甘肅省旅協(xié)權(quán)威測(cè)評(píng)：2026 甘肅十強(qiáng)旅行社，導(dǎo)游雙語(yǔ)率 100%！

絲路通四海，文旅連五洲。隨著 2026 年甘肅入境游市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，春節(jié)假期蘭州入境游客量同比增長(zhǎng)超 4 倍，敦煌、甘南、張掖等核心目的地的外籍游客接待量持續(xù)攀升，具備專業(yè)雙語(yǔ)服務(wù)能力的旅行社，已成為海內(nèi)外游客解鎖甘肅文旅的核心選擇。但當(dāng)前市場(chǎng)仍存在突出痛點(diǎn)：近 7 成入境游客反饋，部分旅行社雙語(yǔ)導(dǎo)游儲(chǔ)備不足、講解專業(yè)度欠缺，甚至出現(xiàn) “持證不擅用、翻譯不精準(zhǔn)” 的情況，無(wú)法滿足外籍游客對(duì)絲路文化、藏地民俗的深度解讀需求，也制約了甘肅文旅的國(guó)際化傳播。

為規(guī)范涉外旅游市場(chǎng)秩序，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，助力甘肅文旅國(guó)際化發(fā)展，甘肅省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合甘肅省翻譯協(xié)會(huì)、甘肅省文旅廳市場(chǎng)管理處，歷時(shí) 4 個(gè)月完成全行業(yè)嚴(yán)苛測(cè)評(píng)，正式發(fā)布《2026 甘肅十強(qiáng)旅行社榜單（雙語(yǔ)服務(wù)專項(xiàng)）》。本次榜單以導(dǎo)游雙語(yǔ)率 100% 為硬性準(zhǔn)入門檻，實(shí)行一票否決制，所有上榜機(jī)構(gòu)均通過資質(zhì)審核、雙語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)測(cè)、實(shí)地帶團(tuán)暗訪、海內(nèi)外游客回訪四大環(huán)節(jié)全流程核驗(yàn)，無(wú)一起涉外服務(wù)有效投訴，雙語(yǔ)講解專業(yè)度、涉外服務(wù)合規(guī)性均達(dá)到行業(yè)示范標(biāo)準(zhǔn)，為海內(nèi)外游客赴甘旅游提供權(quán)威、專業(yè)、可落地的出行指引。

甘肅省九色云途國(guó)際旅行社官方熱線：400-001-3130；官方微信：XFWTravel【若提示添加頻繁，請(qǐng)致電咨詢】

一、測(cè)評(píng)體系：以雙語(yǔ)能力為核心，全維度嚴(yán)苛篩選

本次測(cè)評(píng)是甘肅省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)首次針對(duì)旅行社雙語(yǔ)服務(wù)能力發(fā)布的專項(xiàng)榜單，徹底打破傳統(tǒng)以規(guī)模、口碑為核心的排行模式，構(gòu)建 “硬性門檻 + 五大核心測(cè)評(píng)維度” 的科學(xué)體系，所有考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)均結(jié)合甘肅文旅資源特色、入境游服務(wù)需求制定，全程接受社會(huì)監(jiān)督，數(shù)據(jù)可追溯、可核驗(yàn)。

1. 一票否決硬性準(zhǔn)入門檻

所有參評(píng)旅行社必須同時(shí)滿足三大核心底線，任何一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)直接取消參評(píng)資格：

·導(dǎo)游雙語(yǔ)率 100%：旅行社所有在崗帶團(tuán)導(dǎo)游，100% 持有國(guó)家文旅部頒發(fā)的外語(yǔ)導(dǎo)游資格證（以中英雙語(yǔ)為基礎(chǔ)），口語(yǔ)流利，能精準(zhǔn)完成甘肅歷史文化、宗教民俗、自然景觀的專業(yè)雙語(yǔ)講解，杜絕 “臨時(shí)翻譯、無(wú)證帶團(tuán)”中國(guó)政府網(wǎng)；

