2026年開年，地方媒體客戶端正悄然發(fā)生變化。與過去側(cè)重上線客戶端、完善矩陣布局不同，新一輪的變化從有沒有客戶端轉(zhuǎn)向客戶端能做什么、能連接什么、能創(chuàng)造什么。

來源： 傳媒瞭望

隨著主流媒體系統(tǒng)性變革的推進(jìn)，2026年開年，地方媒體客戶端正悄然發(fā)生變化。與過去側(cè)重上線客戶端、完善矩陣布局不同，新一輪的變化從有沒有客戶端轉(zhuǎn)向客戶端能做什么、能連接什么、能創(chuàng)造什么。

服務(wù)入口前移：從“附加功能”到“高頻使用”

2026年開年以來，不少地方媒體客戶端在首頁結(jié)構(gòu)上都呈現(xiàn)出一個(gè)共同變化——服務(wù)入口明顯前移。與以往將政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)放置在二級(jí)菜單或“更多”頁面中有所不同，今年，“服務(wù)”被列為客戶端的核心使用場景，與新聞內(nèi)容并列呈現(xiàn)，成為用戶打開客戶端后的“第一眼可見”。

潮新聞客戶端服務(wù)入口設(shè)置在首頁搜索框后方，位置醒目。點(diǎn)擊進(jìn)入后，頁面不僅集成了社保公積金、養(yǎng)老、公安政務(wù)、婚育、車房等基礎(chǔ)生活服務(wù)，還設(shè)置了我要爆料、小店幫、記者幫等互動(dòng)型功能。其中，小店幫窗口既展示最新求助信息，又同步呈現(xiàn)結(jié)辦進(jìn)展和關(guān)聯(lián)報(bào)道，讓用戶可通過發(fā)帖方式求助幫辦。如有網(wǎng)友表達(dá)對(duì)即將關(guān)閉小店的不舍，希望媒體記錄其故事，潮新聞?dòng)浾唠S后就對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)，發(fā)布《杭州這家“咖啡餛飩店”要關(guān)了！但下個(gè)轉(zhuǎn)角你們或許能相遇》報(bào)道。服務(wù)功能由此與內(nèi)容生產(chǎn)形成聯(lián)動(dòng)，用戶在使用中參與內(nèi)容生成。

新重慶客戶端同樣在首頁設(shè)置獨(dú)立的服務(wù)入口，并將服務(wù)與活動(dòng)機(jī)制相結(jié)合，推出“春運(yùn)留言，把團(tuán)圓帶回家”等主題活動(dòng)。春運(yùn)期間，用戶可在線預(yù)約重慶火車北站候車廳留影服務(wù)，免費(fèi)獲得照片，并通過點(diǎn)贊獲得積分，積分可在平臺(tái)積分商城兌換書籍。此外，“愛在新重慶”欄目關(guān)注體表缺陷人群，“渝聘‘職’通車”欄目聚合招聘信息，實(shí)現(xiàn)崗位直達(dá)，相關(guān)服務(wù)配套解讀報(bào)道同步呈現(xiàn)，形成“服務(wù)+內(nèi)容”的組合。

在北京日?qǐng)?bào)客戶端，服務(wù)功能呈現(xiàn)出更為綜合的城市生活屬性。客戶端設(shè)置了生活服務(wù)、我要辦事、預(yù)約、訂報(bào)、出行等入口，并接入“漫游京郊”小程序，用戶可直接“探尋”北京各區(qū)活動(dòng)信息。與此同時(shí)，“生活服務(wù)”欄目作為服務(wù)板塊的重要組成部分，下設(shè)“京味暢游”“京城味蕾”“生活小助手”“特色專題”等子欄目，漫步北京、建筑N次方、搭地鐵游北京等系列內(nèi)容，將服務(wù)信息與視頻、圖文報(bào)道相結(jié)合，增強(qiáng)使用黏性。

內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社草原云客戶端的服務(wù)板塊覆蓋面更為廣泛。板塊中既包含“法律咨詢”“教育招生”“蒙速辦”“在線翻譯”等便民服務(wù)欄目，也設(shè)置了“網(wǎng)上學(xué)習(xí)”欄目，涵蓋黨史學(xué)習(xí)教育、中小學(xué)課程教學(xué)、體育、美育、特殊教育和家庭教育等內(nèi)容，并延伸至智慧高教、電子教材、繼續(xù)教育、就業(yè)招聘、尋醫(yī)問藥和旅游出行等領(lǐng)域，服務(wù)功能與學(xué)習(xí)資源高度融合。

海報(bào)新聞客戶端則在服務(wù)板塊中突出技術(shù)應(yīng)用與文旅場景。平臺(tái)設(shè)置“AI空間”欄目，集成AI日?qǐng)?bào)、AI形象、AI畫像、AI簽名等功能；“周游齊魯”欄目，為民眾提供實(shí)時(shí)客流、景區(qū)路線推薦、全景VR、美食攻略和文旅活動(dòng)信息，使服務(wù)頁面兼具工具性與體驗(yàn)感。

