拼多多又在快遞江湖悄悄落下了一枚棋子。

據(jù)億邦動力報道，拼多多日前上線“指定快遞”功能，旨在解決商家在面對消費者個性化物流需求時，因人工備注極易導(dǎo)致的漏發(fā)、錯發(fā)等痛點。

據(jù)悉，拼多多此次推出的功能實現(xiàn)了從前端咨詢到后端打單的自動化流轉(zhuǎn)。商家在同意消費者需求后，可通過系統(tǒng)設(shè)置指定快遞，該信息將自動同步至打單軟件或ERP系統(tǒng)。打單時，系統(tǒng)會自動判斷并匹配對應(yīng)的快遞公司，從而規(guī)避人工疏忽。

消息來源：億邦動力

先科普一下，什么是“指定快遞”？

簡單來說，所謂“指定快遞”，也可說是“自選快遞”。顧名思義，就是消費者在平臺下單時，可以自主選擇某一家快遞公司（品牌）來承運所購買的商品，以此滿足消費者的個性需求與快遞偏好。

再提個醒，“指定快遞”不是新鮮事。

大概10年前，淘寶就曾公布過類似的功能。前些年，拼多多、抖音電商也推出了不同版本的“指定快遞”功能。

整體來看，拼多多此次“指定快遞”的核心變化，并非是“從無到有”的問題，而是“從有到優(yōu)”的一次體驗升級，將原本非標(biāo)、易出錯的人工備注流程，升級為前置、標(biāo)準(zhǔn)化、可系統(tǒng)對接的線上選項，目的是提升履約準(zhǔn)確性和消費者滿意度。

按常理，相對于傳統(tǒng)的選擇快遞服務(wù)由賣家主導(dǎo)，指定快遞服務(wù)可根據(jù)賣家提供的快遞公司選項進行選擇，讓買家有更多選擇權(quán)，讓他們不同的快遞訴求得到更匹配的服務(wù)，這是行業(yè)的進步。

但，揆諸現(xiàn)實，指定快遞是“一顆硬釘子”，實際操作起來并沒有想象中那么簡單，不是想指定就能指定的。

01指定快遞，并非皆大歡喜

如何看待電商平臺賦予買家的“快遞選擇權(quán)”呢？

辯證地看，“買家”、“賣家”、“電商平臺”和“快遞公司”這四方之間并不是相互孤立的，在很多時候，它們會共同變動，甚至?xí)嗷ビ绊??？傮w來看，指定快遞為廣大買家實實在在地提供了更多的選擇，但也并非皆大歡喜。

首先，從購物體驗來看，指定快遞之下買家可以自由根據(jù)自己的喜好選擇快遞服務(wù)，沒有賣家從中“賺差價”。另外，由于快遞服務(wù)由買家說了算，快遞的價格也變得更加透明，讓買家更加放心。

其次，從電商賣家角度來看，指定快遞不僅提升了買家的購物體驗，也避免了因為快遞服務(wù)問題而受到買家不合理的差評。當(dāng)然，這些給賣家?guī)淼暮锰幑倘豢上玻麄円灿胁恍〉睦_，還有自己的小算盤。

在電商行業(yè)的語境里，一切生意都建立在規(guī)模之上。

眾所周知，電商件在幾家大的快遞公司中的業(yè)務(wù)占比基本上都超過50%甚至更多。電商客戶一旦大到這種程度，就真的是“上帝”了。僧多粥少意味著賣家的話語權(quán)就高，在價格層面可操作空間也就更大。

以往，電商賣家們早已習(xí)慣了快遞費“低價”的溫床，價格越低越有利潤，甚至有那么一類商家（尤其電商賣家）不好好鉆研如何做生意，而是處處想著從快遞身上“薅羊毛”，比如打著包郵的旗號來賺取“快遞差價”。

而現(xiàn)在如果由買家指定服務(wù)，由于各家合作的快遞公司的價格不同，勢必會影響到商家的利益，雖然平臺在運營規(guī)則上會“倒逼”賣家遵守規(guī)則，可這些都是事后性質(zhì)的措施。為了以保住各自的利益，一旦預(yù)感到這張溫床有被抽去的威脅，“指定快遞”面對的阻力可想而知。

02“指定快遞”會成為新趨勢嗎？

提到“快遞的選擇權(quán)”，有一個話題永遠繞不開——

包郵。

作為一種營銷手段，“快遞包郵”的初衷是好的，在很長一段時間內(nèi)，確實也促進了電商的成長和繁榮。為什么現(xiàn)在越來越多的人卻開始反感、甚至呼吁取消“包郵”呢？

究其根本，用一句來概括就是，在現(xiàn)行的“包郵”模式下，消費者失去了選擇權(quán)，快遞公司喪失了定價權(quán)。

包郵模式下，平臺商家沒有改變動力，甚至以賺“快遞費差價”為生；快遞公司想改變但缺少議價權(quán)和話語權(quán)，只能按照平臺的規(guī)則來玩，要么服從，要么出局；

議價能力的喪失，也意味著只能被動選擇降低價格來博取市場占有率。原本應(yīng)該以質(zhì)量為基和服務(wù)立足的快遞業(yè)，逐漸跌入價格戰(zhàn)怪圈，消費者最終也只能被動成為這種低質(zhì)服務(wù)的接受者。

在老鬼看來，“包郵”模式本身并無對錯之分，之所以在業(yè)內(nèi)引發(fā)諸多爭議和吐槽，更多的是競爭環(huán)境和消費情境變得跟以前不一樣了。

在過去幾年，快遞行業(yè)里討論最多、期待最大的就是“電商與快遞定價分離”。在一定程度上，“指定快遞”也是將商品定價與快遞服務(wù)定價區(qū)別、分離的一次勇敢嘗試。“定價分離”在平衡“電商-快遞”利益關(guān)系的同時，把選擇權(quán)歸還給消費者，賺取“快遞差價”的情況有望得到遏制或根除，一定程度上能夠提升快遞的利潤空間。

可以預(yù)見的是，隨著越來越多的消費者在電商平臺對快遞服務(wù)進行自主選擇，品牌、服務(wù)、價格等各方面占優(yōu)的快遞企業(yè)將獲得更多的選擇和發(fā)展，有利于真實地反映各快遞企業(yè)的綜合實力，促進快遞企業(yè)間的良性競爭。

理想和愿景都是美好的，我們同時也要看到，任何推動電商快遞“定價分離”的嘗試，也注定了是一條充滿阻力和坎坷的長路。這其中涉及電商賣家、電商平臺、快遞企業(yè)與消費者等多方利益的重新劃分，在實操層面有一定難度。

由此可見，拼多多“指定快遞”這枚棋子的落下，表面上看，只是修補了“用戶想選快遞”這個小小的痛點，實則是在下一盤更大的棋，試圖通過一個輕量級功能，同時撬動用戶滿意度、商家效率和服務(wù)體驗升級。

總結(jié)來看，種種利益糾葛，優(yōu)勢與阻力同樣明顯，都意味著“指定快遞”功能的全面鋪開并非一朝一夕可為之，仍有很長的路要走。