為切實(shí)解決轄區(qū)群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，月宮街道聚焦異地居住、出行不便等群眾需求，創(chuàng)新推出“遠(yuǎn)程辦、代理辦、主動(dòng)辦”三項(xiàng)特色服務(wù)舉措，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，以精準(zhǔn)服務(wù)彰顯街道溫度。

“隔空牽手”，破解異地辦事梗阻。針對(duì)異地居住老人辦事不便問題，街道推行“遠(yuǎn)程辦”服務(wù)，通過視頻連線開展“手把手”指導(dǎo)，演示線上操作步驟，耐心解答群眾疑問，幫助群眾熟練掌握操作方法，成功打破地域限制，推動(dòng)“異地辦理”服務(wù)從“有”向“好”、從“可辦”向“易辦、快辦、好辦”轉(zhuǎn)變。

“網(wǎng)格賦能”，深耕政務(wù)代辦主業(yè)。街道深耕政務(wù)代辦核心職能，以“黨建+代理”特色品牌為引領(lǐng)，激活“網(wǎng)格+代辦”服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)格化管理與政務(wù)代辦服務(wù)深度綁定。聚焦政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)，針對(duì)出行不便的居民開展代辦服務(wù)，累計(jì)辦理民政低保生存認(rèn)證、計(jì)生生存認(rèn)證、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳等代辦事項(xiàng)130件，惠及群眾113人次，切實(shí)為群眾打通政務(wù)辦事綠色通道。

“暖心上門”，聚焦民生實(shí)事攻堅(jiān)。立足群眾民生需求，變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)攻堅(jiān)”，通過入戶走訪、電話溝通等方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、摸清居民需求。建立“需求對(duì)接—上門服務(wù)—結(jié)果反饋—回訪評(píng)價(jià)”閉環(huán)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，真正實(shí)現(xiàn)群眾“足不出戶解難題、享服務(wù)”，讓便民服務(wù)暖到群眾心坎上。