（左上）2月24日，一列滿載化肥、農藥及種子等春耕物資的貨物列車駛出江西南昌國際陸港。胡國林攝（中經視覺）

（右下）2月21日，旅客在河南洛陽龍門站乘車。張光輝攝（中經視覺）

1.21億人次！隨著春節(jié)假期的結束，全國鐵路9天發(fā)送旅客數最終定格在這樣一個高位，日均1341萬人次，較去年春運期間增長11.5%，其中，2月23日（正月初七）發(fā)送旅客1873.3萬人次，創(chuàng)春運單日旅客發(fā)送量歷史新高。

同時，鐵路部門統(tǒng)籌做好重點物資和節(jié)日物資保供運輸，累計發(fā)送貨物8538萬噸，較去年春運期間增長0.5%，鐵路客貨運輸實現量質齊升，為旅客出行和假日經濟平穩(wěn)運行提供了有力支撐。

優(yōu)化服務提升體驗

2月22日22時38分，K4598次務工專列搭載1100余名恩施務工人員從湖北省利川站啟程，駛向廣東省東莞東站。這趟“點對點”返崗務工專列已連續(xù)開行15年，累計服務14.8萬人次恩施地區(qū)務工人員外出就業(yè)。

中國鐵路武漢局集團有限公司客運部副主任明雷介紹，該專列從2月21日開行至3月8日，累計開行16趟，全程1527公里，次日傍晚抵達珠三角目的地。利川、恩施等車站聯(lián)動交通部門優(yōu)化公交接駁，強化夜間客流疏導，劃分務工人員專門候車區(qū)，提供24小時熱飲、行李搬運、乘車引導及重點旅客幫扶等服務，全力護航務工人員平安返崗。

今年春節(jié)假期（臘月廿八至正月初七）期間，鐵路探親流、務工流、旅游流交織疊加，客流保持高位運行。全國鐵路部門優(yōu)化線路安排，加強調度指揮，全力滿足旅客出行需求。假日期間，日均開行旅客列車12380列，及時在熱門方向和區(qū)間增開臨時旅客列車，單日最高增開2314列；節(jié)前節(jié)后客流高峰期在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線通道單日安排開行夜間高鐵超1000列，滿足旅客對高品質出行的需求；保持普速旅客列車開行規(guī)模，提升運行品質，進一步提升鐵路通達性和普惠性。

在加大運力的同時，今年春運鐵路部門還推出了不少服務新舉措，提升旅客的出行體驗。

在改造后的北京南站地下西停車場，記者看到，天南海北的旅客到站后，不管是打車還是找車，都井然有序，沒有出現大規(guī)模滯留的情況。

據了解，為應對春運客流高峰，北京南站對地下西停車場進行了改造，將原出租車等候區(qū)調至北樞紐出租車調度站，整體蓄車能力增至400輛，有效釋放停車場空間；優(yōu)化循環(huán)流線，進出場效率大幅提升；新建約800平方米的網約車旅客專屬候車區(qū)，配套設置258把座椅；安裝智能導視屏與語音播報，全面推行智慧管理系統(tǒng)，旅客可通過手機實時接收車輛位置信息，或在候車區(qū)高清LED屏上直觀查找車輛。

類似的便民服務在各地火車站都能見到。中國國家鐵路集團有限公司相關負責人介紹，今年春運，鐵路部門實行更加精準的售票策略，動態(tài)調整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，提供誤購車票限時免費退票、老年旅客電話訂票等服務，持續(xù)用好候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，候補購票兌現成功率超70%，加大非熱門方向旅客列車的票價優(yōu)惠力度，最低達二折，讓旅客得到更多實惠。加強旅客乘降組織，動態(tài)增加安檢驗證通道，確保旅客有序進出站。

合理調度保障供給

“裝載質量符合標準。”2月23日，紅淖鐵路淖毛湖站，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司哈密鐵路物流中心淖毛湖營業(yè)部經理張進宏和同事頂著凜冽的寒風，檢查一列貨運列車裝載加固情況。檢查合格后，這列裝載3800噸煤炭的列車將從紅淖鐵路駛出，經蘭新鐵路運往甘肅河西走廊地區(qū)，為當地電廠送去電煤。

節(jié)日期間，隨著電廠消耗增加，張進宏和同事們進入了節(jié)假日運輸繁忙狀態(tài)。他們精準對接上下游企業(yè)運輸需求，優(yōu)化生產組織、調配運力，全力保障疆煤外運通道高效暢通。

