Afterpay母公司Block掌門人Jack Dorsey近日表示，人工智能（AI）正從根本上“改變創(chuàng)建和運(yùn)營公司的意義”。

繼澳洲物流軟件巨頭WiseTech宣布裁員數(shù)千人僅數(shù)天后，Block也正式宣布將裁減40%的員工。

Block創(chuàng)始人Jack Dorsey在談到大規(guī)模裁員時直言：“大多數(shù)公司已經(jīng)晚了，我們意識到這一點(diǎn)并不算早。” 圖：Aaron Francis/The Australian

據(jù)悉，Block此次裁員規(guī)模達(dá)4000人，占其員工總數(shù)的40%。Jack Dorsey指出，智能工具的能力每周都在以更快的速度復(fù)合增長，這種技術(shù)進(jìn)步正促使雇主開始使用代碼和機(jī)器人取代人工，引發(fā)了市場對AI大規(guī)模取代傳統(tǒng)崗位的廣泛擔(dān)憂。

這一趨勢已在澳洲職場顯現(xiàn)。本周三，物流軟件巨頭WiseTech宣布裁員2000人（約占總數(shù)30%）；與此同時，聯(lián)邦銀行（CBA）和Telstra也相繼披露了數(shù)百人的裁員計劃。受裁員消息刺激，Block股價在盤后交易中應(yīng)聲暴漲逾20%。

Dorsey預(yù)見，未來一年內(nèi)，整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)⑾破鸶笠?guī)模的裁員潮。他表示，Block希望領(lǐng)先于市場進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，因?yàn)橹悄苣Ｐ驮谌ツ?2月實(shí)現(xiàn)了“智能化水平的數(shù)量級飛躍”，這為公司指明了一條全新的架構(gòu)路徑，未來的Block將向“更小、更快、原生智能”的方向轉(zhuǎn)型。

盡管面臨重組，Block的業(yè)績依然穩(wěn)健。截至12月31日的季度內(nèi)，該公司毛利潤增長24%，達(dá)到28.7億美元（約40.4億澳元）。

Block預(yù)計大部分裁員將在今年第一季度發(fā)生，并于第二季度完成重組。圖：NCA NewsWire / Andrew Henshaw

AI沖擊波：Atlassian、亞馬遜等硅谷大廠無一幸免

這場AI革命正引發(fā)傳統(tǒng)軟件行業(yè)的劇震。由于AI不僅能編寫代碼，還能高效維護(hù)代碼，從Atlassian到Adobe等科技巨頭的股價近期均大幅波動。

Block的舉動并非孤例。過去一年中，全球各大企業(yè)紛紛以“提高效率”為由裁減白領(lǐng)員工。

Salesforce去年因AI技術(shù)進(jìn)步裁員約4000人；Pinterest正裁員近15%以向AI相關(guān)職位傾斜；亞馬遜（Amazon）首席執(zhí)行官Andy Jassy也明確表示，生成式AI將改變工作模式，預(yù)計未來幾年企業(yè)員工總數(shù)將持續(xù)縮減。

WiseTech CEO：手動編寫代碼的時代已經(jīng)結(jié)束

在澳洲本土，WiseTech首席執(zhí)行官Zubin Appoo對行業(yè)變革的研判更為激進(jìn)。他直言，大語言模型已從根本上改變了代碼的開發(fā)方式，“手動編寫代碼作為工程核心行為的時代已經(jīng)結(jié)束了”。

他強(qiáng)調(diào)，雖然這個決定對員工而言十分艱難，但為了確保公司保持競爭力并面向未來，精簡人員已是勢在必行。

Telstra與聯(lián)邦銀行：自動化進(jìn)程加速

相比之下，傳統(tǒng)巨頭的表態(tài)則更為謹(jǐn)慎。Telstra提議裁減約650個職位，其中包括重組表現(xiàn)不佳的企業(yè)部門，并將部分軟件工程工作外包給Infosys以加速自動化進(jìn)程。

首席執(zhí)行官Vicki Brady表示，雖然很難界定具體哪個職位是被AI直接取代的，但部分崗位確實(shí)已不再被需要。她認(rèn)為，這種調(diào)整將有助于公司更快速地獲取業(yè)務(wù)利益。

與此同時，聯(lián)邦銀行（CBA）雖計劃裁減近300名員工，但官方表示此舉與AI無關(guān)。首席執(zhí)行官M(fèi)att Comyn正致力于制定人才路線圖，幫助5萬名員工在AI時代培養(yǎng)更具競爭力的技能。

Teleperformance澳洲客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略副總裁Richard Valente分析指出，目前的裁員潮并非周期性波動，而是勞動力的“結(jié)構(gòu)性重置”。

他認(rèn)為，大型事務(wù)處理團(tuán)隊的時代正在終結(jié)，銀行等機(jī)構(gòu)正轉(zhuǎn)向更專業(yè)、能管理AI系統(tǒng)的小型精英團(tuán)隊。

不過他也發(fā)出預(yù)警：企業(yè)若純粹將AI視為生產(chǎn)力工具而忽視人類的同理心與判斷力，可能會面臨信任危機(jī)，特別是在處理金融欺詐等敏感問題時，人類角色的介入依然不可或缺。

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