信網(wǎng)·信號(hào)新聞2月26日訊　近日，四川大學(xué)畢業(yè)的王女士在社交平臺(tái)發(fā)帖反映，她接到了自稱 “輕松籌” 售后的電話，對(duì)方以 “捐款時(shí)誤購(gòu)重復(fù)保險(xiǎn)、需合并避免扣費(fèi)” 為由誘導(dǎo)操作，點(diǎn)開(kāi)鏈接卻跳轉(zhuǎn)到 “輕松?！?保險(xiǎn)購(gòu)買頁(yè)面，王女士懷疑個(gè)人信息遭泄露并被套路推銷，相關(guān)帖文引起廣泛關(guān)注。信號(hào)新聞實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，在 “輕松籌” 捐款成功后，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至 “輕松惠選重疾（福利版）”，并已預(yù)先填好姓名、身份證號(hào)。律師稱，“重復(fù)保險(xiǎn)”如不存在，則涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)。

網(wǎng)友遭遇輕松籌保險(xiǎn)推銷套路

王女士在社交平臺(tái)發(fā)帖分享了自己的遭遇。王女士說(shuō)，自己接到了自稱是“輕松籌”售后人員打來(lái)的電話，稱其重復(fù)購(gòu)買了兩份百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，如今保險(xiǎn)的一年免費(fèi)期已滿，需開(kāi)始收費(fèi)。為避免重復(fù)收費(fèi)，可以幫忙把兩份保險(xiǎn)合并。因?yàn)橥跖看_實(shí)在“輕松籌”上捐過(guò)款，所以一開(kāi)始并沒(méi)有起疑心，還添加了認(rèn)證為“輕松籌客服”的企業(yè)微信用戶，該微信頭像有“輕松保嚴(yán)選”的字樣。在隨后的交流中，這位售后人員解釋稱，此前的兩份保險(xiǎn)可能是誤觸了頁(yè)面上的鏈接購(gòu)買的。

左圖：認(rèn)證為“輕松籌客服”的企業(yè)微信用戶與王女士溝通的記錄；右圖：點(diǎn)擊“輕松籌客服”發(fā)送的鏈接后，彈出的是投保頁(yè)面。（來(lái)源：社交平臺(tái)）

王女士要求對(duì)方提供這兩份重復(fù)保險(xiǎn)的具體內(nèi)容和保單信息，售后人員卻始終沒(méi)有提供，反而發(fā)來(lái)了一個(gè)鏈接。而點(diǎn)擊鏈接后，出現(xiàn)的是一個(gè)“輕松保萬(wàn)能衛(wèi)士2025百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)”的投保頁(yè)面，顯示每年保費(fèi)546元。至此，王女士才意識(shí)到這并不是售后工作人員的“善意提醒”，而是誘導(dǎo)自己買保險(xiǎn)的“套路”。她懷疑是自己在輕松籌捐款時(shí)填寫的個(gè)人信息被泄露了，平臺(tái)拿來(lái)推銷保險(xiǎn)。

在帖子的評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友表示自己也有類似遭遇。信號(hào)新聞在小紅書(shū)等社交平臺(tái)搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，有多位網(wǎng)友發(fā)帖反映遭遇類似的賣保險(xiǎn)“套路”，來(lái)電人的話術(shù)也與“輕松籌”有關(guān)。

實(shí)測(cè)：捐款后頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“輕松保嚴(yán)選”界面

在獻(xiàn)愛(ài)心的“輕松籌”平臺(tái)上捐款后，是否會(huì)被推薦買保險(xiǎn)？信號(hào)新聞對(duì)此進(jìn)行了測(cè)試。

“輕松籌”的微信小程序首次使用會(huì)被要求授權(quán)個(gè)人信息，其中就包括微信綁定的電話號(hào)碼。信號(hào)新聞隨機(jī)選擇一個(gè)捐款項(xiàng)目后，在捐款金額下方出現(xiàn)一個(gè)非默認(rèn)勾選項(xiàng)，文字提示為“免費(fèi)領(lǐng)取，愛(ài)心回禮，關(guān)愛(ài)他人也關(guān)愛(ài)自己”，并注明捐款成功后成為輕松愛(ài)心會(huì)員，享受就醫(yī)陪同、掛號(hào)服務(wù)、上門護(hù)理、33萬(wàn)重疾保障、籌款流量扶持5項(xiàng)權(quán)益。勾選該選項(xiàng)后，需要填寫用戶的真實(shí)姓名與身份證號(hào)。

等到捐款支付成功后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“輕松保嚴(yán)選”界面，上方顯示“最高33萬(wàn)疾病保障金，覆蓋癌癥等100種高發(fā)疾病”，下方為被保險(xiǎn)人信息補(bǔ)充欄，姓名與身份證號(hào)已自動(dòng)填入，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品為“輕松惠選重疾（福利版）”。頁(yè)面顯示，該產(chǎn)品由眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社承保，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)為廣東輕松保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。

捐款支付成功后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“輕松惠選重疾（福利版）”界面。（來(lái)源：信號(hào)新聞）

律師：“重復(fù)保險(xiǎn)”如不存在則涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)

據(jù)了解，“輕松籌”隸屬北京眾意互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，“輕松保”則屬于廣東輕松保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，后者為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，主營(yíng)保險(xiǎn)中介服務(wù)。就上述情況，信號(hào)新聞分別聯(lián)系了“輕松籌”與“輕松?！薄！拜p松籌”工作人員稱，與“輕松?！睘閮杉要?dú)立公司，“輕松保”委托“輕松籌”進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳及商業(yè)推廣?！拜p松?！笨头t稱兩家“同屬輕松集團(tuán)”，負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)，該司會(huì)在“輕松籌”上進(jìn)行營(yíng)銷推廣投放。對(duì)于網(wǎng)友反映的“捐款后接到疑似誘導(dǎo)購(gòu)買保險(xiǎn)的電話”一事，雙方均表示不了解具體情況，并稱將由專員進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿，信號(hào)新聞未收到相關(guān)回復(fù)。

針對(duì)此事，信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)設(shè)置清晰的投保選項(xiàng)，保障用戶自主選擇權(quán)；若默認(rèn)勾選或直接進(jìn)入投保流程，則可能構(gòu)成誘導(dǎo)，甚至存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，史律師提醒，一般來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)保單的調(diào)整應(yīng)由保險(xiǎn)公司直接與投保人溝通，而非由像“輕松籌”這樣的第三方平臺(tái)介入。如果來(lái)電方聲稱的“重復(fù)保險(xiǎn)”真實(shí)存在，投保人有權(quán)要求其提供具體保單信息；如相關(guān)保單并不存在，則該行為涉嫌誤導(dǎo)甚至誘導(dǎo)消費(fèi)，以達(dá)到銷售保險(xiǎn)的目的，投保人可就此向監(jiān)管部門投訴。（戴潔 徐基峰）

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