江西日?qǐng)?bào)大江新聞客戶端努力構(gòu)建贛派智媒大平臺(tái)。江西日?qǐng)?bào)社以“先行先試”為改革策略，將大江新聞客戶端作為“試驗(yàn)田”，通過具體項(xiàng)目檢驗(yàn)變革成效，讓改革成果“看得見、摸得著”。新版大江新聞客戶端上線，強(qiáng)化“傳媒+”社會(huì)連接功能，加強(qiáng)與江西省司法廳、江西省市場監(jiān)管局、江西省醫(yī)保局等深度合作，打造政務(wù)信息頻道，接入高頻應(yīng)用，努力構(gòu)建贛派智媒大平臺(tái)，提升在地化服務(wù)水平。深化用戶思維，邀約贛籍文化名家、網(wǎng)絡(luò)大V入駐大江號(hào)，提升內(nèi)容質(zhì)量。

從這些變化可以看到，服務(wù)不再是客戶端中的附加模塊，而是被放置在首頁核心位置，成為用戶高頻使用的重要入口。當(dāng)服務(wù)入口前移、功能可用、路徑清晰，客戶端的角色也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變——從看新聞的地方，逐步變成可以用、愿意用、常打開的平臺(tái)。

問政機(jī)制升級(jí)：從“留言窗口”到“狀態(tài)可視”

與服務(wù)入口前移同步發(fā)生的，是地方媒體客戶端對(duì)問政機(jī)制的系統(tǒng)性重構(gòu)。媒體客戶端不再將問政簡單視為“留言窗口”，而是通過欄目細(xì)分、流程再造和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，把問政做成一套可追蹤、可評(píng)估、可復(fù)盤的運(yùn)行體系。

網(wǎng)絡(luò)問政被華龍網(wǎng)客戶端作為網(wǎng)絡(luò)民意橋，持續(xù)升級(jí)。在問政板塊中，清晰劃分出個(gè)人問政、企業(yè)問政、我的問政、一鍵催辦等入口，方便用戶根據(jù)訴求類型精準(zhǔn)提交問題。同時(shí)設(shè)置“民聲直通車”欄目，聚焦企業(yè)與經(jīng)營主體關(guān)切，圍繞商戶經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)政策等現(xiàn)實(shí)問題展開報(bào)道，既呈現(xiàn)部門回應(yīng)，也同步形成報(bào)道內(nèi)容；“問政回音”欄目對(duì)群眾關(guān)心的具體問題進(jìn)行集中回應(yīng)，通過案例化方式呈現(xiàn)辦理結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)還通過“問政榜單”欄目對(duì)問政運(yùn)行情況進(jìn)行月度總結(jié)，從問政數(shù)量、集中領(lǐng)域、部門與區(qū)縣回應(yīng)情況、群眾關(guān)注話題等維度進(jìn)行全面呈現(xiàn)，并形成紅藍(lán)榜評(píng)價(jià)，讓問政效果看得見。

中安在線新版客戶端問政板塊也進(jìn)一步強(qiáng)化“問政安徽”“中安幫你忙”“基層減負(fù)”“為企服務(wù)平臺(tái)”“辟謠平臺(tái)”等欄目，通過整合政務(wù)資源、引入智能問政功能，形成“受理—跟蹤—反饋”的服務(wù)閉環(huán)。其中，“直通廳局”“直通地市”欄目成為重要入口，用戶可直接面向省直部門或地市提交問題，并查看來信總數(shù)、辦結(jié)數(shù)量、本月及年度辦理統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)。問政從單條反饋升級(jí)為運(yùn)行狀態(tài)可視化，增強(qiáng)了用戶對(duì)平臺(tái)公信力的感知。

天眼新聞客戶端則通過系列化品牌推進(jìn)問政服務(wù)。“天眼問政”“天眼問教”“天眼問醫(yī)”“天眼問法”等欄目形成差異化區(qū)分，并與96811民生服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。平臺(tái)還設(shè)置“幫你問”“追著問”“問到了”等欄目，強(qiáng)調(diào)持續(xù)跟進(jìn)；通過“我找律師”“我找專家”“問政訪談”等欄目，將問政內(nèi)容延展為公共服務(wù)與知識(shí)傳播。

在新重慶客戶端，問政入口以“人民來信”為核心。其中，“回信來了”欄目對(duì)已解決問題進(jìn)行集中呈現(xiàn)，“人民建議”欄目鼓勵(lì)用戶圍繞城市治理、民生改善等議題建言獻(xiàn)策，部分建議被擇優(yōu)刊登并提交相關(guān)部門參考。同時(shí)，平臺(tái)通過“人民來信報(bào)告”“人民建議報(bào)告”等數(shù)據(jù)化內(nèi)容，對(duì)問政情況進(jìn)行階段性梳理。