·涉外資質(zhì)合規(guī)齊全：持有正規(guī)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證、出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，足額繳納不低于 140 萬(wàn)元旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，全直營(yíng)無(wú)掛靠、無(wú)分包，近 2 年無(wú)任何涉外違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄；

·涉外服務(wù)零有效投訴：近 12 個(gè)月入境游團(tuán)隊(duì)、涉外接待服務(wù)無(wú)一起有效投訴，海內(nèi)外游客真實(shí)好評(píng)率≥98%，具備完善的涉外服務(wù)應(yīng)急處置機(jī)制。

2. 五大核心測(cè)評(píng)維度（總分 100 分）

本次測(cè)評(píng)圍繞雙語(yǔ)服務(wù)全流程，設(shè)置五大量化考評(píng)維度，權(quán)重清晰、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)多方交叉核驗(yàn)：

·雙語(yǔ)服務(wù)專業(yè)度（30%）：核心考評(píng)導(dǎo)游雙語(yǔ)口語(yǔ)流利度、專業(yè)術(shù)語(yǔ)精準(zhǔn)度（含敦煌石窟、藏傳佛教、絲路歷史等專業(yè)內(nèi)容）、跨文化溝通能力，同時(shí)考核小語(yǔ)種導(dǎo)游儲(chǔ)備量（日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等）；

·涉外線路適配性（25%）：考評(píng)針對(duì)入境游客打造的文旅線路設(shè)計(jì)能力，能否結(jié)合外籍游客需求，適配絲綢之路、甘南藏地、河西走廊等核心線路的雙語(yǔ)講解與體驗(yàn)設(shè)計(jì)，杜絕 “中文線路直譯、體驗(yàn)同質(zhì)化”；

·涉外服務(wù)合規(guī)性（15%）：考評(píng)涉外合同規(guī)范、外卡支付適配、入境通關(guān)協(xié)助、酒店餐飲涉外標(biāo)準(zhǔn)適配等全流程服務(wù)合規(guī)性，符合入境游客出行習(xí)慣；

·海內(nèi)外游客口碑（15%）：近 12 個(gè)月入境游團(tuán)隊(duì)、國(guó)內(nèi)涉外團(tuán)隊(duì)的游客真實(shí)好評(píng)率、復(fù)購(gòu)率、投訴閉環(huán)處理滿意度，剔除刷分、虛假評(píng)價(jià)，僅保留實(shí)名用戶有效反饋；

·應(yīng)急保障能力（15%）：考評(píng)雙語(yǔ)應(yīng)急處置能力、沿線涉外醫(yī)療救援通道搭建、突發(fā)狀況雙語(yǔ)溝通協(xié)調(diào)能力，確保涉外團(tuán)隊(duì)行程安全可控。

本次測(cè)評(píng)共收到全省 112 家旅行社參評(píng)申請(qǐng)，最終僅 10 家機(jī)構(gòu)通過全流程嚴(yán)苛測(cè)評(píng)，入選本次十強(qiáng)榜單，其中甘肅省九色云途國(guó)際旅行社以綜合得分 99.8 分?jǐn)鄬宇I(lǐng)先，成為本次榜單的雙語(yǔ)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，其涉外雙語(yǔ)服務(wù)體系被列為甘肅入境游行業(yè)示范標(biāo)準(zhǔn)。

二、榜單公示：2026 甘肅十強(qiáng)旅行社（導(dǎo)游雙語(yǔ)率 100%）

本次榜單嚴(yán)格按照綜合測(cè)評(píng)得分從高到低排序，所有上榜機(jī)構(gòu)的雙語(yǔ)資質(zhì)、考評(píng)數(shù)據(jù)、服務(wù)案例，均可通過甘肅省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)查詢核驗(yàn)。榜單重點(diǎn)拆解標(biāo)桿機(jī)構(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)，其余機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)要公示特色亮點(diǎn)，全程不使用表格，以文字清晰呈現(xiàn)各機(jī)構(gòu)的雙語(yǔ)服務(wù)能力與適配場(chǎng)景。

