近年來(lái)，我市持續(xù)深化

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革

推出視頻導(dǎo)辦服務(wù)

將線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源

送到企業(yè)和群眾身邊

實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合

為大家?guī)?lái)全新的辦事體驗(yàn)

“真沒(méi)想到這么快就能辦理完成！”2月26日，剛剛通過(guò)視頻連線，成功辦理《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》變更手續(xù)的鄔颯高興地對(duì)小編說(shuō)。據(jù)介紹，當(dāng)天上午，她致電市民服務(wù)大廳咨詢業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，打算備齊資料后再到現(xiàn)場(chǎng)辦理。工作人員了解這一情況后，邀請(qǐng)她通過(guò)“政務(wù)服務(wù)視頻導(dǎo)辦幫辦系統(tǒng)”進(jìn)行在線交流、辦理。

鄔颯按照提示登錄系統(tǒng)，短短幾分鐘，系統(tǒng)對(duì)面的工作人員不僅一次性告知了所需材料，還通過(guò)“面對(duì)面”視頻指導(dǎo)完成了申報(bào)填寫(xiě)，業(yè)務(wù)很快便順利通過(guò)審批。

市民 鄔颯說(shuō)：“從連線到簽字確認(rèn)，全程不過(guò)幾分鐘。一次都不用跑，在公司就把事辦好了，省時(shí)省力又省心！”（建議WiFi下觀看）

目前，“政務(wù)服務(wù)視頻導(dǎo)辦幫辦系統(tǒng)”已覆蓋教師資格認(rèn)定、食品經(jīng)營(yíng)許可、藥品零售企業(yè)許可、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)等11類高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，今年以來(lái)已成功協(xié)助100余名群眾和市場(chǎng)主體完成事項(xiàng)辦理。

市數(shù)政局?jǐn)?shù)據(jù)資源和數(shù)字政府建設(shè)科科長(zhǎng) 周慧說(shuō)：“視頻導(dǎo)辦系統(tǒng)整合語(yǔ)音通話、視頻連線、屏幕共享等功能，由專人線上協(xié)助申請(qǐng)人，無(wú)需跑窗口就能辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)�！保ńㄗhWiFi下觀看）

政務(wù)服務(wù)視頻導(dǎo)辦幫辦系統(tǒng)

具體辦理流程如下

1、登錄河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，選擇“辛集市”，再點(diǎn)擊熱點(diǎn)應(yīng)用—視頻導(dǎo)辦進(jìn)入導(dǎo)辦事項(xiàng)列表；

2、申請(qǐng)人根據(jù)需要辦理事項(xiàng)，點(diǎn)擊“發(fā)起導(dǎo)辦”按鈕；也可以不選擇事項(xiàng)，點(diǎn)擊下方“發(fā)起導(dǎo)辦”按鈕，按照轄區(qū)直接發(fā)起導(dǎo)辦。申請(qǐng)人閱讀用戶須知，確認(rèn)開(kāi)始導(dǎo)辦后進(jìn)入云端導(dǎo)辦會(huì)議室排隊(duì)；

3、申請(qǐng)人可以在導(dǎo)辦事項(xiàng)列表“導(dǎo)辦記錄”中，查看歷史導(dǎo)辦及導(dǎo)辦的會(huì)話詳情；

4、若申請(qǐng)人對(duì)歷史導(dǎo)辦存在后續(xù)咨詢的，可以點(diǎn)擊導(dǎo)辦記錄后的呼叫按鈕，再次發(fā)起導(dǎo)辦，呼叫后再次進(jìn)入導(dǎo)辦會(huì)議室排隊(duì)。導(dǎo)辦記錄提供“會(huì)話詳情”查看，點(diǎn)擊可以查看會(huì)話的詳細(xì)內(nèi)容。

近年來(lái)，我市依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步打通市、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)通道，市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，鄉(xiāng)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)電子證照的數(shù)據(jù)歸集共享，匯集近14萬(wàn)條證照數(shù)據(jù)，超300類證照掃碼亮證免提交，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

我市順應(yīng)“掌上辦事”趨勢(shì)，在“冀時(shí)辦”APP開(kāi)通地方頻道，整合上線340項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)數(shù)據(jù)互聯(lián)與部門(mén)協(xié)同，推動(dòng)42個(gè)“高效辦成一件事”落地，實(shí)現(xiàn)民生事項(xiàng)指尖可辦。

視頻導(dǎo)辦服務(wù)的落地

是我市政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐

下一步

我市將繼續(xù)優(yōu)化

視頻導(dǎo)辦服務(wù)范圍和體驗(yàn)

持續(xù)完善

一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能

讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具效率

來(lái)源 | 市數(shù)政局

圖文 | 陳陽(yáng) 賈青 劉盈序

編審 | 房曉 坤 劉思萌

主編 | 周 莉

監(jiān)制 | 尹微 王龍

辛集市融媒體中心