zhàn)爭的原因，所以大家情緒都還是挺穩(wěn)定的，這也是不可抗力。

　　旅客李先生：

　　這個(gè)沒有辦法，這個(gè)是控制不了的。

　　這架從迪拜返程的航班中一共有224名旅客，為了讓旅客能夠提早休息，機(jī)場與航司安排旅客從員工通道直接抵達(dá)出發(fā)層，行李也通過人工搬運(yùn)等方式提前運(yùn)送至旅客集合點(diǎn)，相較于通過抵達(dá)層的行李轉(zhuǎn)盤拿取行李，這樣的方式也大大縮短了旅客們的等待時(shí)間。

　　除了MU265號航班平安落地外，東航早些時(shí)候飛往阿布扎比的MU237號航班的232名旅客和飛往利雅得的MU269航班上的250名旅客也均平安返回上海浦東國際機(jī)場。

　　有中國旅客滯留中東地區(qū)機(jī)場

　　由于航班取消

　　還有部分旅客

　　滯留在了中東地區(qū)的機(jī)場

　　比如

　　作為“世界中轉(zhuǎn)站”的迪拜機(jī)場

　　情況就不容樂觀

　　留學(xué)生郝仁敬：

　　由于中東局勢迅速升級的影響，阿聯(lián)酋及周邊多國緊急關(guān)閉了其領(lǐng)空，受此影響，迪拜國際機(jī)場及世界中央機(jī)場所有航班已全部取消，機(jī)場運(yùn)營暫停，目前在現(xiàn)場我們可以看到，候機(jī)區(qū)內(nèi)聚集了較多等待中的旅客，部分航空公司正在為受影響的旅客，安排改簽以及餐飲的支持，在機(jī)場的航班訊息顯示屏上，我們可以看到，所有的航班均已取消，直至另行通知。

　　根據(jù)中國旅客反映

　　滯留旅客退改簽的隊(duì)伍

　　長達(dá)數(shù)百米

　　而航司客服電話也難打通

　　滯留旅客：

　　今天晚上（當(dāng)?shù)?月1日凌晨）阿聯(lián)酋航空飛北京，從迪拜飛北京，機(jī)場不讓我進(jìn)，說所有航班取消，我現(xiàn)在不知道該怎么辦，我剛才去服務(wù)臺附近問改簽，然后有安保跟我講，讓我排一個(gè)隊(duì)，然后我發(fā)現(xiàn)這個(gè)隊(duì)伍得有1000人了吧，排了有好幾百米長，我給阿聯(lián)酋航空打電話，打不通。

　　國內(nèi)三大航可免費(fèi)退改簽機(jī)票

　　國內(nèi)三大航及多家國際航司，包括第三方訂票平臺已迅速發(fā)布客票特殊處理規(guī)定，保障旅客權(quán)益。

　　向上滑動(dòng)閱覽詳情

　　總的來看，對于旅行日期在2026年2月28日至2026年3月15日之間，中東相關(guān)航線的未使用客票，旅客可在原購票渠道辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

　　此外，多家在線旅游平臺也已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為受影響旅客提供退改協(xié)助 。

　　對于旅客們來說原定行程被取消后第一時(shí)間還是想著如何能及時(shí)止損，同時(shí)航司也配備了大量工作人員及時(shí)為旅客們答疑解惑，也讓大家放寬了心。

　　朱璇 東航地面服務(wù)部浦東旅客服務(wù)中心服務(wù)支持分部副經(jīng)理：

　　手持原航班在2月28日至3月15日之間的東航客票的旅客，我們可免費(fèi)為旅客改簽一次原航班起飛前后三天內(nèi)的航班，旅客也可以到原購票渠道去進(jìn)行一個(gè)未使用航段的非自愿退票，這個(gè)退票也是免手續(xù)費(fèi)的。然后具體的相關(guān)細(xì)則可至東航官網(wǎng)，或者是致電9530的東航客服熱線進(jìn)行咨詢。

　　記者｜許馨元、杜鈺愉、陸熠

　　編輯｜小門耳