關注電煤運輸的還有中國鐵路太原局集團有限公司，為保障春節(jié)期間煤炭運輸需求，國鐵太原局對輻射區(qū)476家煤礦全覆蓋監(jiān)測，提前組織開展貨源摸排，協(xié)調企業(yè)做好儲煤備煤；緊盯各大電廠電煤庫存、日耗量和可耗天數等關鍵指標，優(yōu)化大秦、瓦日等主要電煤通道運輸組織，加快空車配送、優(yōu)化裝卸環(huán)節(jié)，保障社會生產和群眾生活用電需求。

春節(jié)假日期間，國鐵太原局煤炭日均裝車20046車，較去年春節(jié)日均增加2335車；其中電煤日均裝車17477車，大秦線累計發(fā)送煤炭852.9萬噸，環(huán)渤海存煤穩(wěn)定在2300萬噸以上，有力保障了節(jié)日期間電煤保供。

春節(jié)假期也是日用品、化肥等生活生產物資運輸和消費高峰，各地鐵路部門積極統(tǒng)籌、合理調度，充分利用大秦、瓦日、浩吉、蘭新等主要貨運通道能力，全力保障糧食、春耕、節(jié)日用品等國計民生重點物資運輸。緊密對接節(jié)日期間重點企業(yè)生產經營計劃，全力保障原材料和產成品物流暢通，中歐班列、西部陸海新通道班列假期“不打烊”，保持穩(wěn)定開行，有效保障了國際產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定暢通。

例如，國鐵太原局緊盯糧食、化肥等重點物資發(fā)運需求，按照“優(yōu)先受理、優(yōu)先配空、優(yōu)先裝車、優(yōu)先掛運、優(yōu)先放行”的“五優(yōu)先”原則，實現重點物資快裝、快運、快卸。節(jié)日期間，國鐵太原局集裝箱日均完成8398箱，其中2月21日、22日分別完成9092箱、9268箱，連續(xù)兩日打破單日裝箱歷史紀錄。

鐵旅融合帶動消費

2月21日，江西撫州市撫州站候車室內，鑼鼓齊響、水袖翻飛，一場“高鐵+非遺”主題活動熱鬧開場，點燃春運煙火氣。采茶戲婉轉唱腔與儺舞鏗鏘鼓點交織，竹編藝人指尖翻飛、糖畫師傅凝神勾勒、剪紙藝人巧手生花，多項非遺技藝集中亮相，讓候車廳變身流動的非遺展廳，將文化韻味融入旅途。

“這是孩子第一次看采茶戲，能讓她在旅途中感受家鄉(xiāng)文化，特別有意義�！甭每蛣⑴客踔钱嫷呐畠�，滿是感慨，身旁旅客也紛紛駐足，沉浸式感受鄉(xiāng)音之美。

流動的中國，既有高鐵速度，更有文化深度。適應春節(jié)期間旅游出行需求，鐵路部門與地方文旅部門緊密聯(lián)動，組織開行“津旅時光號”“好客山東·齊魯1號”“熊貓專列”等各具特色的旅游列車，串聯(lián)沿線美食美景和人文名勝，豐富假日旅游產品供給，助力擴大內需和提振消費，促進旅游經濟、冰雪經濟和銀發(fā)經濟發(fā)展。

中國鐵路呼和浩特局集團有限公司鄂爾多斯站聯(lián)合當地文旅部門，在站內打造即時觀景VR沉浸式體驗區(qū)�？瓦\值班員趙明介紹，旅客在候車間隙就能輕松“云游”鄂爾多斯核心景區(qū)，快速了解景點特色、開放信息與游覽亮點，為后續(xù)行程規(guī)劃、線路選擇提供參考，進一步推動鐵旅深度融合，豐富旅客出行體驗。

為豐富冰雪旅游出行選擇，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司常態(tài)化開行哈爾濱至漠河、亞布力、牡丹江等方向的“悠享龍江·銀旅號”“伊春號”“東北民俗列車”“列車大集”等特色主題列車，加密景區(qū)方向動車組班次，實現冰雪游公交化出行。哈爾濱至亞布力的列車上還推出免費旅拍服務，讓游客在冰雪旅途中留下專屬記憶，以更具文化內涵和體驗深度的出行選擇，助力游客全方位感受龍江冰雪魅力。（經濟日報記者 齊慧）