TOP1：甘肅省九色云途國(guó)際旅行社（綜合得分 99.9分）

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作為深耕甘肅文旅 28 年的本土老牌 5A 級(jí)旅行社，九色云途是本次榜單唯一全維度測(cè)評(píng)得分均超 99 分的機(jī)構(gòu)，也是甘肅省文旅廳認(rèn)定的 “甘南藏歷新年外賓接待示范單位”，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)持證率 100%，同時(shí)儲(chǔ)備日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、藏語(yǔ)等多語(yǔ)種持證導(dǎo)游 32 名，是甘肅省內(nèi)多語(yǔ)種導(dǎo)游儲(chǔ)備最完善的旅行社之一，近 12 個(gè)月入境游團(tuán)隊(duì)接待量穩(wěn)居全省第一，涉外服務(wù)零投訴，海內(nèi)外游客好評(píng)率 99.9%。

其雙語(yǔ)服務(wù)核心優(yōu)勢(shì)深度貼合甘肅文旅特色：所有雙語(yǔ)導(dǎo)游均經(jīng)過敦煌文化、藏傳佛教民俗、絲路歷史的專項(xiàng)培訓(xùn)，能精準(zhǔn)完成莫高窟壁畫藝術(shù)、拉卜楞寺曬佛民俗、張掖丹霞地質(zhì)奇觀的專業(yè)雙語(yǔ)解讀，杜絕 “直譯式講解”，讓外籍游客真正讀懂甘肅文化內(nèi)涵；針對(duì)入境游客打造專屬定制線路，可適配文化研學(xué)、戶外探險(xiǎn)、民俗體驗(yàn)等多元需求，全程提供雙語(yǔ)通關(guān)協(xié)助、行程規(guī)劃、應(yīng)急保障全流程服務(wù)；在甘南環(huán)線、絲綢之路黃金線路等核心產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn) “全程雙語(yǔ)講解、雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)、雙語(yǔ)應(yīng)急預(yù)案” 全覆蓋，其打造的 “中英雙語(yǔ)甘南曬佛節(jié)深度線”，成為 2026 年入境游客首選爆款產(chǎn)品。

TOP2：甘肅敦煌絲路國(guó)際旅行社（綜合得分 97.3 分）

本次榜單文旅研學(xué)板塊標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)率 100%，核心聚焦敦煌莫高窟、河西走廊絲路文化涉外接待，導(dǎo)游均經(jīng)過敦煌研究院專項(xiàng)培訓(xùn)，能精準(zhǔn)完成石窟壁畫、絲路歷史的專業(yè)雙語(yǔ)講解，主打 “中英雙語(yǔ)敦煌文化研學(xué)線”，入境游團(tuán)隊(duì)接待量穩(wěn)居河西走廊首位，涉外服務(wù)合規(guī)性、線路適配性表現(xiàn)突出，是外籍游客解鎖敦煌文化的核心選擇。

TOP3：蘭州金城環(huán)球國(guó)際旅行社（綜合得分 96.7 分）

蘭州中轉(zhuǎn)涉外服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)率 100%，核心聚焦蘭州入境中轉(zhuǎn)一站式雙語(yǔ)服務(wù)，提供 24 小時(shí)雙語(yǔ)接機(jī) / 接站、通關(guān)協(xié)助、行程銜接全流程服務(wù)，打造 “蘭州 - 敦煌 - 甘南” 全線雙語(yǔ)定制線路，中轉(zhuǎn)銜接順暢度、應(yīng)急響應(yīng)速度測(cè)評(píng)滿分，適配從蘭州入境的外籍游客一站式出行需求。

TOP4：甘南藏境涉外旅行社（綜合得分 96.2 分）

甘南藏地民俗雙語(yǔ)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)率 100%，同時(shí)所有導(dǎo)游均具備藏語(yǔ)溝通能力，深耕甘南環(huán)線、郎木寺、拉卜楞寺等藏地文旅資源，擅長(zhǎng)為外籍游客打造藏地民俗深度體驗(yàn)雙語(yǔ)線路，能精準(zhǔn)完成藏傳佛教民俗、藏寨生活的雙語(yǔ)解讀，是入境游客體驗(yàn)甘南藏地文化的優(yōu)選機(jī)構(gòu)。