從各地方媒體客戶端的實(shí)踐來看，問政機(jī)制的變化主要體現(xiàn)在三個(gè)層面：一是入口更清晰，用戶知道去哪問、問向誰；二是流程更完整，問題有受理、有反饋、有回信；三是結(jié)果可被統(tǒng)計(jì)和呈現(xiàn)，不再停留在個(gè)案，而是進(jìn)入平臺(tái)運(yùn)行視野。當(dāng)媒體客戶端中的問政從留言窗口升級(jí)為一套可運(yùn)行、可評(píng)估的機(jī)制，媒體客戶端逐步成為連接政府、社會(huì)與公眾的重要服務(wù)節(jié)點(diǎn)。

生活場景前置：從“留用戶看”到“讓用戶留”

在服務(wù)和問政之外，2026年地方媒體客戶端的另一項(xiàng)顯著變化，是視聽內(nèi)容與社交互動(dòng)被全面前置。不少客戶端不再將視頻、直播和用戶互動(dòng)視為補(bǔ)充內(nèi)容，而是通過明確板塊、固定欄目和活動(dòng)機(jī)制，將其作為延長用戶“停留”時(shí)長的重要方式。

讀特客戶端以“樂活”板塊作為連接內(nèi)容與用戶的重要空間。頁面中的“發(fā)現(xiàn)”廣場既有“讀特君”等官方賬號(hào)的發(fā)布內(nèi)容，也有鼓勵(lì)用戶發(fā)帖的互動(dòng)內(nèi)容；“食力圈”“萌寵圈”“追劇圈”“鄰里圈”等欄目則按興趣與生活議題細(xì)分，既有寵物友好商場打卡，也有社區(qū)公益活動(dòng)、美食探店、新春市集等民生信息。

南方Plus客戶端在視頻頁面中除推薦短視頻外，還設(shè)置了“拍客”欄目，支持用戶發(fā)布視頻、圖片和音頻，并通過“拍客看廣東”“寶藏鄉(xiāng)村”“城市百態(tài)”等話題，引導(dǎo)內(nèi)容共創(chuàng)。在此基礎(chǔ)上，客戶端還設(shè)置多個(gè)“圈子聚集地”，如“鄉(xiāng)村記憶”“民生幫”“人間溫度”等，用戶可在圈子內(nèi)發(fā)帖交流，形成相對(duì)穩(wěn)定的互動(dòng)社群。音頻內(nèi)容同樣被納入核心版面，“+音”欄目集合新聞早晚報(bào)、精選音頻和播客內(nèi)容。

廣西云客戶端視聽與社交功能的結(jié)合則更加明顯。客戶端設(shè)置“直播”“視頻”“影視”“電視新聞”“云聽”等欄目，滿足不同用戶的觀看和收聽需求。同時(shí)，平臺(tái)引入“搭子圈”板塊，讓用戶既可以發(fā)帖分享生活內(nèi)容，也可以圍繞話題參與討論。話題中，返鄉(xiāng)、飲食、生活方式等內(nèi)容被集中呈現(xiàn)；在“廣場”欄目中，多個(gè)興趣圈子并列展示，用戶可根據(jù)興趣加入，形成相對(duì)穩(wěn)定的互動(dòng)社區(qū)。

潮新聞客戶端在互動(dòng)設(shè)計(jì)上更為精細(xì)。客戶端設(shè)置“潮圈”板塊，支持用戶發(fā)帖交流；“廣場”欄目下，校園、攝影、成長、美食旅游、文娛、運(yùn)動(dòng)、生活和交友等分類清晰呈現(xiàn)。在話題運(yùn)營方面，潮新聞通過年度創(chuàng)作者評(píng)選、年味主題征集等方式，引導(dǎo)用戶持續(xù)參與。與此同時(shí)，“悅視聽”板塊整合“閱讀”“影視”“聽潮”“游戲”“學(xué)AI”等欄目，其中“聽潮”欄目涵蓋早晚報(bào)、廣播等內(nèi)容形態(tài)；“學(xué)AI”欄目則通過分層學(xué)習(xí)路徑，將AI學(xué)習(xí)內(nèi)容引入客戶端，拓展了使用場景。

草原云客戶端更強(qiáng)調(diào)活動(dòng)驅(qū)動(dòng)型互動(dòng)。客戶端互動(dòng)板塊中，圍繞文化拼圖、年味拍攝等主題，持續(xù)推出線上活動(dòng)；“拍客”欄目則鼓勵(lì)用戶圍繞攝影話題參與內(nèi)容生產(chǎn)，形成以活動(dòng)為核心的互動(dòng)機(jī)制。

海報(bào)新聞客戶端在視聽和社群方面同樣進(jìn)行了集中布局。客戶端設(shè)置海報(bào)視頻板塊，開設(shè)海碼頭板塊，用戶既可參與故事征集、話題互動(dòng)，也可加入攝影、文旅等圈子，形成內(nèi)容消費(fèi)與互動(dòng)參與并行的使用模式。

可以看到，地方媒體客戶端正通過視頻、直播和互動(dòng)等內(nèi)容提升用戶使用時(shí)長和黏性，讓客戶端不再只是民眾獲取信息的渠道，更是兼具互動(dòng)與情感連接的綜合空間。總體來看，進(jìn)入2026年，地方媒體客戶端正通過持續(xù)的板塊調(diào)整進(jìn)行優(yōu)化重構(gòu)。