（圖片來源：攝圖網）

（記者　陳曉晟）丙午新春，萬家團圓。中國電信以堅守詮釋忠誠擔當,以汗水守護萬家平安，用創(chuàng)新的數(shù)智應用和溫情的便民服務,繪出一幅“信號滿格、年味更濃”的新春畫卷。

一線守護：確?！靶盘枬M格”

新春佳節(jié)，當千家萬戶沉浸在節(jié)日的溫馨與喜悅中，中國電信員工堅守崗位、履職盡責，以全天候網絡保障、全時段在線響應，守護“數(shù)字團圓路”。

在甘肅，中國電信提前部署、周密安排，全面啟動春節(jié)通信保障與服務工作。公司聚焦核心機房、重點基站、干線光纜等關鍵節(jié)點，組織綜維工程師開展全天候巡檢、不間斷值守，對網絡設備進行拉網式排查與優(yōu)化，及時消除安全隱患，確保城鄉(xiāng)網絡信號穩(wěn)定、傳輸暢通，讓返鄉(xiāng)團圓、視頻拜年、線上娛樂等通信需求得到可靠支撐。

在浙江，馬年春晚分會場，直播要求網絡“零容錯”：信號不能斷、畫面不能卡、傳輸不能慢！除夕夜，萬家燈火團圓，義烏分會場周邊的三個機房、十幾條線路上，近60名電信人守在崗位上。12臺應急發(fā)電機轟鳴待命，通信應急車隨時出發(fā)，兩套CPE設備一主一備，嚴陣以待。巡線員一遍遍檢查線路；技術員緊盯屏幕數(shù)據，眼睛都不敢眨；指揮中心，精準傳遞著每一條指令……電信人為馬年春晚貢獻出了自己的一份力量。

在福建，漳州南靖土樓核心區(qū)，電信保障團隊提前擴容5G小區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)5G網絡全覆蓋，讓游客暢享沉浸式VR導覽、4K直播互動等智慧文旅應用，隨手定格土樓新春盛景、分享團圓喜悅。針對土樓夜游、非遺打鐵花等夜間特色活動，保障團隊開展24小時全天候網絡監(jiān)測，靈活部署微型應急基站，精準應對瞬時高流量沖擊，確保千燈齊放、視頻直播等場景零卡頓。

暖心服務：守護團圓不打烊!

新春佳節(jié)，中國電信也積極開展多樣化的服務和活動，為廣大用戶送上貼心好禮，為客戶提供更多元、更豐富的消費體驗。

在云南安寧，新春的飾品將電信運營廳裝扮得暖意融融。核心營業(yè)廳照常營業(yè)，工作人員身著工裝、面帶微笑，有序開展各項服務。愛心服務通道始終敞開，為老人、返鄉(xiāng)務工人員等群體提供便捷指引，耐心解答話費查詢、套餐辦理、網絡調試等疑問，用貼心服務化解出行與通信的難題，傳遞新春的暖意。

在上海，上海電信營業(yè)廳愛心服務“不打烊”。姜茶、暖手寶、新年紅包被一一送到留守的戶外工作者手中；寫福字、做燈籠，獨居老人在志愿者陪伴下感受“身邊的熱鬧”。上海電信還為用戶送上覆蓋手機終端、免費貼膜服務和星巴克、肯德基等各種生活、美食福利的電子優(yōu)惠券禮包，以實實在在的數(shù)字福利點燃新春消費熱情，讓用戶團圓更盡興、實惠更到位。

在江蘇，江蘇電信以5G-A網絡戶外保障與智家寬帶上門服務雙線發(fā)力，構建起覆蓋“出行+居家”全場景的春節(jié)服務保障體系。用戶只需一鍵預約，智家工程師便免費上門勘測規(guī)劃，結合家庭布局與使用需求量身定制組網方案，將高速網絡覆蓋至家庭的每個角落。無論是客廳團聚時的4K觀影、長輩與遠方親友的清晰視頻通話，還是晚輩們手速比拼的在線搶紅包，都能在穩(wěn)定流暢的網絡環(huán)境中完美呈現(xiàn)，為春節(jié)闔家歡聚的智慧生活鋪就高速通道。

數(shù)智賦能：為傳統(tǒng)節(jié)日添新意

春節(jié)作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，其重要性不言而喻。今年這份厚重的年味正被科技賦予全新的表達。當AI技術融入傳統(tǒng)佳節(jié)，最深的心意便有了最“潮”的傳遞方式。

馬年春節(jié)，中國電信天翼智鈴，依托強大的星辰多模態(tài)大模型，讓新春祝福突破傳統(tǒng)形式。用戶通過“天翼智鈴”小程序即可體驗相關功能與活動內容，只需上傳照片、輸入簡短文字，選擇風格后便捷生成新年短視頻，用更輕量的方式完成“定制化拜年”。自上線以來，天翼智鈴已吸引超百萬用戶，AI調用量突破千萬次，成為今春超受歡迎的“數(shù)字年貨”之一。

在上海，電信營業(yè)廳化身為風格各異的新春攝影棚，專業(yè)攝影師與化妝師駐場，從“馬上有?！钡南樵乞E馬到“瑞雪迎春”的靜謐冬意，鏡頭定格的不僅是笑臉，更是團圓時刻的儀式感。借助上海電信自研AI技術，同一張全家?？汕袚Q庭院、都市、田野等數(shù)字背景，更可實現(xiàn)人物微笑、眨眼等微動態(tài)捕捉，讓全家福“動起來”。

在湖北，湖北電信以5G、人工智能、大數(shù)據等技術為支撐，創(chuàng)新采用多源數(shù)據融合分析模式，整合了中國電信信令大數(shù)據、消費數(shù)據、OTA平臺數(shù)據、地圖數(shù)據四大核心元數(shù)據，構建了覆蓋省、市、縣三級的旅游市場全景監(jiān)測體系。該體系能夠從游客規(guī)模、客源結構、消費行為、線上產品預訂等多個維度進行深入分析，系統(tǒng)呈現(xiàn)各地旅游市場運行特征，從而提升服務品質與游客滿意度。

新的一年，中國電信將以技術創(chuàng)新與溫情服務雙線并行，踐行“人民郵電為人民”的宗旨，以更優(yōu)的網絡、更暖的服務，守護萬家幸福團圓。