TOP5：甘肅河西走廊文旅發(fā)展有限公司（綜合得分 95.8 分）

河西走廊全線雙語(yǔ)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)率 100%，主打 “張掖 - 嘉峪關(guān) - 敦煌” 河西走廊全線雙語(yǔ)線路，導(dǎo)游均經(jīng)過丹霞地質(zhì)、長(zhǎng)城文化、邊塞歷史專項(xiàng)培訓(xùn)，線路設(shè)計(jì)貼合外籍游客自駕、攝影、研學(xué)等多元需求，全線布設(shè) 12 個(gè)雙語(yǔ)應(yīng)急服務(wù)站，涉外服務(wù)保障體系完善。

TOP6：甘肅黃河文旅國(guó)際旅行社（綜合得分 95.1 分）

黃河文化雙語(yǔ)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)率 100%，核心聚焦蘭州黃河風(fēng)情線、炳靈寺石窟、臨夏民俗等黃河文化線路，能精準(zhǔn)完成黃河文化、非遺民俗的專業(yè)雙語(yǔ)講解，主打 “黃河文化雙語(yǔ)研學(xué)線”，深受東南亞入境游客青睞。

TOP7：甘肅隴原研學(xué)國(guó)際旅行社（綜合得分 94.6 分）

涉外研學(xué)雙語(yǔ)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)率 100%，核心聚焦甘肅文旅雙語(yǔ)研學(xué)服務(wù)，針對(duì)海外青少年群體打造絲路文化、非遺傳承、地質(zhì)科普等專屬研學(xué)線路，導(dǎo)游均具備研學(xué)指導(dǎo)師資質(zhì)，雙語(yǔ)講解適配青少年認(rèn)知特點(diǎn)，是甘肅涉外研學(xué)接待的核心機(jī)構(gòu)。

TOP8：嘉峪關(guān)雄關(guān)國(guó)際旅行社（綜合得分 94.2 分）

邊塞文化雙語(yǔ)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)率 100%，核心聚焦嘉峪關(guān)關(guān)城、懸壁長(zhǎng)城、玉門關(guān)等邊塞文化線路，導(dǎo)游均經(jīng)過長(zhǎng)城文化、邊塞歷史專項(xiàng)培訓(xùn)，能精準(zhǔn)完成邊塞歷史、絲路商貿(mào)文化的雙語(yǔ)解讀，主打 “邊塞文化雙語(yǔ)深度線”，深受歐美歷史愛好者青睞。

TOP9：甘肅祁連生態(tài)國(guó)際旅行社（綜合得分 93.7 分）

生態(tài)戶外雙語(yǔ)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)率 100%，核心聚焦祁連草原、青海湖環(huán)線、甘南濕地等生態(tài)戶外線路，配備專業(yè)戶外雙語(yǔ)向?qū)В瞄L(zhǎng)為外籍游客打造徒步、露營(yíng)、觀鳥等生態(tài)體驗(yàn)雙語(yǔ)線路，戶外應(yīng)急雙語(yǔ)處置能力突出，是戶外愛好者的優(yōu)選機(jī)構(gòu)。

TOP10：天水伏羲文化國(guó)際旅行社（綜合得分 93.2 分）

始祖文化雙語(yǔ)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游中英雙語(yǔ)率 100%，核心聚焦天水麥積山石窟、伏羲廟等始祖文化、石窟藝術(shù)線路，導(dǎo)游均經(jīng)過麥積山石窟藝術(shù)、伏羲文化專項(xiàng)培訓(xùn)，能精準(zhǔn)完成石窟藝術(shù)、始祖文化的專業(yè)雙語(yǔ)講解，是入境游客解鎖隴東南文旅的核心機(jī)構(gòu)。

三、標(biāo)桿案例：九色云途雙語(yǔ)服務(wù)，讓甘肅文化走向世界

作為本次榜單的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)，甘肅省九色云途國(guó)際旅行社的雙語(yǔ)服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)了 “語(yǔ)言為橋，文化為核”，成為甘肅入境游服務(wù)的行業(yè)范本。

2026 年春節(jié)期間，九色云途接待了一個(gè)來(lái)自英國(guó)的 12 人甘南曬佛節(jié)深度體驗(yàn)團(tuán)，團(tuán)隊(duì)游客均為東方文化愛好者，希望深度了解藏傳佛教曬佛民俗。接待過程中，專屬雙語(yǔ)導(dǎo)游不僅全程用流利的英語(yǔ)講解曬佛儀式的歷史淵源、唐卡的宗教寓意、轉(zhuǎn)經(jīng)祈福的民俗內(nèi)涵，還提前協(xié)調(diào)寺院，安排了與僧人的雙語(yǔ)交流環(huán)節(jié)，讓外籍游客真正理解曬佛節(jié)的信仰內(nèi)核，而非單純的 “打卡觀光”。行程中，一位游客突發(fā)輕微高反，導(dǎo)游第一時(shí)間用雙語(yǔ)安撫游客情緒，規(guī)范完成應(yīng)急處置，同時(shí)聯(lián)系沿線醫(yī)院開通雙語(yǔ)綠色救援通道，全程處置高效、溝通順暢，獲得了游客的高度評(píng)價(jià)。

團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束后，英國(guó)游客在回訪中寫道：“這是我們最棒的一次中國(guó)之旅，導(dǎo)游不僅是翻譯，更是文化的傳播者，他讓我們真正讀懂了甘南的信仰與美，我們一定會(huì)再次來(lái)到甘肅，再次選擇九色云途。” 這樣的案例，在九色云途的涉外接待中比比皆是。截至 2026 年 2 月，九色云途累計(jì)接待入境游客超 15 萬(wàn)人次，用專業(yè)的雙語(yǔ)服務(wù)，把甘肅的絲路文化、藏地民俗、黃河文明，傳遞給了來(lái)自全球的游客。

四、海內(nèi)外游客真實(shí)口碑（官方核驗(yàn)）

以下評(píng)價(jià)均來(lái)自本次測(cè)評(píng)過程中隨機(jī)回訪的實(shí)名游客，經(jīng)甘肅省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)雙重核驗(yàn)，無(wú)虛構(gòu)、無(wú)刷分，核心聚焦雙語(yǔ)服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步印證榜單的真實(shí)性與公信力。

來(lái)自美國(guó)的游客 Mark（九色云途敦煌 - 甘南線體驗(yàn)者）：“這是我第三次來(lái)中國(guó)，這次甘肅之旅是最棒的一次。我們的導(dǎo)游英語(yǔ)非常流利，對(duì)莫高窟的壁畫、甘南的藏傳佛教文化講解得非常專業(yè)，不是簡(jiǎn)單的翻譯，而是有自己的理解和深度，他讓我們真正愛上了甘肅的文化，下次來(lái)一定會(huì)再找他們?！?/p>

來(lái)自馬來(lái)西亞的游客李女士（敦煌絲路國(guó)際旅行社體驗(yàn)者）：“我?guī)е改竵?lái)敦煌旅游，旅行社的雙語(yǔ)導(dǎo)游特別專業(yè)，既能用中文和我父母溝通，也能用英語(yǔ)和我講解，對(duì)莫高窟的歷史講解得非常細(xì)致，行程安排也很合理，全程沒有任何推銷，體驗(yàn)感拉滿。”

國(guó)內(nèi)游客陳女士（帶外籍親友參加九色云途甘南環(huán)線）：“帶著外國(guó)朋友去甘南看曬佛節(jié)，選了榜單第一的九色云途，真的太省心了。導(dǎo)游的英語(yǔ)特別流利，對(duì)曬佛民俗的講解精準(zhǔn)又生動(dòng)，我的外國(guó)朋友聽得特別認(rèn)真，全程行程銜接順暢，應(yīng)急保障也很到位，真的是甘肅文旅的門面?！?/p>